Особенности продажи товаров бытовой химии Правил продажи отдельных видов товаров

Отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров регулируют разработанные в соответствии с Законом

РФ “О защите прав потребителей” Правила продажи отдельных видов товаров.

Правилами установлено, что ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания продавец определяет самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности.

В случае разносной торговли (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается продажа продовольственных товаров (за исключением мороженого, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему.

Продавец обязан соблюдать требования, установленные в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах.

В распоряжении продавца должны иметься необходимые помещения, оборудование и инвентарь, позволяющие сохранить качество и безопасность товаров при их хранении и реализации в месте продажи, обеспечить надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.

Средства измерения должны содержаться в исправном состоянии и представляться на метрологическую поверку в установленном порядке.

Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее покупателю по его требованию.

На вывеске торговой организации должны быть приведены ее фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес) и режим работы. Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем. Другая необходимая информация размещается в удобных для ознакомления покупателей местах.

При осуществлении разносной торговли представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.

До сведения покупателей в наглядной и доступной форме своевременно должна быть доведена необходимая и достоверная информация о товарах и их изготовителях, обеспечивающая возможность правильного выбора товаров.

При этом необходимо отметить, что на территории Российской Федерации запрещена продажа продовольственных и непродовольственных товаров без информации о них на русском языке.

Покупателю обязательно предоставляется информация, подтверждающая соответствие товаров установленным требованиям (например, в виде их маркировки знаком соответствия). Он вправе потребовать у продавца один из следующих документов:

• сертификат или декларацию о соответствии;

• копию сертификата, заверенную держателем его подлинника, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;

• товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика) с указанием его адреса и телефона.

Кроме того, покупателю предоставляется информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о формах обслуживания при продаже товаров.

Правилами продажи отдельных видов товаров установлено, что если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток, то покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с ними. Он вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это позволяет характер товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Все реализуемые товары должны иметь единообразные и четко оформленные ценники с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.

Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

При разносной торговле покупателю вместе с товаром передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца. На продовольственные товары, реализуемые вразнос, товарный чек не выписывается.

Услуги, предлагаемые продавцом в связи с продажей товаров, могут оказываться только с согласия покупателя. Он вправе отказаться от них, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продажа одних товаров не может быть обусловлена продавцом обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей. Исключение составляют случаи, когда без участия соответствующих специалистов товары (например, технически сложные) не могут быть собраны или установлены (подключены).

Если приобретенный покупателем крупногабаритный товар доставляется им самим, то продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в упаковке, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями. Товары, которые по своему характеру не требуют упаковки, могут передаваться без нее.

Если на товар установлен срок годности, то продавец обязан передать его покупателю с таким расчетом, чтобы товар мог быть использован им до истечения этого срока.

При продаже товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок продавец не может продать товар другому покупателю до истечения этого срока.

Кроме рассмотренных выше вопросов Правилами продажи отдельных видов товаров установлен порядок обмена и возврата товаров ненадлежащего качества и непродовольственных товаров надлежащего качества, а также порядок предпродажной подготовки и продажи:

• текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви;

• технически сложных товаров бытового назначения;

• автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов;

• изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней;

• лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения;

• животных и растений;

• товаров бытовой химии;

• пестицидов и агрохимикатов;

• экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных;

• оружия и патронов к нему;

• строительных материалов и изделий;

• непродовольственных товаров, бывших в употреблении;

Контроль над соблюдением рассмотренных Правил осуществляет Роспотребнадзор.

В Правилах продажи отдельных видов товаров изложены особенности продажи отдельных групп товаров

Особенности продажи продовольственных товаров.

Кроме указанной информации покупателю должна быть предоставлена информация:

– об ингредиентах, включая пищевые добавки;

– о пищевой ценности, весе или объеме;

– об области применения;

– о способах и условиях приготовления;

– об условиях хранения;

– о дате изготовления

– о противопоказаниях (при определенных заболеваниях)

Перед поступлением в торговый зал товары должны быть подготовлены к продаже, проверены по качеству, по наличию необходимой документации и информации. На расфасованных товарах следует указать их наименование, массу, цену за килограмм, стоимость отвеса, дату фасования, срок годности, номер или фамилию фасовщика. Объем фасуемых скоропортящихся товаров на один день торговли.

Развесные продовольственные товары передаются покупателю в упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы. При этом упаковочные материалы должны соответствовать обязательным требованиям стандартов.

По просьбе покупателя должна быть произведена нарезка гастрономических изделий.

Хлеб и хлебобулочные изделия в местах мелкорозничной торговли разрешается продавать только в упакованном виде. Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более могут нарезать на 2- 4 части без взвешивания.

Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров и обуви. До подачи в торговый зал эти товары должны пройти предпродажную подготовку (распаковку, рассортировку и осмотр, проверку качества, чистку, утюжку и т. д.). Товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам и ростам и выставлены в торговом зале.

Трикотажные, швейные, меховые товары и обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно.

Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого они изготовлены, меховые товары – по видам меха. Каждый образец ткани должен сопровождаться информацией о процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия из меха – информацией о виде меха.

На товарных ярлыках должны быть указаны: наименование товара, артикул, цена, размер (для одежды и т. д.) и рост (для одежды и белья).

Покупателю должны быть предоставлены условия для примерки швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви.

Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых, объемных тканей производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке или столе в свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются путем отбрасывания ткани на прилавок при свободном без натяжения приложения ткани к метру.

Запрещается добавление к покупке отрезанной ткани, а также продажа кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной стороны.

Отпускают товары в упакованном виде без взимания платы за упаковку.

Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения.Обязательна предпродажная подготовка, образцы товаров должны иметь ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены и краткой аннотацией на товар.

Покупатель должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, товары должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии, проверяется качество и комплектность, наличие документов (технический паспорт, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации), в которых делается отметка о дате продажи.

Продавец обязан осуществить сборку и установку на дому, если самостоятельная сборка по стандарту не допускается (например, кондиционеры).

Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров. Помимо обычных сведений покупателю предоставляется информация о назначении, ингредиентах, действии, оказываемом эффекте, ограничениях, способах и условиях применения.

Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с запахом парфюмерных товаров с использованием лакмусовых бумажек, образцов-понюшек.

При передаче товаров покупателю предоставляется возможность проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты, аэрозольная упаковка проверяется в присутствии покупателя.

Особенности продажи автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов. Обязательна предпродажная подготовка, о которой делается отметка в сервисной книжке. Покупателю должен быть обеспечен свободный доступ к предлагаемому к продаже товару.

При передаче товара покупателю одновременно передаются соответствующие принадлежности и документы, в том числе сервисная книжка, а также документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство или номерной агрегат (справка-счет и паспорт транспортного средства), для их государственной регистрации.

При передаче приобретенного товара в присутствии покупателя должно быть проверено качество выполненных работ по его предпродажной подготовке, а также комплектность товара,

В товарном чеке, передаваемом вместе с товаром, указываются наименование продавца и товара, его марка, номера его агрегатов, дата продажи и цена товара. Чек подписывается лицом, непосредственно осуществляющим продажу.

Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Продаже подлежат ювелирные украшения, предметы сервировки стола, украшения помещения и другие изделия из драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий и их сплавы), изделия с драгоценными камнями (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, александриты и жемчуг), из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных, поделочных и синтетических камней только при наличии на этих изделиях установленных в Российской Федерации оттисков государственных пробирных клейм. Это требование распространяется как на изделия, произведенные в России, так и на изделия, ввезенные на ее территорию. Кроме того, изделия российского производства должны иметь оттиски именников изготовителей. Ограненные природные драгоценные камни (алмазы, рубины, изумруды, сапфиры и александриты) могут продаваться только при наличии на каждый камень или набор продаваемых камней сертификата. До сведения покупателей должны быть доведены извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм Российской Федерации.

Перед подачей в торговый зал изделия должны пройти предпродажную подготовку: осмотр и разбраковку; проверку наличия оттисков государственного пробирного клейма и именника изготовителя (для изделий российского производства) или сертификатов, а также сохранности пломб и ярлыков. Изделия сортируются по размерам, группируются по назначению и снабжаются опломбированными ярлыками с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценный камней, цены изделия. Они должны иметь индивидуальную упаковку. Покупатель имеет право потребовать произвести в его присутствии взвешивание приобретенного изделия без ярлыка (о чем составляется акт). Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указывается наименование продавца и товара, проба, вид и характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена товара. На приобретенные ограненные природные камни передаются также сертификаты.

Особенности продажи товаров бытовой химии. Информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах) должна содержать:

наименование входящих в состав товаров бытовой химии ингредиентов;

дату и номер выданного в установленном законодательством Российской Федерации порядке свидетельства о государственной регистрации (для дезинфицирующих средств, средств борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами);

дату и номер технического свидетельства (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования по подтверждению их пригодности для применения в строительстве);

условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения).

Товары бытовой химии до размещения их в месте продажи должны пройти предпродажную подготовку, которая включает освобождение от транспортной тары, сортировку товара, проверку целостности упаковки (в том числе функционирования аэрозольной упаковки) и качества товара (по внешним признакам), наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, инструкций по применению товаров, правильности цен.

При передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится.

Особенности продажи строительных материалов и изделий. Товары проходят предпродажную подготовку, размещаются раздельно по размерам, маркам, сортам, отбор покупателями может осуществляться как в торговом зале, так и на складе.

Стекло листовое продается целыми листами или нарезается по размерам покупателя. Остатки стекла шириной до 20 сантиметров включительно оплачиваются покупателем и выдаются ему вместе с покупкой.

Продавец обязан ознакомить покупателя с порядком измерения строительных материалов и изделий, проверить комплектность, документацию, инструкций по сборке.

Особенности продажи алкогольной продукции.К алкогольной продукции относится пищевая продукция, произведенная с использованием этилового спирта, полученного из пищевого сырья, с содержанием этилового спирта более 1,5% объема готовой продукции. Она подразделяется на этиловый питьевой спирт, спиртные напитки и вино. Основанием для розничной торговли алкогольной продукцией является лицензия, выдаваемая в установленном порядке.

Продажа питьевого этилового спирта разрешается только в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Не допускается розничная продажа алкогольной продукции:

• с содержанием этилового спирта более 15 процентов объема готовой продукции в местах массового скопления граждан и местах нахождения источников повышенной опасности (в том числе на вокзалах, в аэропортах, на станциях метрополитена, оптовых продовольственных рынках, объектах военного назначения), на прилегающих к ним территориях, определяемых органами местного самоуправления в порядке, установленном субъектами Российской Федерации, а также в ларьках, киосках, палатках, контейнерах, с рук, лотков, автомашин, в других не приспособленных для продажи данной продукции местах;

• не маркированной в установленном законодательством Российской Федерации порядке федеральной специальной маркой (для алкогольной продукции, произведенной на территории Российской Федерации) или акцизной маркой (для алкогольной продукции, импортируемой на территорию Российской Федерации);

• если на этикетке отсутствует предупреждающая надпись о вреде употребления алкогольной продукции для здоровья человека;

• в детских, образовательных и медицинских организациях;

• в организациях культуры (за исключением расположенных в них организаций или пунктов общественного питания, в том числе без образования юридического лица), физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях;

• в общественном транспорте городского и пригородного сообщения всех видов.

Организации, осуществляющие в городах розничную продажу алкогольной продукции с содержанием этилового спирта более 15 процентов объема готовой продукции, должны иметь для таких целей стационарные торговые и складские помещения общей площадью не менее 50 кв. метров, охранную сигнализацию, сейфы для хранения документов и денег.

Информация об алкогольной продукции должна содержать:

• наименование входящих в состав алкогольной продукции ингредиентов, в том числе наименование использованных в процессе изготовления продукции пищевых добавок, биологически активных пищевых добавок, сведения о наличии в продукции компонентов, полученных с использованием генно-модифицированных организмов, о содержании в алкогольной продукции вредных для здоровья веществ, определяемых в соответствии с обязательными требованиями стандартов и технических регламентов;

• пищевую ценность алкогольной продукции;

• объем алкогольной продукции в потребительской таре;

• противопоказания к применению алкогольной продукции;

• дату, место изготовления и розлива алкогольной продукции.

На продаваемую алкогольную продукцию продавец обязан иметь следующие сопроводительные документы:

копия справки, прилагаемой к грузовой таможенной декларации для импортируемой алкогольной продукции;

копия справки, прилагаемой к товарно-транспортной накладной на алкогольную продукцию, производство которой осуществляется на территории Российской Федерации.

Перед продажей алкогольной продукции продавец обязан проверить ее качество (по внешним признакам), целостность потребительской тары, наличие на товаре соответствующей марки и информации о товаре и ее изготовителе (поставщике).

Алкогольная продукция размещается в торговом зале по видам (водка, вино, шампанское, коньяк и др.).

При продаже алкогольной продукции продавец к образцам имеющегося в продаже товара прикрепляет ценники, на которых указаны наименование продукции и цена. При продаже вина в розлив указываются наименование и цена за 1 л и 0,1 л.

В соответствии с Законом «Об ограничении продажи и употребления пива» запрещена торговля пивом в детских, учебных, культовых и лечебно-профилактических учреждениях и на прилегающих к ним территориях. Запрещено также употребление пива в общественных местах (на улицах, стадионах, общественном транспорте и др), к нарушителям может применяться административный штраф.

Правила продажи отдельных видов товаров также содержат особенности продажи лекарственных препаратов, животных и растений, пестицидов и агрохимикатов, экземпляров фильмов на видеоносителях, оружия, мебели, непериодических изданий, сжиженного углеводородного газа и товаров, бывших в употреблении.

37.1.218.108 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)
очень нужно

Правила продажи отдельных видов товаров

Правила продажи отдельных видов товаров в соответствии с нормами действующего национального законодательства устанавливаются Правительством России – органом исполнительной власти высшего уровня. Так следует из текста статьи 26.2 закона о защите прав потребителей.

Документ, говорящий об утверждении правил продажи отдельных видов товар, называется постановление 55 Правительства России.

Последняя редакция документа датируется 23 декабря 2016 года. По состоянию на 2018 год постановление считается действующим.

Для каких товаров установлены специальные правила продажи?

Постановление предусматривает отдельные правила для реализации следующих групп товаров:

• Продовольственные (продукты питания),
• Текстильные и трикотажные изделия, швейные и меховые товары, обувь,
• Технически сложные товары, предназначенные для использования в бытовых целях,
• Парфюмерия и косметика,
• Автомобили, прицепы, мототехника, номерные агрегаты,
• Изделия из драгоценных металлов и камней, включая ювелирные изделия,
• Лекарства и медицинские изделия,
• Животные и растения,
• Средства бытовой химии,
• Пестициды и агрохимикаты,
• Фонограммы, аудиовизуальные произведения, базы данных, программы для компьютеров,
• Оружие и патроны к оружию,
• Стройматериалы,
• Мебель,
• Непериодические издания,
• Бывшие в употребление товары непродовольственной группы.

Все эти товары названы в перечне, содержащемся в рассматриваемом постановлении.

Покупателем в рамках данного документа понимается только физическое лицо (человек), которое совершает покупку для личных, семейных, бытовых нужд, но не для дальнейшей перепродажи, сдачи товара в аренду или извлечения прибыли иным способом с использованием товара.

Продавцом выступает любая организация, включая индивидуальных предпринимателей, но не физическое лицо, продающее ранее купленный товар.

Правила, определенные документом, распространяют свое действие в том числе на распространяемые дистанционным способом товары.

Кроме того, в них содержатся указания на ряд товаров длительного пользования, при нахождении в ремонте которых покупатель не может требовать выдать ему на время ремонта бесплатный аналог такого товара.

Также постановление 55 определяют, какие товары нельзя вернуть или обменять на аналоги по причине несоответствия фасона, расцветки, размера и других потребительских характеристик.

Так, не предоставляется аналоги товару, находящемуся в ремонте, из следующих товарных групп:

• Мебель,
• Электробытовые приборы, используемые в медицинских целях, в качестве предмета туалета, а также для термической обработки пищевых продуктов,
• Гражданское оружие,
• Транспортные средства.

Нельзя вернуть или обменять следующие товары:

Лекарства,

Предметы личной гигиены,

Медицинская аппаратура, предназначенная для лечения и/или профилактики заболеваний,

Парфюмерия и косметика,

Текстильные товары,

Кабельная продукция и другие виды товаров, которые отпускаются на метраж,

Товары из числа швейных и трикотажных изделий,

Бытовая химия, агрохимикаты, пестициды,

Полимерные изделия, контактирующие с пищей,

Мебель,

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и камней,

Транспортные средства,

Бытовые товары, которые технически сложно устроены и которые имеют срок гарантии,

Оружие,

Растения и животные,

Непериодические издания.

Особенности продажи отдельных видов товаров

Продовольственные (продукты питания) продаются освобожденными от тары и элементов упаковки.

На индивидуальной упаковке должны быть казаны состав, пищевая и энергетическая ценность, цена за единицу измерения товара (чаще всего – за килограмм), данные о производителе, сроки изготовления и годности.

Текстильные и трикотажные изделия, швейные и меховые товары, обувь продаются рассортированными по размеру, моделям и группам потребителей (мужское, женское, детское).

Этикетка должна содержать данные о составе волокон, особенностях ухода за изделием и условиях его эксплуатации. Необходимо оборудовать места для примерки товара.

Технически сложные товары, предназначенные для использования в бытовых целях, проходят предпродажную подготовку и проверку на исправность.

Покупатель должен быть ознакомлен с техническими характеристиками товара, иметь возможность посмотреть образец выбранного товара в рабочем состоянии. Продавец обязан оповестить покупателя об условиях эксплуатации товара.

Парфюмерия и косметика продаются, будучи оснащенными ярлыками с указанием назначения продукции, ее состава и особенностях применения.

Покупатель имеет право ознакомиться с запахом продукции, проверить целостность тары, функционирование аэрозольного флакона или дозатора.

Автомобили, прицепы, мототехника, номерные агрегаты должны находиться в свободном доступе покупателя для осмотра и проверки ходовых качеств. Покупателя уведомляют о технических характеристиках транспортного средства.

Изделия из драгоценных металлов и камней, включая ювелирные изделия, продаются при обязательном наличии оттиска пробирного клейма, кроме серебряных изделий массой до 3 граммов, которые могут не иметь такого оттиска.

В торговом зале изделия группируются по назначению и размеру. Ярлык должен содержать наименование изделия, материал, пробу, назначение.

Лекарства и медицинские изделия продаются в соответствии с инструкциями к ним или по рецептам на основании законодательства об обращении лекарственных средств.

Животные и растения продаются после прохождения ветеринарного и фитосанитарного контроля, с инструкцией об особенностях данного вида, условиями содержания и разведения.

Средства бытовой химии, пестициды и агрохимикаты продаются в ненарушенной упаковке, с указанием состава, способа и дозировки применения.

В торговом зале товары группируются по назначению. Обеспечиваются меры по безопасному хранению этих товаров.

Фонограммы, аудиовизуальные произведения, базы данных, программы для компьютеров продаются с указанием о свойствах носителя информации и сведениях об интеллектуальных правах на содержание товара.

На упаковке указывается продолжительность записи в минутах или иной информации в других принятых единицах измерения, месте записи, также приводится аннотация содержимого.

Оружие и патроны к оружию продаются в соответствии с законодательством об оружии.

Стройматериалы размещаются группами по номерам, артикулам, наименованиям, назначениям. Покупатель вправе получить исчерпывающую информацию о способе изготовления и обработки стройматериала, его назначении, особенностях применения и эксплуатации.

Мебель должна находиться в свободном доступе для ее осмотра покупателем. Покупатель информируется о назначении мебели, материале, из которого она изготовлена, об условиях эксплуатации и особенностях ухода.

Непериодические издания продаются после ознакомления покупателя с их содержимым и его информирования о выходных данных издания, категории издания, методе изготовления и рекомендуемом возрасте потребителя.

Бывшие в употребление товары непродовольственной группы поступают в продажу после проведенных санитарно-эпидемиологических мероприятиях.

Ярлык на товаре должен содержать наименование товара, его назначение, сведения об изготовителе, проведенных санитарных мероприятиях и способах эксплуатации и ухода.

Ответственность за нарушения правил, регулирующих продажу некоторых товаров

Ст. 14.15 КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров» предусматривает административное наказание в виде предупреждения или штрафа.

Гражданин отделается предупреждением или заплатит небольшую сумму от 300 до 1500 рублей.

Под гражданином здесь понимается индивидуальный предприниматель, так как правила продажи не «работают» в отношении тех физических лиц, которые не занимаются предпринимательской деятельностью.

Должностное лицо заплатит от 1000 до 3000 рублей. К ответственности могут привлекаться руководители и иные работники, ответственные за организацию и осуществление продажи товаров.

Особенности продажи товаров бытовой химии Правил продажи отдельных видов товаров

К товарам бытовой химии относятся моющие, чистящие и другие средства по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеи, лаки, краски и другая лакокрасочная продукция; дезинфицирующие средства и средства для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенные для использования в бытовых условиях; химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары.

В соответствии с действующим законодательством продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, которая бы обеспечивала возможность правильного их выбора. Информация в обязательном порядке должна содержать:

— наименование и место нахождения (адрес) изготовителя;

— сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров;

— сведения об основных потребительских свойствах товара;

— правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

— наименование входящих в состав ингредиентов;

— дату и номер технического свидетельства (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования по подтверждению их пригодности для применения в строительстве);

— условия хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения);

При продаже товаров бытовой химии (товары в аэрозольной упаковке, средства моющие) продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия (сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Товары бытовой химии до подачи их в торговлю должны пройти предпродажную подготовку, которая включает освобождение от транспортной тары, сортировку товара, проверку целостности упаковки (в том числе функционирования аэрозольной упаковки) и качества товара (по внешним признакам), наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе, инструкций по применению товаров, правильности цен. Предлагаемые для продажи товары бытовой химии должны быть сгруппированы по видам в зависимости от назначения изделий, с тем чтобы обеспечить удобство их выбора. При передаче покупателю товаров бытовой химии в аэрозольной упаковке проверка функционирования упаковки в торговом помещении не производится.

Совершая покупку товаров бытовой химии, необходимо внимательно знакомиться с информацией о потребительских свойствах и условиях применения данного товара. Товары бытовой химии не подлежат возврату, так как входят в Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, который утвержден вышеупомянутым постановлением Правительства РФ и продавец вправе отказать покупателю, если приобретенный товар оказался ненужным.

Таким образом, продажа товаров бытовой химии в торговых предприятиях, реализующих пищевые продукты с соблюдением вышеуказанных условий, не противоречит действующему санитарному законодательству.

Особенности продажи товаров бытовой химии Правил продажи отдельных видов товаров

Правила продажи отдельных видов товаров

В Законе «О защите прав потребителей» изложены основные принципы и правила, применяемые к любому договору купли-продажи, однако особенности продажи отдельных видов товаров регулируются специальными нормами.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, содержащие общие положения, а также особенности продажи шести укрупненных групп товаров: продовольственные; текстильные, трикотажные, швейные, меховые, обувь; технически сложные; парфюмерно-косметические; легковые автомобили, мототехника, прицепы и номерные агрегаты; изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней; лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, животные и растения, бытовая химия, пестициды и агрохимикаты, экземпляры фильмов, воспроизведенных на видеоносителях, оружие и патроны к нему; особенности продажи строительных материалов и изделий, мебели, сжиженного углеводородного газа, непериодических изделий, непродовольственных товаров бывших в употреблении.

По некоторым группам товаров в содержание предпродажной подготовки включено указание о проверке качества товара продавцом по внешним признакам.

Объем проверки определяется характером товара и должен обеспечивать демонстрацию его основных потребительских свойств. Продавец обязан при продаже товара проводить проверку качества и безопасности независимо от требований потребителя, если это предусмотрено законодательством РФ, обязательными требованиями государственных стандартов и договором. Порядок проверки качества регулируется статьей 474 ГК РФ.

В качестве примера рассмотрим раздел Правил регламентирующий особенности продажи технически сложных товаров.

Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, киноаппаратура, часы и другие, технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара; удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие документов, правильность цены.

При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы). Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу.

Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается. Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров. Если стоимость сборки (установки) товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

Из действующих правил отдельных видов договоров купли-продажи следует отметить:

1. Правила продажи гражданам товаров длительного пользования в кредит, утвержденные постановлением Совета Министров Правительства РФ от 9 сентября 1993 года №895;

2. Правила продажи товаров по образцам, утвержденные постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 года №918;

3. Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденные постановлением Правительства от 6 июня 1998 года №569.

В качестве примера рассмотрим Правила продажи товаров по образцам. Они разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и определяют порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг, а также регулируют отношения между покупателем и продавцом товаров.

При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором.

Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о своей организации и режиме ее работы, а также о товарах и их изготовителях в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров. Данные образцы должны быть выставлены в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах, оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с товарами.

В организации, осуществляющей продажу товаров по их описаниям, покупателю представляются каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Договор может быть заключен в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя, а также в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

Передача покупателю товара, приобретенного по образцу, может быть произведена путем пересылки его почтовыми отправлениями, перевозки железнодорожным, автомобильным, воздушным или водным транспортом с доставкой товара по месту, указанному покупателем в договоре.

Договор считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, то с момента доставки товара по месту жительства покупателя или получателя, если иное не было предусмотрено договором.

Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие).

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, таре, упаковке товара, он обязан не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора.

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Особенности продажи отдельных групп товаров охватывают в основном особенности информации об этих товарах и предпродажной подготовки.

Общие положения Правил в значительной части воспроизводят соответствующие нормы Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Статья написана по материалам сайтов: studref.com, studopedia.ru, zaschita-prav.com, 04.rospotrebnadzor.ru, studwood.ru.

»