Саратовские авиалинии: порядок возврата денежных средств за билеты, образец претензии

В ЗАО Авиационную компанию «____________»
________________________________

Мной, _______________________, ________ г.р. приобретен авиабилет по маршруту ___________-__________ на рейс № _________ авиакомпании «__________» вылет из_________-«___» _________ года. Копия прилагается.
Оплата за авиабилет была произведена в адрес «___» __________ года в размере ___________ рублей.(копия квитанции прилагается).
Позже я узнала, что авиационная компания «__________» признала себя банкротом.
Согласно п.1 ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиров багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.
Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.
Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа -и провоз этого багажа.
В силу п.1.ст.105 Воздушного кодекса РФ следует, что, приобретя билет авиакомпании, я заключила договор перевозки пассажира с этой авиакомпании.
При этом в соответствии со ст.779 ГК РФ договор перевозки является одним из видов договоров оказания услуг.
Необходимо отметить, что так как договор перевозки пассажира заключался мной исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то в связи с этим и на основании преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что на отношения, возникшие между мной и авиакомпанией, распространяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно ст.108 Воздушного кодекса РФ пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.
При отказе пассажира воздушного судна от полета установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
На основании этой статьи Воздушного кодекса РФ, что так как я отказалась от полета и авиационная компания «Континент» объявила себя банкротом, то у меня возникло право требовать возвратить стоимость билетов.

На основании вышеизложенного и согласно ст.ст.103, 105, 108 ВК РФ,779 ГК РФ

1.Возвратить стоимость авиабилета в размере _________ рублей.
2. Возместить мне моральный ущерб в размере _______ рублей
3. Возместить мне расходы на юридические услуги в размере _______ рублей, согласно ст. 15 ГК РФ.

В случае не перечисления денежных средств в течении 7 дней с момента получения данного заявления в адрес авиакомпании «Континент», жалобы будут направлены в прокуратуру г.___________, Роспотребнадзор г.____________, а исковое заявление о взыскании денежных средств., процентов за пользование чужими денежными средствами, моральный вред оплату услуг представителя будет направлено в суд.

Приложение:
1.Копия билета
2.Копия квитанции № ____________ от __________ года
3.Копия паспорта

Moneyprofy.ru

Юридический журнал

Образец претензии на возврат денег за авиабилет

Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты

Претензия на возврат денежных средств за авиабилеты пишется в том случае, если авиаперевозчик во время переговоров отказывается вернуть деньги. Сама претензия используется как доказательство того факта, что покупатель использовал методы досудебного урегулирования прежде, чем обратиться в суд.

Четких требований и правил составления претензий в законодательстве нет, но в этой статье будут представлены рекомендации, следуя которым можно грамотно составить процессуальный документ.

Когда можно требовать возврата денег за неиспользованный авиабилет?

После внесения изменений в Воздушный кодекс РФ летом 2014 года авиабилеты стали продаваться двух видов :

Получить обратно деньги практически в полном объеме можно только при сдаче билетов, где есть условие об их возврате, хотя бы за сутки до рейса. Если билет будет сдан позже, то авиаперевозчик имеет право на неустойку в размере 25% от стоимости билета. Но при этом три четверти стоимости пассажир может все-таки вернуть. А вот сдача даже возвратного билета уже по окончании рейса не дает право на возврат денег.

Уже из самого названия «невозвратный билет», становится понятно, что получить деньги обратно пассажиру не удастся. Исключение могут составлять случаи, когда пассажир был вынужден пропустить рейс из-за болезни путешествующего с ним родственника или смерти близкого родственника. Но эти факты должны быть документально подтверждены.

Составление претензии на возврат денежных средств за авиабилеты

Чтобы правильно составить претензию на возврат денежных средств необходимо обратиться к нормам гражданского законодательства. Защита прав туристов также регламентируется нормами законодательства в сфере защиты прав потребителей. Претензия – это процессуальный документ, в нем указываются сами требования и основания, на которых они выдвигаются. Будет лучше, если в претензии будут использованы нормы законодательства, которые были нарушены авиаперевозчиком.

Также в тексте можно ссылаться на правила перевозки, которые выдаются вместе с авиабилетом. В этих правилах также должны быть упомянуты условия возврата билета. Но если в условиях, заявленных авиаперевозчиком, есть положения, которые прямо противоречат законодательству, то они неправомерны.

В претензии нужно указывать срок, в течение которого она должна быть рассмотрена, и адрес, куда должен отправляться ответ.

Подача претензии

Подавать претензию необходимо в письменном виде. В последнее время переписка часто ведется по электронной почте, но не все судьи принимают потом распечатки как доказательства. Адрес, по которому направляются все претензии, должен быть указан на авиабилете. Нужно понимать, что за возврат денег отвечает авиаперевозчик. А билет может приобретаться у агента, в большинстве таких случаев претензия все-таки направляется авиаперевозчику.

Если все правила возврата авиабилета были выполнены, а деньги так и не возвращены, при этом устные переговоры не дают никаких результатов, нужно писать претензию. Также можно жаловаться в Роспотребнадзор и в Росавиации. Но самым верным способом возврата денег является обращение в суд.

Претензия к авиакомпании

Претензия к авиакомпании. Согласно договору заключенному между заказчиком и исполнителем было осуществлено бронирование авиабилетов на чартерные рейсы и блоки мест на регулярные рейсы авиакомпаний. Однако при проверке сотрудниками аэропорта авиабилетов, оказалось, что одного из приобретенного билетов не существует. При обращении в представительство авиакомпании было сообщено, что номер билета присвоен другому человеку. Таким образом, фактически, заказчик был вынужден приобрести ещё один комплект авиабилетов в количестве трех штук, и совершить авиаперелет за свои личные денежные средства. Заказчик требует возместить убытки которые он понес.

ИП
Адрес регистрации:
Фактический адрес:

На основании изложенного, —

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. Кроме этого, я буду обращаться в Роспотребнадзор РФ и Прокуратуру РФ с требованиями о принятии соответствующих мер, устранения нарушений законодательства РФ.
В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.

Ответ на претензию прошу направить по адресу:

Претензия (требование) на возврат денежных средств за билет

Претензия на возврат денежных средств за билет — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный билет, так и за бракованный, Вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам:

Вот и наш образец.

Претензия на возврат денег за билет

?‍♀️ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ?

Это быстро и бесплатно! ? ссылка на тест ?

Директору магазина:
Адрес:

от:
проживающего(ей) по адресу:

«___»_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен билет за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за билет в размере ______ рублей.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» п отребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

?‍♀️ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ?

Это быстро и бесплатно! ? ссылка на тест ?

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая, что аналогичный билет отсутствует в продаже, прошу: осуществить возврат денежных средств за билет в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копия гарантийного талона.
2. Копии товарного и кассового чеков.

Если билет оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.

?‍♀️ Пройдите тест на сайте и сразу узнайте: можно ли вернуть этот товар или нет! ?

Это быстро и бесплатно! ? ссылка на тест ?

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Учитывая, что недостатки, которые содержит билет, возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает потребитель, прошу: осуществить возврат денежных средств за билет в размере ______________ руб., а также денежных средств за его доставку в размере ______________ руб.

В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.

О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения:
1. Копии товарного и кассового чеков.
2. Копия документа об оплате доставки товара.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.

Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег

Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки. К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

В самом общем виде претензия на возврат денег имеет следующую структуру:

1. Прежде всего нужно указать наименование организации, в которую вы ее отправляете, а также ФИО должностного лица, которому претензия адресована (директору, начальнику).
2. Ниже указываете свое имя полностью, адрес места жительства и контактный номер телефона.
3. Затем — место составления претензии (город) и дату составления документа.
4. По центру — наименование документа («Претензия»).
5. В основной ее части необходимо сообщить фактические обстоятельства дела (например, когда и при каких обстоятельствах был приобретен товар, денежные средства за который вы хотите вернуть, причина, по которой вы просите вернуть денежные средства).
6. Указываете срок для ответа на претензию. Законодательно таковой предусмотрен только для государственных и муниципальных органов (организаций), а также для частных лиц, деятельность которых подпадает под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. В первом случае срок составляет 30 дней, а во втором — 10. Помимо этого необходимо указать, в какой форме вы хотите получить ответ (письменной или по электронным средствам связи).
7. Перечень документов, прилагаемых к претензии. Они могут быть самыми различными — начиная с товарного чека и заканчивая заключением эксперта или актом осмотра.
8. В завершении всего проставляется личная подпись обратившегося или его представителя. Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Нюансы составления претензии на возврат денег

Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Со дня, следующего за днем подачи претензии, можно отсчитывать 10 дней, отведенных для ответа. В случае если продавец его не направит и фактических действий по урегулированию возникшего конфликта не предпримет, смело обращайтесь за помощью в отдел по защите прав потребителей, Роспотребнадзор или суд. При этом обращение в один из этих органов не лишает вас права одновременно обратиться и в другой, то есть вы можете обратиться сразу во все эти учреждения.

Следует также сказать, что при обращении в суд необходимо соблюдать нормы гражданского процесса: правила составления искового заявления, правила его подачи в судебные инстанции. В обязанности истца входит также направление копий документов и иска ответчику и уплата госпошлины.

Если самостоятельно вы заниматься составлением и подачей таких документов не желаете, то можно воспользоваться помощью квалифицированного юриста, а расходы, связанные с оплатой его услуг, взыскать с ответчика вместе с судебными издержками.

Для наглядности приводим ниже образец претензии на возврат денег. При необходимости можете воспользоваться им, адаптировав его под конкретную ситуацию.

Образец претензии на возврат денег

Руководителю ООО «Ромашка»

г. Омск, ул. Ленина, д. 15

от Иванова Петра Владимировича

г. Омск, ул. Ленинградская, д. 5, кв. 13

01 июня 2015 года

29 мая 2015 года я приобрел в вашем магазине пару обуви (туфли мужские черные кожаные). 31 мая 2015 года, надев вышеуказанную обувь и дойдя до работы, я обнаружил, что на туфлях оторвана фурнитура, а также присутствуют потертости и дефекты краски.

В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 2000 (двух тысяч) рублей.

Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить до 11 июня 2015 года.

В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.

Подпись: (личная подпись) Иванов П.В.

1. Копия товарного чека № 1 от 29.05.2015 — 1 экз. на 1 л.

Тема: Претензия к авиакомпании на возврат денег

Опции темы

Претензия к авиакомпании на возврат денег

Прошу юристов помочь.
Надо писать претензию в авиакомпанию чтобы вернули деньги за неиспользованный авиабилет. Хочу написать сама. Надо ли обязательно ссылаться на какие-то статьи и законы, в соответствии с которыми я прошу вернуть деньги или нет? Если надо — то на какие? Какой процент могу требовать за просрочку, за каждый день?

Если у кого-нибудь текст готовой претензии, то буду очень благодарна.

Или уже плюнуть на попытки написать самой и пойти в юр. контору, чтобы там сделали?

Заранее всем спасибо за ответы. Если таковые будут

ХХ декабря 2009 г. через сайт http://www.aviacompany.aero я заказал билет на рейс ХХХ ХХ-ХХ, вылет ХХ.12.2009 в ХХ:ХХ из аэропорта Домодедово. К сожалению, в пятницу, ХХ декабря 2009 г., я не успел на регистрацию. Никаких отметок на распечатке электронного билета сделать не удалось: ни на кассе, ни в офисе представительства авиакомпании на 2-ом этаже аэровокзала (офис в 16:50 был уже закрыт).

Прошу вернуть денежные средства за неиспользованный авиабилет в соответствии с принятыми в Вашей авиакомпании правилами. Письмо с подтверждением заказа авиабилета представлено ниже. Также, во вложении, высылаю файл в формате pdf с отсканированной с лицевой стороны дебетовой карточки visa, выпущенной ХХХ Банком, с помощью которой был оплачен авиабилет. (Срок действия карточки истекает сегодня, XX декабря 2009 г., однако она перевыпущена, новая карта должна остаться с тем же номером)

Претензия на возврат чартерного авиабилета (Авиакасса)

От: ФИО

Адрес:

Телефон:

Общество с ограниченной ответственностью «КОНТАКТ ЦЕНТР»

ООО «АВИАКАССА.РУ».

ООО «АЗУР эйр»

ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате денежных средств за авиабилет

11.08.2016 года Я госпитализирован в Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Городская клиническая больница № 15 им. О.М.Филатова Департамента здравоохранения города Москвы» в отделение челюстно — лицевой хирургии с переломом нижней стенки левой орбиты глаза.

По данной причине я не могу воспользоваться услугой перелета на указанные даты поскольку буду находится на стационарном лечении.

Согласно ст. 226 ВК РФ: Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.(Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) от 28 июня 2007 г. N 82 г. Москва «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»).
В соответствии со ст. 108 ВК РФ — Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира.
Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее, чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму.

(«ВОЗДУШНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» от 19.03.1997 N 60-ФЗ).
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 16 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую в течении 10 календарных дней вернуть полную стоимость авиабилета оформленного на мое имя в размере ________________ рублей.

Денежные средства прошу перечислить на следующие банковские реквизиты:

Юридический адрес банка

В случае отказа в удовлетворении моих требований я буду вынужден обратится в суд с требованиями о возврате денежные средств, неустойки, штрафа в размере 50%, компенсации юридических услуг, а также возмещение морального вреда.

1. Оригинал Медицинской справки из Государственного бюджетного учреждения здравоохранения города Москвы «Городская клиническая больница № 15 им. О.М.Филатова Департамента здравоохранения города Москвы».
2. Заключение МРТ ООО «Диагностический центр «Энерго».
3. Сертификат на авиабилет от 5 августа 2016 года.

ФИО __________________________ от «__» августа 2016 года.

Саратовские авиалинии: порядок возврата денежных средств за билеты, образец претензии

В связи с обращениями в Правительство Саратовской области заявителей по вопросу возврата стоимости отмененных перевозок компании АО «Саратовские авиалинии» (далее – Компания) в связи с аннулированием сертификата эксплуатанта 31 мая текущего года, сообщаем, что ситуация с возвратом денежных средств за неиспользованные билеты Компании находится на контроле Росавиации, Саратовской транспортной прокуратуры, Управления Роспотребнадзора по Саратовской области, министерства транспорта и дорожного хозяйства области.

На сайте www.saratovairlines.ru в Правилах воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов АО «Саратовские авиалинии» размещен порядок предъявления и рассмотрения претензии по возврату денежных средств (каким образом направлять претензию, какие сведения в претензии должны быть указаны и т.п.). Все заявки на возврат стоимости отмененной перевозки обрабатываются без взимания сборов и штрафов.

В соответствии с законодательством (ст. 127.1. Федерального закона от 19.03.1997 Л г 9 60-ФЗ «Воздушный кодекс Российской Федерации») срок рассмотрения претензии к перевозчику — 30 дней со дня поступления претензии.

Для своевременного реагирования на возможные нарушения прав граждан организована работа «горячих линий» в Саратовской транспортной прокуратуре, Росавиации, Управлении Роспотребнадзора по Саратовской области, министерства транспорта и дорожного хозяйства области.

Сотрудниками ведомств всем обратившимся гражданам разъясняется порядок действий по возврату денежных средств за неиспользованные билеты Компании, доводится вышеуказанная информация.

В целях контроля за надлежащим выполнением Компанией своих обязательств перед гражданами Саратовской транспортной прокуратурой совместно с представителями Управления Роспотребнадзора по Саратовской области в здании аэровокзала проводится прием и консультирование граждан, оказывается помощь в составлении претензий.

Всем обратившимся даны разъяснения и установлена обратная связь, на электронные адреса направлены ответы и образцы претензий. На сайте Управления Роспотребнадзора по Саратовской области размещена информация о правах граждан, изложен механизм их защиты.

В случае не исполнения Компанией законных требований, указанных в претензии о возмещении убытков, которые заявитель понес в связи с отменой рейса, заявитель вправе обратиться в судебные органы за защитой нарушенных гражданских прав и взыскании убытков с перевозчика.

Для оказания помощи в реализации права на взыскание убытков в судебном порядке заявителю рекомендуется обратиться в Управление Роспотребнадзора по Саратовской области, отдел защиты прав потребителей или консультативный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области».

Авиакомпания не возвращает компенсацию за авиабилеты

Купил примерно за пару месяцев до вылета авиабилеты Ижевск-Симферополь (Саратовские авиалинии), но в процессе следил за авиакомпанией и увидел, что она начинает процедуру банкротства. Не стал рисковать отпуском и купил авиабилеты другой компании, а на купленные ранее билеты подал на возврат (официально через письмо), прошло 30 дней, но авиакомпания так ничего и не вернула. Связался с Роспотребнадзором, они сказали, что нужно составить претензию и нотариальную доверенность на предоставление моих интересов в суде. В связи с этим у меня несколько вопросов, а именно: 1) — На сколько это все работает?

2) — Документы по возврату, маршрут квитанцию отправлять заказным письмом, с описью? Если да, то как мне вернут мой экземпляр описи?

3) — Что вообще нужно вложить в письмо?

4) — Можно ли в одной нотариальной доверенности указать право предоставлять интересы нескольких людей? (так как с этой проблемой столкнулись и мои близкие)

5) — Могу ли я расчитывать на моральную компенсацию в этом случае, тк авиабилеты покупал на 4-х человек и сумма которая у них «зависла» не маленькая

6) — По возможности, есть у кого-нибудь образец претензии?

Заранее спасибо за помощь!

3 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

Доброго вам времени суток. Судя по всему вы связались не с роспотребнадзором, а с некой юридической лавочкой которая прикрывается роспотребнадзором (и заключает соглашение на ведение дела в суде) . В любом случае вам решать кто будет представлять ваши интересы в суде (421 ГК РФ). Образцы претензий не предоставляем, а составляем их по договоренности. Вам нужна досудебная претензия. Доверенность должна быть только от одного физического лица.

.Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Вам нет необходимости обращаться в суд. Согласно ст.20 ФЗ » «О лицензировании отдельных видов деятельности»

Федеральным агентством воздушного транспорта принято решение об аннулировании сертификата эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии»«Саратовские авиалинии», поэтому все заявки на возврат стоимости отмененной перевозки будут отработаны без взимания сборов и штрафов. Возврат будет осуществлён в течение 2 месяцев

Порядок и форма претензии-заявления на возврат определены на сайте авикомпании

1. Билеты, оформленные на сайте АО «Саратовские авиалинии»

Вынужденный возврат оформляется непосредственно через авиакомпанию АО «Саратовские авиалинии» в претензионном порядке.

2. Билеты, оформленные в кассах сторонних агентствах по продаже авиаперевозок за наличный расчет.

Вынужденный возврат оформляется при обращении пассажира по месту приобретения авиабилета.

В случае отказа в возврате авиабилета в кассе стороннего агентства или несогласия пассажира с данным порядком рекомендуем пассажиру обратиться за возвратом непосредственно в авиакомпанию АО «Саратовские авиалинии» в претензионном порядке.

3. Билеты, оформленные на сайтах сторонних агентств по продаже авиаперевозок.

Вынужденный возврат оформляется при обращении пассажира по месту приобретения авиабилета.

В случае отказа в возврате авиабилета на сайте стороннего агентства или несогласия пассажира с данным порядком рекомендуем пассажиру обратиться за возвратом непосредственно в авиакомпанию АО «Саратовские авиалинии» в претензионном порядке.

Претензии и заявления на возмещение денежных средств за оформленные авиабилеты с отмененных рейсов предъявляется почтовым отправлением либо нарочно по месту нахождения перевозчика и должна быть изложена в простой письменной форме на государственном (русском) языке Российской Федерации, в форме заявления, составлена разборчивым почерком или в виде машинописного текста с подписью и указанием:

— контактных данных (номер телефона, электронная почта),

— номера рейса, маршрут,

— банковских реквизитов: ФИО (полностью) держателя карты, лицевой счет; БИК, кор. счет и наименование банка.

Советую повторно направить заявку в соответствии с указанной информацией на сайте

прим. Вы можете писать заявку на возврат только своего билета

И каждый владелец билета также пишет заявку индивидуально от своего имени.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

2. Второй листок с описью уже остается у Вас. Документы приложить к претензии в копиях.

3. Документы подтверждающие вашу оплату за билеты.

4. На чем основан отказ нотариуса? Если на ст. 185 ГК РФ, о том, что доверенностью признается письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу для представительства перед третьими лицами,

Нотариус удостоверяет доверенности от имени одного или нескольких лиц, на имя одного или нескольких лиц.

Доверенность, выдаваемая в порядке передоверия, подлежит нотариальному удостоверению по представлении основной доверенности, в которой оговорено право передоверия, либо по представлении доказательств того, что представитель по основной доверенности вынужден к этому силою обстоятельств для охраны интересов выдавшего доверенность. Доверенность, выданная в порядке передоверия, не должна содержать в себе больше прав, чем предоставлено по основной доверенности. Срок действия доверенности, выданной в порядке передоверия, не может превышать срока действия доверенности, на основании которой она выдана.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

(указать наименование авиакомпании и ее адрес места нахождения)

(Ф. И. О. полностью, адрес регистрации и номер телефона,

возврата стоимости отмененной перевозки

«___» 2018 года на официальном сайте авиакомпании «Саратовские авиалинии»

www.saratovairlines.ru___я приобрел авиабилет (ы) на рейс № по маршруту., даты

вылета, — номера авиабилета

за который (е) безналичным способом с применением карты № лицевого счета

(ФИО (полностью) держателя карты, лицевой счет; БИК, кор. счет и наименование банка) я

Тем самым в соответствии с п.2 ст.786 ГК РФ, п.1. ст.105 Воздушного кодекса РФ и п.44 Общих

правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров,

грузоотправителей, грузополучателей я заключил с Вашим авиакомпанией «Саратовские авиалинии»

договор воздушной перевозки пассажира (ов).

Вылет рейса № должен был состояться в __часов __минут по местному времени «___»

2018 года. Этот факт подтвержден оформленным (и) авиабилетом (ами).

В связи с информацией, размещенной на Вашем официальном сайте АО «Саратовские

авиалинии» www.saratovairlines.ru об отмене рейсов с 30.05.2018 года по причине аннулирования

Федеральным агентством воздушного транспорта сертификата эксплуатанта авиакомпании

«Саратовские авиалинии» мой рейс не состоится.

Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, я свои обязательства

перед Вашей авиакомпанией добросовестно выполнил.

года «О защите прав потребителя» не сможет исполнить обязательства.

На основании статей 4, 15 и 29 ФЗ «О защите прав потребителей», статьи 124 Воздушного

В связи с вышеизложенным прошу оформить вынужденный возврат денежных средств и

Вернуть мне в добровольном порядке рублей.

В случае неудовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с

исковым заявлением о принудительном взыскании также штрафа и убытков.

Статья написана по материалам сайтов: dogovor-blank.ru, moneyprofy.ru, www.mashenkof.ru, www.transport.saratov.gov.ru, www.9111.ru.

»