+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Управляющая компания не выдает справку: куда жаловаться?

Главная » ЖКХ » Что делать, если управляющая компания не выдает справку?

Содержание

Имеет ли право УК не выдавать справку, если есть задолженность

В законах РФ нет прямого запрета на выдачу должникам по оплате коммунальных услуг выписок и справок. Последние могут содержать сведения из поквартирной карточки, домовой книги или учета зарегистрированных лиц.

Путем отказа управляющая компания пытается воздействовать на неплательщиков с целью погашения последними долга за услуги ЖКХ.

Законодательство РФ содержит четкие указания по поводу внесения платы за коммунальные услуги. Гражданин должен сделать это до 10 числа следующего за расчетным месяца. Требование это зафиксировано в ч.1 ст.155 ЖК России.

Рассмотрим простой пример. 20 числа в УК приходит собственник квартиры с требованием выдать справку. Сотрудник отказывает, ссылаясь на то, что не оплачена квитанция за услуги ЖКХ за прошедший месяц.

Его действия на основании вышеизложенного незаконны. С правовой точки зрения это самоуправство и злоупотребление полномочиями. Деяние наказывается административным штрафом.

Согласно п. 2 ч. 8 ст.8 ФЗ №149 от 27.07.06 г. получение информационных услуг, предусмотренных действующими законами, должно происходить безвозмездно.

Управляющие организации ведут регистрационный учет жителей. Справки и выписки, выдаваемые ими по запросу, содержат информацию о проживающих по конкретному адресу гражданах, собственниках, наличии лиц на иждивении и пр.

Указанные данные непосредственно связаны с правами и обязанностями граждан, проживающих на территории Российской Федерации. Закон в ряде случаев обязывает хозяев жилых помещений предоставлять подобные выписки и справки для предоставления государственных или муниципальных услуг.

Обратившись за ней в УК, гражданин вправе получить ее на безвозмездной и безусловной основе.

Закон позволяет собственнику обратиться за защитой своих интересов в органы прокуратуры, если управляющая компания отказывает выдать запрошенную бумагу.

Организация, управляющая многоквартирным домом, которая преступила требования закона, привлекается к ответственности по ст.19.1 Кодекса об административных правонарушениях. Статья больше известна как «самоуправство».

Важно! Лица, обвиняемые в указанном правонарушении, наказываются предупреждением или штрафом в сумме:

  • от 100 до 300 рублей для физических лиц;
  • от 300 до 500 рублей для должностных лиц.

Что ЖКХ ремонтирует в квартире бесплатно, читайте тут.

Что делать, если управляющая компания не выдает справку

Многолетняя практика показала, что получение гражданами справок через УК наиболее удобно. В данный момент у граждан нет других предусмотренных законом способов получения указанной информации.

В результате все УК наделены прямыми обязательствами по выдаче жителям справочных бумаг, потому что:

  • государство на законодательном уровне наделило УК определенными функциями. На основании этого факт отказа в выдаче выписки трактуется как нарушение закрепленной законом процедуры получения бумаги;
  • указанное требование чаще всего содержится в уставе организации, который утвержден органами местного самоуправления;
  • получение справки о прописанных гражданах (о составе семьи) – необходимое условие получения некоторых государственных услуг и подтверждения правового статуса;
  • несмотря на то, что собственники жилых помещений заключают с УК договор об управлении МКД, и первые обязуются своевременно вносить плату за обслуживание и предоставление коммунальных услуг, обязанность по выдаче выписок не связана с этим документом.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

В законах Российской Федерации нет явного указания на то, что УК обязаны предоставлять подобные выписки.

В некоторой степени данный момент оправдывает отказ сотрудников предоставлять запрашиваемые сведения неплательщикам, потому что:

  • утвержденный местными властями устав организации содержит только право выдачи справок, а об обязанности делать это всем гражданам ни слова;
  • не все компании на рынке предоставления коммунальных услуг созданы при поддержке местных органов власти. Немало и частных фирм, не способных в данном вопросе нести даже малую часть ответственности перед муниципальными органами;
  • выдача выписок и справок становится обязанностью УК только в том случае, когда она прописана в договорах с указанной организацией;
  • если в договоре жильцов с управляющей организацией четко указана причинно-следственная связь между наличием долгов по оплате жилищно-коммунальных услуг и выдачей информационных документов, то при отказе сотрудники будут действовать в рамках правового поля.

Важно! Несмотря на все вышесказанное, на УК уже несколько лет возложена обязанность оформления и выдачи аналогичных выписок и справок. Причина этого решения в том, что эта информация находится в ведении данной организации.

Однако сведения о прописанных по указанному адресу лицах есть и у других структур. Исходя из этого, управляющая компания, отказывающая должнику в выдаче справки о составе семьи, не нарушает требования закона.

Какие действия предпринять гражданину при наличии задолженности в данном случае?

Начните с погашения задолженности перед своей УК. Если нет возможности сделать это полностью, то посетите организацию и обсудите возможность поэтапной оплаты. Действия такого рода станут весомым аргументом в пользу того, что вы желаете расплатиться по долгам.

Если эти действия не возымеют ожидаемого эффекта, то придите к руководству компании и при двух свидетелях потребуйте выдать необходимую справку или выписку.

Даже при таком раскладе можно услышать отрицательный ответ. Дальнейшие действия в этом случае следующие: требуйте оформить его в письменном виде. Чаще всего после этих слов руководство предпочтет распорядиться выдать вам запрашиваемый документ.

Если препоны продолжают место быть на вашем пути и после оформленного в письменном виде отказа, то неплательщик вместе со свидетелями вправе составить самостоятельный акт прямо в кабинете у руководства.

Указанные действия в большинстве случаев влияют на позицию сотрудников ЖЭКа. Они понимают, что в случае отказа выполнить ваши требования нанесут вам определенные убытки. За это компания может быть привлечена к ответственности.

Если же подобная настойчивость и описанные выше шаги не привели к ожидаемому результату, то оформлением акта пренебрегать не стоит. Он станет основанием для обращения с жалобой в прокуратуру или другой надзорный орган.

Составленный акт станет подтверждением факта обращения в управляющую компанию за справкой о составе семьи. Без этого документа в организации ответят, что вас не знают и за бумагой никто не обращался.

Статья 19.1 КоАП России дает право обвинить УК в самоуправстве с наложением на нее административного штрафа.

Претензия на имя директора УК

Среди жильцов бытует мнение, что письменные обращения в управляющую организацию неэффективны. В большинстве случаев подобное заявление не имеет под собой оснований.

Учтите! Работники организации прекрасно понимают, что обращение в письменном виде поступает тогда, когда устные сообщения игнорировались, а терпения у заявителя уже нет. Если проигнорировать его в этот раз, то следующая бумага пойдет уже в надзорный орган или суд.

По этой причине большинство УК стараются удовлетворить требование клиента, обратившегося в письменном виде. Особенно, если просьба не требует ничего сверхъестественного.

При оформлении претензии следуйте простым правилам. В шапке укажите полное название организации, юридический адрес и фамилию должностного лица.

Ниже напишите суть претензии, лаконично изложите причину обращения и действия сотрудников УК. Закончите текст формулировкой требований.

Документ направьте посредством Почты России. Лучше это сделать заказным письмом с уведомлением. Личная подача бумаги нежелательна, поскольку вероятность ее утери среди огромного количества других намного выше.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в УК на имя директора:

Сроки рассмотрения претензии

Закон дает организации минимум десять суток на ознакомление и рассмотрение поданной претензии. На практике указанный срок редко соблюдается, поскольку объясняться с клиентами никто не торопится.

Запомните! Если все сроки вышли, а ответа не поступило, то остается 2 варианта действий:

  • писать повторную претензию с изложением последствий бездействия сотрудников УК;
  • направить жалобу в надзорные органы.

Жалоба в Государственную жилищную инспекцию

Госжилинспекция занимается проверкой деятельности УК. Жалобы жителей рассматриваются, и проводится проверка. По результатам виновные привлекаются к ответственности с наложением штрафов.

Помимо административного наказания, начальнику направляется предписание с требованием устранения всех выявленных в ходе проверки нарушений (даже тех, о которых вы не писали). Их выполнение будет проконтролировано, а за уклонение от устранения организация будет вновь оштрафована.

Внимание! Жалоба на действия УК оформляется в свободной форме с указанием следующей информации:

  • личные данные собственника, направившего бумагу (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес места жительства);
  • название организации, на которую адресована жалоба. Фамилия руководителя и его должность;
  • описание совершенного компанией нарушения (к примеру, пункта договора или статьи закона);
  • требование гражданина;
  • доказательства изложенных сведений (справки, письменные ответы, свидетельские показания);
  • ссылки на пункты законов;
  • подпись заявителя;
  • перечень приложений;
  • город и дата оформления жалобы.

Помните о том, что не все обращения граждан жалобного характера принимаются к исполнению.

Отклоняются бумаги, содержащие недостоверные сведения без документальных свидетельств. Просто по причине личной ненависти к компании или отдельным ее сотрудникам никакие проверки проводиться ГЖИ не будут.

Проигнорируют и заявления, содержащие ненормативные слова и выражения, а также личные оскорбления. Анонимные обращения не принимаются по той причине, что заявитель должен отдавать отчет своим словам, и ему нет причин скрываться.

На его имя по результатам проверки будет направлен ответ в письменном виде. После заполнения жалобы по всем правилам нужно отнести и подать ее в Жилинспецию района или города.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Жилищную инспекцию на УК :

Посмотрите видео. Управляющая компания не выдает справку о составе семьи:

Когда ждать результата

В законе прописаны конкретные нормы, которые должны соблюдаться всеми инстанциями. Срок рассмотрения жалобы в управляющей организации составляет десять суток, однако ответ может поступить и раньше.

Это интересно:  Куда и как можно пожаловаться на работу такси? Основания и порядок действий

Важно! Отправить претензию гражданин может в любое время. Ответ на нее поступит в срок от 10 до 14 дней. Иногда указанный промежуток времени увеличивается до одного месяца.

Обращение в Роспотребнадзор

Для направления жалобы в Роспотребнадзор нужны доказательства попыток устранения конфликтной ситуации с компанией напрямую. В качестве доказательства подойдет письменный отказ в выдаче справки от УК.

При его наличии у вас есть все основания для обращения в надзорные органы для защиты своих интересов.

При отсутствии письменного отказа в случае, когда УК просто игнорирует ваши обращения, соберите доказательства направления в организацию своих требований.

Учтите! В качестве них подойдут:

  • показания свидетелей;
  • экземпляры поданных заявлений с печатью и датой.

Сейчас у граждан наблюдается дефицит свободного времени, поэтому найти свидетелей, готовых подтвердить ваши визиты в УК, будет непросто. Рекомендуется воспользоваться альтернативным вариантом: предоставить свои экземпляры претензионных обращений в управляющую организацию.

Ниже представим подробное описание составления претензии в Роспотребнадзор:

  • справа вверху находится шапка заявления, в ней указываете организацию и лицо, кому адресована бумага. Если не известна фамилия, то пишите только должность («руководителю», «начальнику» и др.). Как правило, жалоба адресуется руководителю управления Федеральной службой по надзору за защитой прав потребителей;
  • ниже в шапке укажите сведения о заявителе. Кроме ФИО напишите свой номер телефона для связи, адрес места жительства с почтовым индексом. Это необходимо для организации обратной связи с вами для информирования о результатах проверки и для уточнения других сведений;
  • ниже по центру страницы назовите документ. В данном случае подходит и «жалоба», и «заявление». Не все знают отличия между ними, однако они есть. В жалобе гражданин указывает на недостатки в работе управляющей компании. В заявлении содержатся требования к Роспотребнадзору решить возникшую конфликтную ситуацию и взыскать с компании понесенные убытки;
  • основная часть документа пишется на всю ширину и раскрывает главную суть обращения в надзорный орган. Например, услуга не оказана, или при ее предоставлении допущены определенные нарушения. Упоминаются понесенные убытки. Все факты должны сопровождаться письменными доказательствами: ответами из УК, экспертными заключениями, письмами и претензиями;
  • в заключительной части документа озвучивается требование к Роспотребнадзору разобраться в возникшей ситуации и вернуть деньги (возможно, качественно предоставить услугу);
  • завершите бумагу личной подписью с расшифровкой и датой.

При составлении жалобы или заявления учитывайте:

  • бумага составляется в деловом стиле;
  • нельзя использовать оскорбления и ненормативные выражения;
  • проверьте наличие грамматических ошибок и исправьте их;
  • как и при подаче в управляющую организацию, документ делается в двух экземплярах. На одном из них работник канцелярии делает отметку о приеме и возвращает заявителю;
  • подавать жалобу лучше путем личного визита в приемную ближайшего отдела Роспотребнадзора.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на УК:

Сроки рассмотрения обращения

Как правило, ответ приходит в течение 5 рабочих дней. Однако в некоторых сложных случаях срок увеличивается в два раза.

Составление иска в суд

У граждан есть право обратиться за защитой своих интересов непосредственно в мировой суд. Иск подается на управляющую организацию. Одной из составляющих успеха в этом деле является грамотное его составление.

Обязательное требование к иску – письменная форма. Правила оформления документа регламентируются статьей 131 ГПК России.

Согласно им, в исковом заявлении указывается:

  • наименование судебного органа и адрес;
  • персональные данные истца (фамилия, имя, отчество, адрес прописки);
  • если интересы в суде представляет адвокат, то указываются данные о нем: ФИО и адрес проживания;
  • контактные данные: номер телефона и адрес проживания в случае, если он не совпадает с адресом в паспорте;
  • полное название управляющей компании, которая не выполнила ваши требования и является ответчиком по делу, и ее юридический адрес;
  • фактический адрес нахождения организации, телефон и фамилия начальника. Это нужно для того, чтобы суд мог связаться с ним;
  • четко сформулируйте исковые требования, перечислите ваши права, которые были нарушены ответчиком. Поясните суду, какими действиями УК нарушила закон, и что вы требуете от нее сделать;
  • после написания сути исковых требований приведите расчет цены иска. В него входят суммы, которые вы хотите получить с ответчика в случае удовлетворения ваших требований;
  • если в законодательстве или договоре с УК содержится конкретный перечень действий для досудебного урегулирования конфликта, то укажите, что он был соблюден;
  • завершите документ перечнем бумаг, приложенных к нему в качестве доказательств;
  • заверьте правильность заполнения и достоверность указанных сведений датой и личной подписью.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд на УК о ненадлежащем исполнении услуг:

В какой суд подавать иск

Если возник вопрос, куда подавать исковое заявление на свою УК, обратитесь к статье 29 ГПК России. Делать это нужно по адресу нахождения юридического лица. Альтернативный вариант выбора суда – по месту прописки истца и по адресу подписания договора между сторонами.

Внимание! Районный суд рассматривает неимущественные споры между истцом и ответчиком. Пример: нужна определенная бумага.

Подготовив иск и приложив к нему все документы (копии претензий, писем, ответы на них и пр.), отнесите и подайте их секретарю судебного органа.

Заявление будет рассмотрено, и в пятидневный срок будет дан ответ: отказать или открыть делопроизводство. Первое должно быть обязательно оформлено в письменной форме и содержать мотивировочную часть.

В качестве нее чаще указывается недостаточность обоснования. В случае открытия дела истец и ответчик уведомляются о дате заседания.

Госпошлина за исковое заявление

Требования к иску неимущественного характера не отличаются от такового имущественного. Размер государственной пошлины за подачу искового заявления для физических лиц составляет 300 рублей, для юридических – 6000 руб.

Посмотрите видео. Как и куда жаловаться на управляющую компанию:

Оцените статью

Комментарии к статье «Что делать, если управляющая компания не выдает справку?»

Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

Управляющая компания не выдает справку о составе семьи при задолженности

Несмотря на то, что она обязана помогать людям и облегчать решение бытовых и финансовых вопросов, часто управляющая компания не выдает справку. Ссылаются ее сотрудники, как правило, на наличие долга по жилищно-коммунальным услугам. Закон же не усматривает никакой связи между справкой о составе семьи или другим документом, который должен выдаваться бесплатно (согласно положениям ФЗ№-149) и задолженностью человека. УК хочет получить деньги любым способом, поэтому часто идет на такое нарушение, но люди должны знать, куда обратиться в такой ситуации.

Что говорит закон

В законодательстве Российской Федерации не существует понятия запрет на выдачу справки о составе семьи, других документов, содержащих важную информацию личного характера. Несомненно, россияне должны помнить о своей прямой обязанности оплачивать услуги ЖКХ. Об этом прямо сказано в перовой части ст. 155 Гражданского кодекса РФ. Сделать это необходимо до 10 числа следующего месяца, но жизнь часто преподносит сюрпризы, поэтому бывают ситуации, когда человек просто не в состоянии оплатить услуги коммунальщиков своевременно.

В это же время возникает часто острая необходимость получить сведения из домовой книги или поквартирной карточки. Играя на чувствах людей и на незнании ими закона, сотрудники управляющей компании, отказывают гражданам в их законных правах. Согласно положениям закона, такая ситуация недопустима, а сотрудник, допустивший своеволие может ответить за злоупотребление своими служебными полномочиями, как минимум. Несмотря на это, ситуация эта довольно частая и иногда к этому вынуждает само руководство УК.

В данном случае в действие вступает статья 19.1 кодекса об админправонарушениях, что предполагает:

  • штраф в размере 100-300 рублей, если нарушение было допущено физическим лицом;
  • штраф в размере 300-500 рублей, если виновником является должностное лицо.

Это довольно распространенная статья, предполагающая ответственность, в том числе сотрудников УК, за самоуправство. К сожалению, многие идут на нарушение закона умышленно, но каждый человек должен знать, куда жаловаться, если управляющая компания не выдает справку о составе семьи при задолженности. Органы правопорядка должны отреагировать на данное правонарушение и чаще всего закон становится на сторону заявителя.

Обязаны ли УК выдавать справки и выписки гражданам

Казалось бы, выдача справок – прямая обязанность управляющих компаний, но в этом вопросе существует несколько тонкостей. На самом деле этой функцией государство их наделяет, а содержится такое требование в уставе, который утверждается на уровне муниципалитета и органов местного самоуправления. В уставных документах, к слову, прописывается право выдавать документы гражданам, но это не является де-юро обязательством УК, особенно если речь идет не о государственных, а частных компаниях. В этом случае привлечь УК к ответственности перед местными органами сложно.

Юридически обязательства управляющих компаний закрепляется в случае, если это официально прописывается в договоре с жильцами. В документе также может быть указана связь между долгами перед организацией и выдачей документов. В этом случае жильцы соглашаются с этим сами, поэтому сотрудники УК действуют в соответствии с законом, и привлечь их не получится. В противном случае вы можете рассчитывать на помощь государства. Остается выяснить только, куда обращаться в случае, если справку выдать отказываются.

Какие действия предпринять, если УК отказывает в выдаче документа

С требованием выдать справку о составе семьи, другого документа людям приходится обращаться в УК довольно часто, поэтому первое, что рекомендуют юристы, — заплатить долг. Если такой возможности «сегодня и сейчас» нет, можно всегда договориться об отсрочке или оплате частями. Чаще всего сотрудники управляющей компании находят с жильцами компромисс, но если этого не происходит необходимо принимать жесткие меры. В первую очередь возьмите двух очевидцев и потребуйте от руководителя УК выдачи необходимого документа.

Обычно это дает действенный эффект, так как публичный отказ – это большая вероятность попасть «в немилость» к закону.

Как правило, руководители УК не идут на конфликт и отдают распоряжение о выдаче справки или выписки. Если такие меры не возымели действия, прямо в кабинете руководителя в присутствии «группы поддержки» надо составить акт. Именно этот документ станет хорошим основанием для обращения в правоохранительные органы.

Руководство управляющей компании прекрасно понимает, каким будет следующее действие после письменного отказа и составления акта, поэтому чаще всего на этом этапе все заканчивается. Последним шагом на пути мирного решения проблемы является правильно заполненная претензия. Заполнить ее несложно – главное указать правильно координаты УК и ФИО руководителя, а затем изложите четко суть претензии. Подавать документ лично не обязательно, лучше для этого воспользоваться услугами Почты РФ, отправив заказное письмо с уведомлением.

Это интересно:  Причины остановки транспортного средства сотрудниками ДПС в 2019 году - РФ, вне поста, памятка, 10, 185 приказ

Особенности обращения в Государственную жилищную инспекцию

Теперь у вас есть все основания отправляться в прокуратуру, хотя на рассмотрение заявления закон отводит руководству УК не менее 10 дней. На самом деле все происходит часто не по вашему сценарию и сотрудники УК не спешат выполнять ваши законные требования. В этом случае можно попробовать отправить претензию с новыми требованиями повторно, но лучше отправиться в органы, занимающиеся надзором. Первым из них является Госжилинспекция, которая может рассмотреть вашу жалобу. При этом следует помнить, что далеко не все документы рассматриваются, а предпочтение отдаются тем из них, которые содержат достоверную информацию. Заполнить жалобу правильно поможет профессиональный юрист, так как в ней должны содержаться не только требования заявителя, но и ссылки на пункты закона, который был нарушен.

Поможет ли Роспотребнадзор

Главной особенностью обращения в данную организацию является наличие веских доказательств того, что все ваши попытки уладить конфликт не увенчались успехом. Здесь пригодиться акт, составленный в кабинете руководителя УК, письменный отказ, и даже показания свидетелей будут кстати. Жалобу в Роспотребнадзор надо подавать лично, при этом составляется она в двух экземплярах, но при ее заполнении не стоит допускать оскорблений в адрес сотрудников УК, не выдавших справку по вашему требованию. Реакция должна последовать уже через пять дней, хотя иногда сроки рассмотрения вашего вопроса могут быть сдвинуты в сторону увеличения.

Как написать исковое заявление в суд

Если все инстанции отказали в удовлетворении его законных прав, человек имеет полное право обращаться в суд, но возникает вопрос: какая организация занимается решением подобных вопросов.

К исковому заявлению прилагаются все документы, свидетельствующие о ваших попытках решить вопрос «полюбовно». В течение пяти дней вы должны получить письменный ответ, причем отказ (если он будет) должен быть четко мотивирован. В этом же письмо будет указана дата рассмотрения вашего дела, если оно принято к исполнению.

Учитывая сложность ситуации и наличие большого количества спорных моментов, за составлением искового заявления и сбором документов для подачи в суд лучше обращаться к профессиональным юристам.

Может ли управляющая выдать справку о проживании лиц

Справки и выписки, выдаваемые управляющими организациями в отношении регистрационного учёта граждан, содержат информацию о собственниках, составе их семей, иждивенцах, зарегистрированных в жилищном фонде. Иными словами, эта информация, которая непосредственно затрагивает права и установленные законодательством РФ обязанности собственников, обратившихся за её получением в управляющую организацию. Данные справки и выписки должны предоставляться бесплатно. По закону собственник может обратиться в прокуратуру на управляющую компанию, которая отказывается бесплатно выдать ему необходимую справку или выписку. Административная ответственность для управляющей организации в данном случае наступает по ст.19.1 КоАП РФ “Самоуправство”.

Управляющая компания не выдает справку о составе семьи

Как оформить справку о фактическом проживании и кто должен его подтвердить?

Как получить справку с места жительства?

Также на справке должна стоять печать организации. В документ должны быть отражены следующие сведения:

  • Наименование и форма справки.
  • ФИО лица, запросившего справку. А также дата его рождения и адрес проживания.
  • ФИО, проживающих с ним лиц, с указанием степени родства, дат рождения и дат регистрации по данному адресу.
  • Информация об организации, куда данная справка будет направлена.
  • ФИО, а также должность и подпись работника, выдавшего документ.
  • Дополнительно могут вноситься сведения о площади помещения и количестве комнат.
  • Печать и дата выдачи.
  • В некоторых случаях справка может содержать сведения о гражданах ранее зарегистрированных, но уже снятых с учета на данной жилплощади.

Соответственно становиться очевидным, почему форму 9 еще называют справкой о составе семьи.

Справка о фактическом проживании

Тема: КвартираЯ прописана в Спб, а фактически проживаю у мужа в Ленобласти. Что мне необходимо для получения справки о месте фактического проживания (с целью перерасчета коммунальных платежей по месту прописки)читать ответы (1) Тема: ПропискаПрописана у мамы, но проживаю с мужем.

Хотела бы подать на перерасчет коммунальных услуг в квартире мамы.читать ответы (1) Тема: Прописка На работе потребовалась справка о фактическом проживании ребенка 3-х лет. Ребенок прописан по месту прописки матери, но живем мы вместе по другому адресу (где прописан я и моя старшая дочь)читать ответы (8) Тема: Сделать временную пропискуКак получить справку о том, что ребенок проживает фактически со смной, е сли я прописана в Подмосковье, а ребенок у отца в Москве.

Мне нужно сделать временную прописку?читать ответы (1) Квартира в собственности, в ней никто не зарегистрирован.

Где и как получить справку с места жительства: образец заявления

К сожалению, данная услуга работает не во всех регионах, а даже если работает, то не всегда корректно.

  • Запросить справку по почте, приложив к письму копии документов и заявление, также необходимо вписать адрес, на который нужно отправить справку.

Чтоб сэкономить время, рекомендуется заблаговременно позвонить в организацию и уточнить время их работы. В ряде случаев гражданину может потребоваться подтверждение о том, что ранее он проживал на той или иной жилплощади.

Но зачастую случается так, что организация, в которую обратился человек, не располагает такой возможностью. В таком случае стоит обратиться в администрацию муниципалитета с просьбой выдать данные сведения через городской архив.

Также в случае длительных командировок либо поездок в гости сроком более трех месяцев, гражданин обязан получить временную регистрацию. Таковую можно оформить, проживая в хостелах, гостиницах, а также в общежитиях.

При оформлении временной регистрации у частных лиц, например, при съеме жилья потребуется их согласие. Проживание без регистрации карается законом РФ. Немаловажный аспект, регистрация по месту пребывания не обязывает гражданина отказаться от прописки. Основная цель регистрации как временной, так и постоянной – это контроль перемещения граждан. Также регистрация по месту проживания необходима еще и по той причине, что дает возможность обратиться в медицинское учреждение, воспользоваться услугами банков и многое другое.

При отсутствии регистрации также невозможно получить справку с места жительства.
Она может быть выдана на:

Поэтому, прежде чем идти за справкой, лучше поинтересоваться в организации, в которую вы собираетесь ее предъявить, какой срок действия документа необходим.Госпошлина при получении справки с места жительства не предусмотрена.Поэтому любые требования об оплате услуги являются неправомерными. Вернуться к содержанию ○ Советы юриста: ✔ Отказали в выдаче справки на том основании, что не отплатил коммунальный услуги.

Подобный отказ неправомочен. Вы можете написать официальную жалобу на отказавшего в выдаче документа сотрудника на имя вышестоящего руководства. ✔ Выдали справку с указанием срока ее действия. Закон не устанавливает точного срока действия документа, но, как правило, это месяц с даты выдачи.

Может ли управляющая выдать справку о проживании лиц

Правовед.RU 424 юриста сейчас на сайте

Добрый день! Мне необходима справка о фактическом проживании и оплате коммунальных услуг для предоставления по месту прописки для перерасчета коммунальных услуг. В управляющей компании такую справку давать отказались.

Требуют, чтобы я привела соседей к юристам и они подтвердили мое проживание. И еще, соседи должны обязательно быть собственниками.
Законно ли это? акт о фактическом проживании, справка о фактическом проживании Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Порядок оформления акта о фактическом проживании (ст. 56 ч. 1 ПП 354 — 2011г.

В этом документе указывается:

  • Данные заявителя (ФИО и дата рождения).
  • Адрес места регистрации.
  • Список всех проживающих с заявителем лиц с указанием их ФИО, даты рождения, родственной связи с заявителем и типа регистрации (постоянная или временная).
  • Информация о жилплощади.

Содержание в документе информации обо всех зарегистрированных лицах дает ему еще одно название — «Справка о составе семьи». Вернуться к содержанию ○ Виды регистрации. В целях обеспечения необходимых условий для реализации гражданином Российской Федерации его прав и свобод, а также исполнения им обязанностей перед другими гражданами, государством и обществом вводится регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (ст.3 Закона РФ «О праве граждан Российской Федерации…» от 25.06.1993 №5242-1).

Выдача справки и поквартирной карточки: отказ, долги

ОТВЕТ:
В законодательстве нет такого положения о том, что выписка из поквартирной карточки должна выдаваться только при отсутствии задолженности. Просто коммунальщики пытаются использовать желание гражданина получить выписку и указать ему на то, что он должен строго исполнять нормы закона (о своевременной оплате жилищно-коммунальных услуг). А исполняют ли они сами со своей стороны все свои обязательства полностью? — например, делают ли перерасчёты за неоказанные услуги (которые в большинстве случаев должны делаться без заявлений со стороны потребителя), правильно ли используют показания общедомовых приборов учёта при начислении платы за коммунальные услуги — вопрос, как понимаете, риторический.
Известно, что большинство граждан оплачивают жилищно-коммунальные услуги вовремя, в крайнем случае до конца месяца.

При возникновении спорной ситуации рекомендуется написать в управляющую организацию (или расчётный центр) письменное заявление о выдаче вам выписки. Тогда вам должны будут дать письменный же ответ, на основании которого можно будет делать вывод о правомерности отказа в выдаче выписки, и предпринимать дальнейшие действия (жалоба в вышестоящие или надзорные органы).

Установленный срок оплаты жилищно-коммунальных услуг — до 10 числа месяца, следующего за истекшим — ч. 1 ст. 155 ЖК РФ

Глазовской межрайонной прокуратурой по обращению жителей города Глазова проведена проверка соблюдения МУП «Жилищно-коммунальное управление» муниципального образования «Город Глазов» требований законодательства в сфере обеспечения права граждан на информацию.

Проверкой установлено, что МУП «Жилищно-коммунальное управление» допускаются случаи нарушения прав граждан на получение информации. Так, МУП «ЖКУ» отказало в предоставлении глазовчанину справки с места жительства, которая была необходима для перевода ребенка в другую школу, мотивируя свой отказ тем, что у гражданина имеется задолженность за жилищно-коммунальные услуги.

Между тем, в соответствии с Указом Президента РФ «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию», деятельность организаций и предприятий, общественных объединений, должностных лиц осуществляется на принципах организационной открытости, что выражается в доступности для граждан информации, представляющей общественный интерес или затрагивающей личные интересы граждан. Информация о месте жительства гражданина, безусловно, относится к информации, затрагивающей личные интересы гражданина.

По результатам проверки Глазовским межрайонным прокурором руководству МУП «Жилищно-коммунальное управление» внесено представление, которое в настоящее время рассмотрено, к дисциплинарной ответственности привлечен заместитель начальника комплексного расчетного отдела предприятия.

Отвечаю:
1. Наличие задолженности не может быть основанием для отказа в выдаче справок (хотя теоретически возможен случай, когда такие условия прописаны в договоре управления домом, и он подписан, что означает согласие с условиями. однако учитывая вышеупомянутый Указ Президента РФ, таких условий в договоре быть не должно).
2. Вы должны вовремя оплачивать жилищно-коммунальные услуги.
3. Отмечу также, что задолженность может возникнуть не только из-за банальной просрочки оплаты, но и по причине разногласий о суммах начислений. В таком случае, для подтверждения своей позиции, вы можете направить в управляющую организацию свою претензию с требованием перерасчета.

Прокуратурой Красновишерского района Пермского края проведена проверка по обращению местной жительницы о законности взимания платы управляющей организацией за выдачу справок.

В ходе проверки установлено, что ООО «Управляющая компания «Жилищные технологии», являясь управляющей организацией в отношении части многоквартирных домов, расположенных на территории Красновишерского городского поселения, передало ООО «Вишерская коммунальная компания» функции по начислению платежей по оплате жилья и коммунальным услугам населению, расчету льгот и субсидий по оплате жилья и коммунальным услугам, сбор платежей и перечисление их на расчетный счет ООО «Управляющая компания «Жилищные технологии», регистрационный учет граждан.

Впоследствии генеральным директором ООО «Вишерская коммунальная компания» издан приказ «О порядке предоставления платных услуг населению», которым утвержден перечень платных услуг, оказываемых по запросам граждан и юридических лиц.

В частности, указанным перечнем за оформление выписки из лицевого счета, сведений по льготам, копии лицевого счета, справок о наличии задолженности по оплате за ЖКУ, по запросам физических лиц была предусмотрена плата от 15 до 100 рублей за лист или бланк.

Между тем, указанная информация, в соответствии с требованиями ст.29 Конституции РФ, ст.8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст.ст. 3,14,20, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» должна предоставляться жильцам бесплатно.

В связи с тем, что ООО «Управляющая компания «Жилищные технологии» получила доступ к данной информации при осуществлении функций по управлению жилищным фондом и жильцам уже начисляется плата за данную услугу в составе коммунальных платежей, введение платы за выдачу данной информации, является неправомерным.

С целью защиты жилищных прав граждан прокуратура Красновишерского района обратилась в суд к ООО «Управляющая компания «Жилищные технологии» с требованием об обязании обеспечить жителям бесплатный доступ к указанному перечню информации и бесплатную выдачу документов, содержащих указанную информацию. Судом требования прокурора были удовлетворены в полном объеме. В настоящее время приказ «О порядке предоставления платных услуг населению» управляющей компанией отменен.

Куда и как жаловаться на ЖКХ, УК, если не выполняют свои обязанности?

Распространенная ситуация когда ЖКХ не хочет или неудовлетворительно выполняет свои обязанности, а в их обязанности входит:

  • Подержание внешнего вида жилого дома а надлежащем порядке, деятельность по обеспечению безопасного проживания жильцов в доме;
  • Также на регулярной основе должен проводиться осмотр многоквартирного дома, а именно осмотр перед началом отопительного сезона, также осмотры проводятся в случае если возникли неполадки в системах отопления, подачи воды, водоотведения или в сетях подачи электроэнергии. В общем полный контроль за внутридомовыми сетями по которым жильцы получают коммунальные ресурсы;
  • Обязательное соблюдение правил пожарной безопасности;
  • В обязанности ЖКХ входит регулярная уборка подъездов и территорий возле дома, если конечно территория является имуществом дома;
  • Также управляющая компания обязана вывозить мусор;
  • Контролировать процесс эксплуатации общедомовых счетчиков;

Согласно жилищному кодексу РФ собственник жилья имеет право самостоятельно ухаживать за своим имуществом, также он имеет полное право передать управление имуществом организации специализирующейся на данном виде деятельности, то есть заключить договор с управляющей компанией, также собственник может ничего не делать со своим имуществом, но в этом случае оно просто начнет разваливаться и в конце концов придет в негодность, а такого ни один здравомыслящий владелец не допустит, также главная задача собственника содержать свое имущество в надлежащем порядке.

Как правило жильцы всегда заключают договор с управляющей компанией, ведь самостоятельное управление это не просто и времени на это не всегда хватает, лучше передать управление организации которая все сделает профессионально, ведь каждый должен заниматься своим делом.

Но что же делать если УК (управляющая компания) не добросовестно выполняет свои задачи?

Возьмем для начала абсолютно нормальную ситуацию, к примеру у вас перегорела лампочка в подъезде, в таком случае вы должны позвонить в диспетчерскую службу вашей управляющей компании и сообщить о данной проблеме, в течении нормативного срока, вам должны заменить данную лампочку, конечно нормативы везде разные, но в любом случае если вы позвонили утром, то в течении дня проблема должна быть устранена и такой алгоритм действий должен повторяться при любой проблеме, вы звоните в УК и сообщаете о проблеме, они предпринимают действия и устраняют проблему.

Теперь рассмотрим ненормальную ситуацию, когда вы обращаетесь в УК с проблемой, а она не решается не в течении 1 дня, ни в течении недели, в данном случае на лицо полное бездействие УК в отношении содержания дома.

Но ведь вы как жилец регулярно оплачиваете коммунальные услуги, вносите деньги на ремонт дома, а ведь стоимость услуг ЖКХ не падает, а наоборот растет с каждым годом, но вы ничего в замен не получаете и видите как ваше имущество постепенно приходит в негодность, окна разбиты, в подъезде грязно, освещение через этаж, при жалобах в диспетчерскую службу УК

В данном случае вам нужно действовать, ответственность по содержанию дома целиком и полностью возложена на управляющую компанию. Ведь УК согласно поручению собственников жилья, на протяжению согласованного срока, за определенную плату обязуется выполнять комплекс работ по надлежащему содержанию, ремонту имущества дома и также предоставлять услуги по коммунальному обслуживанию дома.

Выбирается управляющая компания на общем собрании собственников помещений, далее данная организация должна заключить договор управления с каждым собственником помещения в данном доме. Данный договор заключается не на всегда, в любое время его можно расторгнуть, расторгается он в случае если УК не выполняет свои обязательства должным образом.

В случае если УК ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, то на управляющую компанию необходимо написать жалобу, пишется она ни имя руководителя управляющей компании, можете вручить ее уполномоченному сотруднику УК, или отправить почтой, заказным письмом с уведомлением. Обязательно пишите жалобу в двух экземплярах, если вручаете ее в руки, то на вашем экземпляре должны поставить входящий номер, дату приема жалобы и роспись лица принявшего жалобу. Если отправляете заказным письмом, то также пишите жалобу в двух экземплярах, один оставляем у себя, а второй отправляем в конверте, уведомление которое вы получите будет подтверждением того, что жалобу вы отправляли и УК ее получила. Уведомление или второй экземпляр жалобы пригодится вам, если вы будет подавать в суд или жаловаться в вышестоящую инстанцию на УК и копия жалобы будет подтверждением тому, что вы пытались урегулировать проблему мирным путем и в досудебном порядке. Обязательно заверяйте жалобу в присутствии двух соседей, то есть подписывайте ее в присутствии соседей или членов совета дома. Если реакции на жалобу не поступило в течении 10 дней, то вы имеете полное право требовать перерасчета за невыполненную жилищную или коммунальную услугу.

Также на общем собрании собственники жилья имеют полное право принять решение общего собрания не производить оплату УК за услугу которая ей не была оказана или оказана не в полном объеме.

Если ваша жалоба не сработала и никакой реакции со стороны УК не поступило, то переходите к пункту 2, пишете аналогичную жалобу в Госжилинспекцию, это надзирающий орган который следит за тем как выполняет свои обязанности УК. В жалобе укажите требования провести проверку вашей УК и привлечь ее к административной ответственности, за то что она не соблюдает правила содержания жилых помещений. Жалоба в данном органе рассматривается в течении 30 дней и после чего выносится предписание об устранении проблемы. Если УК не выполнила своих обязательств, то на нее наложат административный штраф.

Также у вас есть право обратиться и Роспотребнадзор, сославшись на Закона О защите Прав Потребителей, а именно на главу 3 данного закона, которая дает представление о том как отстоять свои права при некачественно предоставленной услуге.

Если не подействовала жалоба в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор, то жильцы вправе провести собрание и на основании пункта 8.2 статьи 162 ЖК РФ в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если УК не выполняет условия данного договора, также жильцы вправе выбрать другую УК или изменить способ управления многоквартирным домом, на свое усмотрение. К примеру жильцы могут выбрать компанию по управлению домом из списка компаний которые имеют хорошую репутацию на рынке данных услуг и заключить договор с ней.

Также вам никто не запрещает обратиться в прокуратуру или суд с иском, все зависит от того на сколько серьезная ситуация у вас возникла и на сколько серьезные нарушения были допущены со стороны УК и на сколько серьезно нарушены ваши права, был ли причинен ущерб вашему имуществу неправомерными действиями или бездействиями УК, в суде справедливость будет восстановлена.

Обычно УК берется за голову после получения жалобы, иногда после проверки Госжилинспекции, но самые упертые УК доводят дело до суда, но это случается крайне редко и на такой риск УК скорее всего не пойдет.

Я надеюсь, что ваша УК одумается уже после получения первой жалобы в свой адрес и конечно же начнет выполнять свои обязанности в соответствии с законом, а если нет, то идите до конца, пишите жалобы, подавайте иски в суд и ищите правду, всегда отстаивайте ваши права. А я желаю вам удачи!

Статья написана по материалам сайтов: potreb-prava.com, prosadidom.ru, plusbuh.ru, izhcommunal.ru, zakoni-pravo.ru.

»


Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector