+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Жалоба на кмб по ОСАГО: как корректно написать и кому передавать свои замечания, а также какой список документации необходимо предоставить в таком случае?

ОСАГО – обязательный вид страхования, тарифы на которое утверждены на государственном уровне. При расчете страховой премии по полису ОСАГО сотрудники страховых организаций должны учитывать коэффициент КБМ.

В случае, если при расчете ОСАГО сотрудник страховой компании не использовал индивидуальный коэффициент КБМ, или использовал, но неверный, страхователю следует написать жалобу в соответствующие органы и потребовать перерасчета и возврата излишне уплаченной страховой премии. Написать жалобу можно как на сайт страховой компании, так и в РСА или ЦБ РФ. В данной статье мы рассмотрим: как правильно написать жалобу на КБМ по ОСАГО и добиться восстановления КБМ и возмещения уплаченной премии?

Содержание

Что такое КБМ и почему подается жалоба?

КБМ или коэффициент «бонус-малус» представляет собой скидку за безаварийную езду, или повышающий коэффициент за аварийное вождение, действующий в течение срока действия договора страхования.

Для учета понижающего и повышающего класса существует специальная таблица КБМ. Клиенту, который впервые обращается для оформления полиса в страховую компанию, присваивается начальный 3-й класс. Водитель, аккуратно проездивший страховой год, получает скидку в размере 5% за каждый страховой год без аварий. При возникновении ДТП класс водителя рассчитывается в зависимости от начального класса страхования и количества убытков за страховой период.

В каких же случаях может возникнуть необходимость подачи жалобы о восстановлении КБМ? Обычно такие ситуации возникают в следующих ситуациях:

  1. Намеренные действия сотрудника страховой — многие страховые компании намеренно не используют коэффициент КБМ в надежде получить с клиента больше денег за оформление договора страхования.
  2. Изменение персональных данных страхователя — наряду с предыдущим пунктом ошибка в значении КБМ может возникнуть в самой базе РСА, где она хранится. В данной ситуации нужно принимать во внимание, что коэффициент КБМ в единой базе РСА хранится по ФИО и номеру водительского удостоверения водителя. В случае же смены прав или фамилии, старый коэффициент не будет применен к новым данным водителя, и ему следует написать заявление в страховую компанию для переоформления скидки на новые персональные данные. К сожалению, многие не знают, что обо всех изменениях необходимо извещать страховую компанию, в результате чего оформляют полис ОСАГО на новую фамилию и водительские права, лишаясь любых доступных их скидок.
  3. Ошибка, допущенная страховой — скидка по КБМ может пропасть даже по причине того, что страховая организация не отправила данные в РСА или вовсе прекратила деятельность по страхованию ОСАГО и перестала предоставлять сведения в РСА.

Неважно, по какой причине страховщик не применил КБМ, в любом случае стоит писать жалобу и требовать восстановления сведений в единой базе РСА.

Как написать жалобу в страховую компанию?

Страхователь может подать жалобу на автостраховщика двумя способами — лично, обратившись в офис компании, или через официальный сайт. При выборе первого варианта потребуется обратиться в центральный офис по месту нахождения. Для подачи заявления при себе нужно иметь:

  • действующий полис ОСАГО;
  • водительские права;
  • паспорт;
  • реквизиты личного счета;
  • заявление.

Заявление можно написать в свободной форме, на имя директора или руководителя филиала, например в таком виде:

Прошу Вас разобраться в ситуации с моим КБМ. До настоящего момента я без проблем застраховала свой автомобиль Daewoo Matiz 2007 г.в. мощностью 51 л.с. Из года в год страховые компании делали мне скидку за безаварийную езду, т.к. за 9 лет стажа я ни разу не попадала в ДТП и не обращалась в страховые компании по поводу выплат.

18 мая текущего года закончился срок действия моего полиса ОСАГО, оформленного в ООО «Росгосстрах», и с указанного дня я не могу оформить новый полис, т.к. все страховые компании предлагают приобрести полис по необоснованно завышенной цене, мотивируя это тем, что теперь у меня отсутствует скидка на безаварийность, и по умолчанию мне присвоен класс 3 с КБМ = 1. При самостоятельной проверке своего КБМ на сайте РСА я получаю такой же результат — класс 3 и КБМ=1.

Прошу Вас проверить правильность моего КБМ и внести соответствующие изменения в базу данных РСА. Сканы водительского удостоверения, а также страховых полисов за прошлый и позапрошлые годы прилагаю.

Сотрудник страховой компании должен принять весь пакет документов, зарегистрировать и предоставить клиенту копию заявления, с отметкой о принятии. После принятия заявления страховая компания должна внести изменения и оповестить клиента о смене КБМ в единой базе.

При отсутствии возможности личного обращения в представительство страховой компании, можно оставить жалобу на официальном сайте. Для составления обращения необходимо зарегистрироваться на сайте страховщика и написать электронное заявление. При составлении жалобы в электронном виде указывается электронный адрес, на который будет направлен результат рассмотрения заявления страхователя.

При нежелании страховой компании изменить коэффициент КБМ, следует обращаться в РСА или Центральный банк.

Как подать жалобу в РСА?

Российский Союз Автостраховщиков является уполномоченной организацией, одной из задач которой является ведение Единой Базы, созданной для корректного применения КБМ при оформлении договоров страхования и решения споров в области страхования.

Для удаленной отправки жалобы в РСА необходимо зайти на официальный сайт http://www.autoins.ru, и в разделе «Обратиться в РСА» скачать утвержденный бланк, заполнить его по примеру, указанному выше и направить на электронный адрес request@autoins.ru.

Составление жалобы в ЦБ

Перед составлением жалобы по КБМ в Центральный Банк страхователю следует помнить, ЦБ – это последняя организация, в которую стоит подавать обращение. К этому моменту страхователь уже должен получить мотивированные отказы от страховой компании и РСА,

Для подачи жалобы необходимо обратиться на официальный сайт Центрального банка https://www.cbr.ru. После входа на сайт следует перейти в раздел «Информация об ОСАГО» и нажать на кнопку «Подать жалобу» в электронном виде.

При составлении жалобы необходимо указать суть претензии — «Неверное применение КБМ при оформлении договора ОСАГО». После, в свободной форме описать суть проблемы по примеру, приведенному в начале статьи, и оставить координаты для связи. При наличии такой возможности лучше загрузить копии личных документов для проведения более точной проверки в минимальные сроки.

Заявление по восстановлению КБМ по ОСАГО

Стоимость полиса обязательного автострахования рассчитывается для каждого автовладельца индивидуально, при этом учитываются базовые ставки, установленные государством и определенные коэффициенты.

Наиболее существенным коэффициентом, позволяющим получить скидку в размере до 50%, является коэффициент бонус-малус, который присваивается каждому водителю.

Причины обнуления скидки

Многие водители при оформлении автогражданки сталкиваются с проблемой обнуления Кбм.

Присвоение водителю третьего класса с единичным значением коэффициента может произойти по следующим причинам:

  1. водителем самостоятельно был произведен неправильный расчет параметра. Чтобы вычислить значение коэффициента необходимо знать:
    • сколько лет человек пользуется автотранспортом;
    • сколько аварий по вине водителя произошло в каждом страховом периоде.

При получении прав впервые водителю присваивается третий класс. Далее расчет производится по следующей схеме с использованием специальной таблицы, в которой отражены все значения параметра:

Например, в течение 1 года использования транспортного средства водитель не стал виновником дорожного происшествия. На следующий страховой период он сможет получить скидку на полис в размере 5%, так как значение Кбм снизится с 1 до 0,95 и так далее по каждому году автострахования; Водитель был вписан в несколько страховых полисов, как лицо, допускаемое к управлению. В одном из документов страховщик по какой-то причине обнулил скидку.

Чтобы избежать данной ситуации рекомендуется лично присутствовать при вписывании водителя в автостраховку и самостоятельно проверять все вводимые данные.

Ошибка в базе данных. При оформлении каждого полиса обязательного автострахования сотрудник страховой компании обязан вносить всю информацию в единую базу, разработанную РСА (союзом автостраховщиков России). Некоторые недобросовестные работники умышленно искажают базу, например, вместо буквы О ставя цифру 0. В дальнейшем страховщик не сможет найти по задаваемым параметрам нужное значение коэффициента.

Умышленные действия по искажению информации в базе могут расцениваться правоохранительными органами как мошенничество. Однако данный факт требует определенной доказательной базы, что достаточно проблематично.

  • Страховая компания не передала сведения о страховом полисе и водителях в единую базу данных. Такая ситуация в последнее время случается крайне редко, так как все полиса оформляются с использованием компьютера и сети интернет, что приводит к автоматической отправке данных.
  • Сотрудник страховой компании умышленно занижает (скрывает) размер скидки, что приводит к увеличению комиссии агента за проданный полис.
  • Смена водительского удостоверения. Кбм закрепляется за определенным лицом не только по фамилии, но и по реквизитам водительских прав. При замене документа скидка может быть утрачена.

    Для предотвращения этой ситуации рекомендуется попросить сотрудников ГИБДД при выдаче нового удостоверения внести в документ отметку о реквизитах старых прав.

  • В период действия страхового полиса произошла смена фамилии, и страховые компании не внесли соответствующие данные в базу.
  • Страховая компания прекратила свою деятельность.
  • Это интересно:  Если заболел после увольнения, кто оплатит больничный бывшему сотруднику и какие документы ещё нужно предоставить работнику вместе с листом нетрудоспособности?

    Утраченный или обнуленный коэффициент ОСАГО можно восстановить. Как это сделать, читайте далее.

    В каком случае требуется восстановление

    Восстановить размер скидки за безаварийную езду можно в любой из выше представленных ситуаций.

    Коэффициент не поддается восстановлению, если:

    • в определенный период времени автогражданка была оформлена с неограниченным числом водителей. В этой ситуации коэффициент присваивается не человеку, а транспортному средству. При переходе на другой вид автогражданки индивидуальный параметр обнуляется;
    • водитель не был вписан не в один полис в период более 1 года. Скидка за безаварийную езду начисляется ежегодно и действует в течение последующих 12 месяцев. Если стаж водителя прерывается, то и скидка обнуляется.

    Необходимые документы

    Чтобы восстановить значение коэффициента бонус-малус потребуется собрать пакет документов, в который включаются:

    • гражданский паспорт водителя;
    • действующее водительское удостоверение;
    • предыдущие полиса обязательного автострахования (если остались).

    Документы собираются:

    • в отсканированном виде, если заявление на восстановление коэффициента будет отправляться через интернет;
    • в виде копий, если заявление планируется отправить заказным письмом.

    Если отсутствуют предыдущие страховые полиса, то можно:

    • обратиться лично или через интернет в страховую компанию, с которой был заключен договор, с целью получения справки по страховому договору ОСАГО;

    Страховая организация не имеет права отказать в данной просьбе. Справки по договорам обязательного автострахования предоставляются в течение 5 дней с момента обращения. При обращении к страховщику так же необходимо предоставить паспорт и водительское удостоверениею

    • узнать момент утраты коэффициента через сайт РСА.

    Для сверки значения коэффициента необходимо в предоставленную форму ввести информацию о водителе (ФИО, дата рождения, реквизиты водительских прав) и дату, на которую требуется узнать коэффициент (для корректной проверки рекомендуется вводить дату, следующую за сроком окончания предыдущего страхового договора).

    Если проверка последнего страхового договора не помогла выяснить ошибку, то необходимо изменить дату поиска на год ранее, то есть проверить параметры предыдущего страхового договора ОСАГО.

    Полученные от каждой проверки результаты рекомендуется сохранять, чтобы впоследствии предоставить их в качестве доказательной базы.

    Как составить заявление на восстановление КБМ по ОСАГО

    После выяснения момента утраты скидки за безаварийную езду необходимо подать письменное заявление на восстановление параметра.

    В заявлении необходимо указать:

    • наименование организации, в которую подается документ;
    • ФИО, адрес регистрации и контактный телефон лица, подающего заявление;
    • просьбу о внесении изменений в базу;
    • серию и номер действующего страхового полиса;
    • основание для внесения изменений (справка из страховой компании, предыдущий страховой договор и так далее);
    • список документов, являющийся доказательствами фактов, указываемых в документе;
    • подпись заявителя и дату подачи.

    Как проверить страховой полис ОСАГО по номеру в базе данных РСА, читайте здесь.

    Куда подавать

    Заявление на восстановление Кбм в первую очередь подается в страховую компанию, с которой в настоящее время заключен договор на обязательное автострахование.

    С 1 декабря 2015 года изменить значение параметра в базе данных могут исключительно сотрудники страховых организаций. Ранее рассматриваемые действия выполнялись непосредственно союзом автостраховщиков.

    Подать заявление в страховую организацию можно:

    • лично в ближайшем офисе страховщика. На втором экземпляре документа представитель страховой компании обязан поставить отметку о принятии документа к рассмотрению (номер входящего документа, дата, подпись, печать);
    • заказным письмом через Почту России. Заказное письмо необходимо отправлять с вложенной описью, так как отправляются копии личных документов и уведомлением о вручении. Уведомление поможет отправителю узнать, в какой день письмо было получено страховщиком;
    • через специальную форму на официальном сайте страховой организации.

    Например, страховая компания ВСК предлагает следующую форму для подачи заявления:

    Сроки рассмотрения

    Поступившее заявление страховщик имеет право рассматривать 30 дней. По истечении этого времени заявитель обязан получить ответ в письменной форме.

    Письмо может быть отправлено почтой на адрес прописки водителя или на электронный ящик.

    Если после истечения указанного срока ответ от страховой компании не получен, то водитель имеет право:

    • обратиться с жалобой на страховую компанию в РСА;
    • подать жалобу в Центробанк.

    Одной из функций указанных организаций является контроль за деятельностью страховых компаний по обязательному автострахованию.

    Чтобы подать жалобу в РСА необходимо:

    • отправить письмо, содержащее заявление и прилагаемые документы, по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3;
    • отправить документы и заявление на электронный ящик (request@autoins.ru).

    В заявлении на изменение коэффициента бонус-малус требуется указать:

    • ФИО, адрес и контактные телефоны заявителя;
    • наименование страховой компании;
    • реквизиты заявления об изменении Кбм, которые было направлено страховщику;
    • дату рождения заявителя;
    • серию и номер водительских прав заявителя;
    • реквизиты гражданского паспорта заявителя;
    • реквизиты действующего и предыдущих (при наличии) полисов обязательного автострахования.

    Подать жалобу в Центробанк так же можно через интернет. Для этого необходимо:

    • зайти на официальный сайт организации (cbr ru);
    • с левой стороны в колонке выбрать «Информация по ОСАГО»;

    Приведенный порядок действий в 99% случаев помогает восстановить значение коэффициента бонус-малус, даже при бездействии страховой организации.

    Если перечисленные действия не помогли добиться справедливости, то остается только обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением.

    После восстановления коэффициента страхователь имеет право вернуть часть денежных средств, которая была излишне уплачена при покупке страхового полиса.

    Для этого в страховую компанию необходимо подать письменное заявление, содержащее:

    • наименование и адрес страховщика;
    • ФИО и адрес заявителя;
    • просьбу вернуть денежные средства в определенном размере по указанным реквизитам;
    • основание для возврата (уведомление об изменении коэффициента).

    Страховщик обязан вернуть указанную сумму на банковский счет клиента в течение 14 дней с момента получения заявления.

    Таким образом, восстановить коэффициент бонус-малус можно, но не во всех случаях.

    Чтобы избежать проблем с обнулением скидки рекомендуется самостоятельно и ежегодно проверять значение параметра при оформлении нового полиса обязательного автострахования, а так же при вписывании человека в иные полиса.

    Образец заявления о страховом случае по ОСАГО смотрите на странице.

    Можно ли оформить ОСАГО без прав, узнайте из этой информации.

    Видео: Как восстановить (КБМ)?

    Как правильно написать жалобу на КБМ по ОСАГО?

    Главная » Документы » Жалобы » Как правильно написать жалобу на КБМ по ОСАГО?

    Образцы заявлений на КБМ по ОСАГО

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на КБМ по ОСАГО в Страховую компанию:

    СКАЧАТЬ образцы жалоб на КБМ по ОСАГО можно по ссылкам ниже:

    Как правильно составить заявление на восстановление КБМ

    В первую очередь нужно установить, по какой причине КБМ был утрачен. После этого следует составить письменную жалобу с просьбой восстановить скидку за безаварийную езду.

    Текст обращения должен содержать:

    • Полное наименовании организации, в которую направляется жалоба.
    • Данные заявителя (ФИО, место проживания, номер телефона).
    • Просьбу внести изменения по КБМ в базу данных.
    • Данные о страховом полисе (серия, номер).
    • По какой причине необходимо внести изменения по КБМ (например, предоставить справку, полученную в СК, ранее заключенный договор страхования и прочее).
    • Перечень документации, подтверждающей изложенные в жалобе обстоятельства.
    • Дату составления документа и подпись жалобщика.

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Нормативная база

    Порядок страхования и его нюансы регламентированы на федеральном уровне. Положениями Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» закреплены требования к организациям, оказывающим услуги по страхованию на территории РФ, порядок выплаты компенсации при наступлении страхового случая, а также способы защиты прав страхователей.

    Указанный нормативный акт также регулирует порядок возмещения ущерба, причиненного страховщиком гражданину.

    Обязательно ли страхование жизни при оформлении ОСАГО, читайте тут.

    Коэффициенты, применяемые в отношении страховок на территории нашего государства, содержатся в Указании ЦБ РФ 3384-У «О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов и коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

    К данному документу прилагается таблица, отражающая порядок присвоения коэффициента за безаварийную езду и его изменения с учетом сроков страхования и количества дорожно-транспортных происшествий.

    Какие потребуются документы

    Для восстановления коэффициента за безаварийную езду необходимо заполнить заявление о восстановлении КБМ, а также приобщить к нему список необходимой документации, на основании которой можно вынести решение о страховании и уровне аварийности страхователя.

    Перечень требуемых документов подразумевает наличие:

    • Водительского удостоверения.
    • Документа, удостоверяющего личность подателя жалобы.
    • Предыдущих полисов ОСАГО.
    • Копии ВУ всех граждан, которые вписаны в полис.
    • Справки из СК об отсутствии выплат.
    • Справки из ГИБДД, подтверждающей безаварийность водителя за интересующий промежуток времени.

    Благодаря перечисленным выше бумагам гражданин получает право требования возврата установленного ранее коэффициента и может подтвердить, что располагает причинами для этого.

    Важно! Для того, чтобы получить положительное решение по жалобе, водителю необходимо заранее подготовить ксерокопии требуемых документов или их сканы. Подать заявление о восстановлении КБМ можно на личном приеме или через интернет.

    Основания для оформления претензии

    Под термином КБМ подразумевается скидка для водителя за безаварийную езду либо повышающий коэффициент за аварийность при вождении, который действителен в период, когда действует договор страхования.

    В каких ситуациях возникает необходимость обратиться с заявлением о восстановлении коэффициента за безаварийную езду?

    Учтите! Как правило, такие случаи возникают при следующих обстоятельствах:

    • Умышленные действия специалиста СК — множество страховых компаний целенаправленно не применяет коэффициент бонус-малус, рассчитывая получить от страхователя большую денежную сумму за заключение договора.
    • Внесение изменений в персональные данные гражданина — вместе с моментом, указанным выше, неверный коэффициент может отражаться непосредственно в базе РСА. В таком случае следует учитывать, что КБМ в единой базе РСА фиксируется по личным данным и номеру водительских прав гражданина. Если водитель меняет права либо фамилию, старый КБМ не применяется к обновленным данным страхователя, и ему нужно подать жалобу в СК, чтобы переоформить скидку по новым персональным данным. Сегодня многим неизвестно, что о внесении любых изменений следует сообщать страховой компании, в итоге гражданам выдается новый полис ОСАГО, для которого не применяются предыдущие скидки.
    • Допущенная страховщиком ошибка — КБМ может исчезнуть по той причине, что СК не передала информацию в РСА или попросту прекратила выдачу полисов ОСАГО, соответственно, такая компания не передает данные в РСА.

    Не имеет значения, что стало основанием неприменения коэффициента за безаварийное вождение, в любой ситуации нужно подать заявление с требованием о восстановлении прежних данных о КБМ.

    Посмотрите видео. Заниженный бонус-малус и новые уловки страховщиков:

    Куда обращаться

    Согласно нормам действующего законодательства, заявления по ОСАГО в отношении КБМ принимают:

    Обратите внимание! Большинство жалоб относительно коэффициента бонус-малус рассматриваются в РСА. Когда указанная организация на поданную жалобу не реагирует, следует обратиться в Роспотребнадзор или в ЦБ РФ.

    Если подача жалобы в указанные инстанции тоже не принесла результатов, либо в удовлетворении требований было отказано, гражданин вправе обратиться с заявлением в судебную инстанцию. Этот этап является крайней мерой, и до него дело доходит нечасто.

    Однако понимать, что делать дальше в ситуации, когда вышеперечисленные организации не отреагировали, нужно каждому. Осведомленность в этом вопросе поможет защитить и восстановить предоставленные законом права.

    Как правило, РСА рассматривает жалобы в отношении КБМ в кратчайшие сроки. В итоге страховщик производит перерасчет цены полиса, используя установленные законодателем показатели КБМ.

    Порядок подачи жалобы

    Жалоба на КБМ по ОСАГО сначала предъявляется страховщику, с которым гражданин заключил договор страхования.

    Согласно российскому законодательству, внести изменения в базу данных могут только специалисты СК. В прошлом такие функции выполняли сотрудник РСА.

    Способы подачи жалобы в СК таковы:

    • На личном приеме в офисе компании. Представитель СК должен сделать на втором экземпляре отметку о принятии заявления к рассмотрению (проставить на документе входящий номер, дату принятия, подпись и печать СК).
    • Отправка заказного письма почтой. Жалоба отправляется с описью вложения. Уведомление о вручении поможет выяснить, когда страховщик получил обращение.
    • При помощи официального сайта СК. Для этого предусмотрена специальная форма обращения.

    Поданную гражданином жалобу СК должен рассмотреть в тридцатидневный срок, в течение которого организация обязана письменно ответить заявителю.

    Ответ направляется жалобщику почтовым отправлением или посредством электронной почты.

    Если в установленный законом период страховая компания так и не ответила, гражданин вправе обратиться с претензией в РСА.

    Для подачи жалобы в РСА требуется:

    • Направить письменное заявление с приложением необходимых бумаг по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3.
    • Направить жалобу с документами на электронный адрес request@autoins.ru.
    • В случае, когда РСА не отреагировала на обращение следует обратиться в Роспотребнадзор. Особых требований для жалобы законом не установлено, поэтому документ оформляется в произвольной форме.

    Если и такие действия не принесли результата, гражданину необходимо обратиться в Центробанк, который регулирует вопросы в области страхования.

    Обратиться в ЦБ РФ можно при помощи интернета.

    Важно! Для этого следует:

    • Перейти на официальный сайт Центробанка (cbr ru);
    • В колонке слева указать выбрать «Информация по ОСАГО»;
    • Отметить пункт «Информация по ОСАГО»
    • Перейти на вкладку «Подать жалобу»;
    • Во всплывающем списке выбрать «Неверное применение КБМ»;
    • Заполнить открывшийся бланк, в котором нужно прописать: название СК, дату подачи жалобы, адрес заявителя. В сообщении следует детально изложить ситуацию, обозначив данные документов, в том числе и заявления на восстановление КБМ, поданного ранее в СК;
    • Загрузить в специальное окно сканы необходимой документации. Если претензия будет отправлена без приложения надлежащих бумаг, она будет оставлена без рассмотрения.

    Указанный порядок обычно помогает вернуть прежний КМБ, даже если страховщик не отреагировал на обращение. Если же вышеперечисленные меры не помогли разрешить проблему, нужно обращаться с иском в судебные органы.

    Сроки рассмотрения обращения по существу

    Жалобу по в отношении КБМ страховщик обязан рассмотреть в тридцатидневный срок. Ответ направляется заявителю почтой или на электронный адрес, указанный в документе.

    Чтобы узнать статус рассмотрения заявления, укажите свои личные данные и сведения о ВУ.

    Обращение в Роспотребнадзор. Жалоба также должна быть рассмотрена в тридцатидневный срок. Если есть основания для его продления – заявитель уведомляется об этом надлежащим образом. Заявление в электронной форме принимается к рассмотрению берется в течение трех дней после его направления.

    Центробанк рассматривает обращения в отношении КБМ по ОСАГО в течение десяти дней.

    Полезные советы

    Для успешного разрешения проблемы в отношении КБМ необходимо сохранять полисы ОСАГО. Если заявитель имеет на руках все выданные ранее полисы, вопрос решается довольно быстро.

    Следить за изменениями коэффициента за безаварийное вождение водитель может самостоятельно. Для этого нужно обратиться к официальному сайту РСА и зайти в раздел «ОСАГО». Чтобы проверить КБМ, необходимо указать личную информацию: ФИО, дату рождения, номер ВУ.

    Проверку по вопросу КБМ проводят в течение минуты. Таким образом, в реальном времени вы сможете получить информацию о действующем классе по единой системе.

    Важно помнить о том, что Центробанк следит за деятельностью страховых компаний, но не способствует внесению изменений в единую базу РСА. Не следует обращаться в ЦБ РФ, когда скидка исчезла.

    Даже если КБМ был утрачен давно, заявитель может восстановить ее любым из указанных выше способов. После восстановления коэффициента жалобщик вправе подать жалобу в СК о возврате излишне уплаченной страховой премии.

    Посмотрите видео. Как восстановить или исправить неправильный КБМ по ОСАГО в базе РСА?

    Оцените статью

    Комментарии к статье «Как правильно написать жалобу на КБМ по ОСАГО?»

    Никто ничего не написал пока. Будтье первым!

    Как пожаловаться на КБМ по ОСАГО?

    КБМ (или коэффициент бонус – малус) – это коэффициент, используемый при расчете стоимости ОСАГО. Принцип его использования очень прост – чем больше у вас страховых случаев и аварий, тем дороже вам будет стоить оформление страховки. При безаварийной езде водитель будет поощряться значительными скидками (до 50%). Обратите внимание на то, что в расчете стоимости полиса принимают участие четыре различных вида КБМ ОСАГО:

    1. Начальный. Первоначальный КБМ, который равен 1. Класс такого КБМ равен трем;
    2. Собственника. Определяет КБМ того, кто автомобилем владеет;
    3. Водителя. Определяет КБМ для того, кто управляет транспортным средством;
    4. Расчетный – итоговый размер КБМ, применяемый при определении стоимости полиса.

    Зачем нужен КБМ ОСАГО?

    Его цель проста – поощрить водителей, управляющих авто без аварий, и ужесточить ценовую политику для тех, кто пренебрегает ПДД. Это весьма эффективная мера, так как аккуратный и квалифицированный водитель может без особого труда снизить для себя стоимость полиса в два раза. При этом водитель, постоянно требующий выплат со страховой, может поднять КБМ ОСАГО до 2,25.

    Как подсчитывается бонус – малус?

    Достаточно просто. Его расчет проходит следующим образом:

    1. При оформлении своего первого полиса ОСАГО водитель получает КБМ равный единице и третий класс;
    2. Водитель в течение года пользуется транспортным средством и сообщает о всех ДТП в страховую;
    3. В страховой организации вся информация по обращениям клиента направляется в АИС РСА;
    4. При оформлении нового полиса ОМС страховой агент обратится в базу РСА и на основе имеющихся там данных присвоит клиенту новый класс. Если обращений не было, то класс водителя повысится (максимальный – 13й). Если же у него имеются зафиксированные обращения то класс клиента понизится (до статуса “М”, который находится ниже единицы).

    Вот так и выглядит процесс подсчета коэффициента. Однако обратите внимание на то, что все операции по внесению и подсчету проводит сотрудник страховой фирмы. Поэтому есть человеческий фактор и, как вывод, риск ошибки.

    Жалоба на КБМ по ОСАГО. Что это такое?

    Если вы обнаружили, что ваш КБМ указан не верно, то вы всегда можете исправить ситуацию. Для этого потребуется написать жалобу. Именно с помощью жалобы можно максимально быстро добиться результата. Подавать её можно в РСА, Роспотребнадзор или суд. Такое обращение поможет вам не только получить верный коэффициент, но и вернуть переплаченные деньги. Весь процесс проходит следующим образом:

    1. Проверка КБМ по ОСАГО
    2. Составление претензии;
    3. Подача жалобы;
    4. Изменение КБМ ОСАГО и возврат средств.

    Определение КБМ

    Первый шаг – самый важный. Вы должны будете самостоятельно определить, правильный ли КБМ вам указала страховая при оформлении полиса. Есть два способа подсчитать КБМ: через интернет и самостоятельно. Рассмотрим их более подробно.

    Проверка КБМ онлайн достаточно проста. Для её проведения перейдите по ссылке. На открывшейся странице вы увидите простую форму для заполнения. Обратите внимание на то, что она меняется в зависимости от того, какие ответы вы выбрали в первом и втором пунктах. Заполнив форму и нажав кнопку “Проверить”, вы получите информацию о том, какой на данный момент вам присвоен КБМ.

    Самостоятельная проверка проходит немного сложнее. Но с её помощью вы сможете узнать ваш КБМ самостоятельно без обращения в РСА и страховую. Для подсчета воспользуйтесь таблицей в правой части экрана. На основе вашего первоначального класса 3 подсчитайте все изменения за ваш стаж вождения. Для этого отмечайте любые задокументированные случаи обращения в страховую организацию и подсчитывайте его ежегодное повышение или понижение. Так вы без особого труда сможете получить ваш класс на текущий год.

    Правильное составление жалобы (образец)

    Если ошибка очевидна, то вы можете писать жалобу. Для начала вам потребуется обратиться в РСА. Форма обращения достаточно строгая, в неё необходимо вписать только указанные данные. Скачать форму вы можете по ссылке ниже. Обратите внимание на поле “Суть обращения”. В нем вам потребуется четко и кратко описать вашу проблему, а так же обосновать вашу жалобу. Так же к заявлению потребуется приложить копию договора ОСАГО, копию паспорта и копию водительского удостоверения. Полностью готовый образец жалобы на КБМ по ОСАГО Вы можете увидеть справа.

    Если страховая организация никак не реагирует на предоставленный вами ответ из РСА или же вы обнаружили, что она мошенничает, то жалобу придется подавать в Роспотребнадзор. Она пишется в свободной форме с некоторыми ограничениями. В ней вам потребуется четко и подробно описать суть претензии, вашу попытку урегулировать конфликт мирным способом и действия страховщика. В жалобе не допускается использование оскорблений и ненормативной лексики. В конце обращения сделайте опись ваших доказательств (письмо РСА, договор ОСАГО и прочее) и приложите их к жалобе.

    Последний способ пожаловаться – подать иск в суд. Для этого напишите и подайте исковое заявление. Оно практически ничем не отличается от обращения в Роспотребнадзор. Для того, чтобы ваше исковое заявление приняли, вам потребуется подробно описать суть жалобы и предоставить доказательства. Для того, чтобы учесть все тонкости, вы можете обратиться к квалифицированному юристу – он поможет вам правильно подготовить бумаги для судебных тяжб.

    Подача жалобы

    Подать обращение не составит труда. Жалоба в РСА подается либо лично в отделение, либо с помощью письма на электронный адрес. Если вы хотите подать жалобу лично, то обратитесь по адресу: Москва, ул. Люсиновская, дом 27, строение 3. Время приема жалоб: вторник с 15:00 до 18:00, четверг с 9:00 до 12:00. Для отправки цифрового сообщения воспользуйтесь электронной почтой request@autoins.ru (не забудьте добавить к жалобе сканы документов).

    Жалоба в Роспотребнадзор подается так же двумя способами: либо при личном визите в районное отделение Роспотребнадзор, либо отправкой письма с ценными документами). А вот в суд жалобу можно отнести только лично.

    После обращения в РСА вы получите официальный ответ. В нем вам либо предъявят отказ в жалобе и предоставят доказательство правоты страхового агента, либо сообщат о том, что ваша претензия абсолютно обоснована. С утвердительным ответом вам потребуется обратиться в страховую организацию. Её представитель будет обязан внести все необходимые коррективы в договор ОСАГО и выдать вам на руки разницу в стоимости нового и старого полиса.

    С обращениями в Роспотребнадзор или суд не стоит ожидать столь простого решения вопроса. В обоих случаях будет начато разбирательство, в ходе которого вы и получите ответ по вашей жалобе. Отдельно стоит остановиться на жалобе в суд. Если вы захотите судиться со страховой, то сразу требуйте возврата средств. Однако не стоит действовать полностью самостоятельно – для начала заручитесь поддержкой юриста.

    Подведем итоги

    Проблемы с КБМ по ОСАГО возникают весьма часто. Однако урегулировать их довольно легко. Всегда обращайтесь в РСО при первых признаках ошибки. Именно с его помощью вы сможете быстро и легко добиться справедливости. Однако если обычные методы не действуют, а страховая мошенничает, то обращайтесь в суд – необходимо до самого конца отстаивать свои законные права.

    Восстановление КМБ по ОСАГО: образцы составления жалобы

    КМБ или коэффициент «бонус-малус» знаком каждому автовладельцу страхового полиса. Этот показатель отражает индекс надежности водителя и существенно снижает стоимость страховки ОСАГО. Рассчитывается КМБ в индивидуальном порядке.

    Исключение составляет:

    1. транзитный транспорт;
    2. новички на дороге (их КМБ по умолчанию равен 1);
    3. средство передвижения, зарегистрированное на постоянной основе в другой стране.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Как восстановить КМБ по страховке?

    Есть всего 3 способа восстановления.

    Подать жалобу в Центральный банк РФ

    Этот способ считается самым надежным. Пересчет производится относительно быстро. Показатель КМБ – быстро приравнивается к исходной отметке. Неоспоримым плюсом является и то, что страховщики не пытаются опровергнуть или перепроверить подсчет ЦБР.

    Порядок обращения с жалобой следующий:

    1. Нужно зайти на официальный сайт Банка России.
    2. Найти вкладку «Страховые организации», поле «Подать жалобу» ОСАГО.
    3. Указать тему (список также представлен на сайте) «Неверное применение КМБ при заключении договора».
    4. Заполнить форму жалобы.
    5. Загрузить справку отсутствия страховых выплат из предыдущей страховой компании с присвоенным коэффициентом или скан страхового полиса, с указанным КМБ.

    Как написать заявление в страховую компанию

    Для этого нужно обратиться в страховую компанию, которая произвела неправильный перерасчет с письменным заявлением. Они обязаны в течение 10 дней все исправить.

    Образец заявления выглядит следующим образом:

    От Петрова Петра Петровича

    Прошу Вас внести изменения класса страхования водителей в базу данных РСА, т.к. при оформлении страхового полиса серия № номер от (дата)____г. были допущены ошибки расчёта КБМ у следующих водителей:

    1. Петров Петр Петрович, 12 мая 1972 г.р. вод. удостоверение 24КА111111, класс согласно предыдущего полиса равен 8, соответственно действующий должен быть 9.

    Данные подтверждены справкой с предыдущей страховой компании ООО «СК «Согласие». (здесь указываете либо справка, либо предыдущий полис)

    1. Копия справки (либо копия полиса) с предыдущей страховой компании ООО «СК «Согласие».

    ___________________/Петров П.П./ 6 апреля 2016 г.

    Необходимо отнести копию этого заявление с копией справки, в страховую компанию. Секретарь регистрирует обращение и присваивает ему порядковый номер.

    СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ МОЖНО ЗДЕСЬ

    Обращение к страховому брокеру

    Этот способ считается крайней мерой. В том случае, если страховая компания никак не реагирует на ваше заявление, а сроки установленные ЦБ РФ не устраивают. Можно обратиться к страховому брокеру, который за небольшой промежуток времени и определенное вознаграждение — восстановит КМБ. Главное, чтобы за водителем не числилось «свежих» ДТП.

    В каком случае можно подать жалобу?

    Жалобу на ОСАГО можно подать в случае, если:

    • Страховые агенты, при расчете суммы страховки вовсе не учитывают показатель КМБ.
    • Клиент компании нашел нарушения в действиях ее представителей – несоответствие КМБ заявленному.

    Чтобы подать жалобу на КМБ по страховке, необходимо обратиться в Российский союз автостраховщиков. Для этого нужно либо лично явиться по указанному адресу на официальном сайте, либо заполнить форму обращения через интернет. Оба способа равноценны. Рассмотрение заявки происходит в самые кратчайшие сроки.

    Перечень документов

    При подаче жалобы необходим следующий пакет документов:

    1. Заявление. Необходимо скачать бланк для заполнения с официального сайта Российского союза автостраховщиков (далее РСА).
    2. Заверенная копия паспорта. Заверить ее можно непосредственно в отделении РСА.
    3. Копия водительского удостоверения.

    В случае, если КМБ рассчитан неправильно в отношении другого водителя дополнительно потребуются копии: его паспорта РФ и водительского удостоверения. Этот набор документов будет необходим при любом способе обращения – лично в отделение РСА или при заполнении формы на сайте.

    Образец жалобы в РСА:

    почтовый адрес (для корреспонденции):

    д. ______ , корп._______, кв.________

    тел. (моб.) _______________________

    тел. (дом.) _______________________

    Прошу разобраться в действиях страховой компании (потерпевшего/причинителя вреда)______________________________________

    № дела в страховой компании______________________________________________________

    № полиса причинителя вреда ______________________________________________________

    Суть обращения:____________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

    В конце документа значится согласие на обработку персональных данных, дата и подпись заявителя.

    Данный образец имеет стандартную, унифицированную форму. Скачать его можно на официальном сайте РСА.Заполняется образец черной шариковой или гелевой ручкой. Приписка в конце бланка, означает полное и безоговорочное согласие на обработку персональных данных.

    В том случае, если документ составляется на другого водителя, использующего авто – бланк заявления должен быть заполнен тем человеком, чьи интересы защищают.

    Куда подается жалоба?

    Перед тем как подавать жалобу на страховую компанию, можно обратиться непосредственно в саму организацию с заявлением о пересчете и указанием на ошибку. Вполне вероятно, что это не умышленное действие, а простая невнимательность работников. В случае если в офисе страховой, при повторной проверке в пересчете было отказано – необходимо обратиться с жалобой в соответствующие организации.

    В том случае, если процесс сильно затягивается и ответы со стороны вышеупомянутых инстанций неудовлетворительные, стоит обратиться в Роспотребнадзор и, далее, передать документы в суд. Однако, это считается самой крайней мерой. Страховщики, РСА и другие организации, занимающиеся данным вопросом – стараются решать споры, связанные с пересчетом КМБ максимально оперативно.

    В судебном порядке, рассмотрение жалобы также происходит сравнительно быстро. В том случае, если репутация водителя максимально прозрачна – решение выносится однозначно и КМБ пересчитывается. Для того чтобы произвести пересчет по КМБ у страховой компании ОСАГО – не требуется много времени и сил. На просторах интернета достаточно ресурсов, чтобы максимально упростить все этапы процедуры.

    Бесплатная консультация юриста

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно ! Вы из другого региона?
    Задайте вопрос онлайн →

    Статья написана по материалам сайтов: insur-portal.ru, avtopravozashita.ru, potreb-prava.com, antistrahovoy.ru, kaskohelp.com.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector