+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Как проверить интернет-магазин на мошенничество в 2019 году — перед его покупкой, онлайн, на Алиэкспресс

С активным развитием интернета, становлением информационного общества и его непосредственным вкладом в экономику, с каждым днем интернет-торговле уделяется все больше и больше внимания. Данный вид продажи товаров имеет колоссальный успех среди населения, ведь из-за быстрого темпа жизни и плотного графика многие люди все реже посещают торговые точки. И поэтому на помощь им приходят доступные в любое время дня и ночи онлайн-магазины, которые открывают перед человеком безграничные возможности для шоппинга.

Однако в сети наряду с известными и успешными проектами существует множество обманщиков и мошенников. интернет-магазин может создать любой школьник. Следовательно, мы точно никогда не знаем, существует ли магазин в реальности или нет, а проверить это достаточно сложно. Для того чтобы выбрать интересующий нас товар мы попадаем в магазин «виртуально» и конечно, нам неизвестно есть ли указанный товар в реальности, а также насколько заявленные характеристики и фотографии соответствуют действительности. При покупке товаров через интернет часто предполагается полная или частичная предоплата. Получается, что все перечисленные деньги попадают в частность владельца магазина, который получив предоплату, может попросту не выслать товар, или выслать ненадлежащего качества или другого типа.

А дальше начинается самое интересное — письменного договора между магазином и покупателем нет, нет и кассового чека или иного подтверждения покупки — и в случае чего отстоять свои права в суде будет непросто (или невозможно). Сегодня мошенничество является самым распространённым преступлением в интернете. Заманивая клиентов, некоторые интернет-магазины делают виртуальными не только витрины, но и цены, а порой и сами товары!

В связи с этим, проблема быть обманутым, весьма актуальна для каждого из нас.

Итак, давайте разберёмся, как проверить интернет-магазин на подлинность и вовремя распознать мошенников.

1. Сайт

Сайт – это лицо компании и по нему часто можно определить, сколько лет магазин работает на рынке, насколько успешно идут дела и серьёзно ли сотрудники относятся к своим клиентам. Качественно сделанный сайт говорит нам о вложении в него времени и денег, а это свидетельствует о надёжности. Но не стоит терять бдительность от красивых картинок и клятв в исключительной порядочности. Также не забываем, что в хорошем магазине должны отсутствовать орфографические ошибки (нерабочие ссылки, разделы со статусами «на реконструкции»), обязательно на сайте должны быть описаны способы оплаты и присутствовать информация о возможностях доставки. И ещё: информация об условиях возврата товара, описание товара и наличие фото изделия.

Советуем обратить внимание на присутствие сторонних баннеров, всевозможной рекламы, множества различных рейтингов. Как правило, крупные компании такими вещами не занимаются.

2. Качество услуг

Единственное, на что мы можем опираться при выборе товара – это фотографии. Важно, чтобы изображение были качественные. Товар показан с разных ракурсов и была возможность приближения для рассмотрения деталей. Также если это одежда, должно присутствовать описание, состав тканей или технологий, использованных для изготовления. Внимательно рассматривайте бирки, заклепки, пуговицы, нашивки, вышивки и прочее. Практически все оригинальные и фирменные вещи имеют на этих элементах лого или название производителя. При выборе обуви и одежды несомненным плюсом будет наличие размерной сетки.

3. Отзывы покупателей

Очень важный момент – это отзывы покупателей. Как правило, большая часть магазинов предоставляет возможность своим клиентам оставить отзывы о своей работе. Но этот момент тоже весьма неоднозначен, следует помнить, что отзывы могут быть и фальшивыми. Поэтому нужно обратить внимание – собирает отзывы компания самостоятельно или использует для их сбора независимую платформу. Часто изучая отзывы на сайте магазина, мы воспринимаем их достаточно скептически, особенно если все они восторженно-положительные. Для того, чтобы получить реальную картину приходится изучать отзывы на различных форумах, сайтах, социальных сетях и на это уходит достаточное количество драгоценного времени. Выходит, что иногда проще пойти в торговый центр и приобрести интересующий нас товар, чем тратить время на поиски достоверной информации.

На сегодняшний день разработана система независимых клиентских оценок Safe Online Reputation. Она способна предоставить объективную информацию о работе магазина: честности, качестве товаров, оперативности доставки. А самое главное, сэкономить ваше время, так как вся необходимая информация размещена на сайте интернет-магазина в виде виджета. Принцип работы системы: одна покупка – одна оценка. Согласно данному принципу, вы имеете возможность оставить отзыв о работе магазина только по приглашению, которое получаете по факту совершения покупки. Проще говоря, отзывы могут оставлять исключительно реальные покупатели, которые предварительно уже купили товар в интернет-магазине.

Сам магазин не может удалять или редактировать ваши отзывы, они проходят через модерацию системы и имеют чёткое разделение: на положительные и отрицательные. Благодаря работе независимой системы, автоматически отпадает необходимость перечитывать весь интернет в поиске информации о надёжности магазина. Кроме того, само наличие виджета на сайте уже говорит о том, что компания открыта, клиентоориентирована и такому интернет-магазину можно доверять.

Пример того, как может выглядеть независимый виджет надёжности на сайте интернет-магазина.

4. Социальные сети

Как правило, на сегодняшний день, мало какой крупный интернет-магазин не имеет странички в социальных сетях. Владельцы интернет-магазинов часто стараются, как можно больше приковать внимание своей аудитории к продаваемому товару и создают страницы в популярных социальных сетях соответствующих ее интересам. Стоит помнить, что страница должна быть «живая», а значит и интернет-магазин уделяет должное внимание общению с потенциальными покупателями. Ссылки на официальные странички, обычно располагают внизу сайта на главной странице и на этих страницах так же должна присутствовать обратная ссылка на сайт. Обычно адрес страницы в социальных сетях имеет название самого магазина.

5. Информация о компании и контакты

На сайте продавца должна присутствовать информация о самой компании, ее местоположении и ряд контактов, по которым можно связаться с ней, чтобы получить ответы на интересующие вопросы. Помните, что чем больше способов для связи, тем лучше. Для проверки, перед заказом можете позвонить в магазин и задать уточняющие вопросы, желательно узнать какие-то детали связанные с товаром (насыщенность цвета, соответствие размерам, страну производителя) хотя бы для того чтобы проверить существует ли вообще этот номер телефона. интернет-магазины, которые из контактов указывают только адрес электронной почты, должны заставить вас задуматься, стоит ли вообще делать у них покупку.

6. Цена

Слишком низкая стоимость, особенно сравнительно с другими магазинами, предлагающими аналогичный товар, должна вас смутить. Попавшись на привлекательную цену, вы можете неожиданно узнать, что она устарела и сегодня этот товар стоит на 5-10% больше. Или ещё вариант, некоторые интернет-магазины выставляют в онлайн-витрине все имеющиеся позиции данной группы, а на звонки отвечают, что, к сожалению, на данный момент именно этой модели нет. Зато есть другая — намного качественнее и, естественно, немного дороже.

Выводы:

Итак, прежде чем совершить покупку не забывайте внимательно изучать отзывы покупателей о малоизвестных вам магазинах. Старайтесь узнать о интернет-магазине как можно больше. Только благодаря комментариям от других клиентов (совершивших ранее покупку) вы сможете определить для себя все плюсы и минусы работы магазина. А также стоит ли здесь заказывать или лучше остановить свой выбор на другом онлайн-ресурсе. Не советуем сразу доверять магазинам, у которых сомнительные способы оплаты (выбирайте доставку на дом и оплату при получении или доставку наложенным платежом). При общении с менеджером магазина, старайтесь задать больше вопросов, а также обратите внимание, насколько человек по ту сторону телефона вежлив, компетентен, доброжелателен и грамотно излагает свои мысли.

Также помните о том, что сейчас активно используются схемы магазинов-дублёров. Взяв предоплату, они буквально растворяются в воздухе: товар не доставляют, на звонки и письма не отвечают, деньги не возвращают. Схема обмана проста — создаются копии реально существующих сетевых магазинов и предлагают тот же товар за меньшую цену, а получив деньги, тут же исчезают. Если у реальных магазинов установлена система клиентских отзывов Safe Online Reputation, то естественно у близнецов-подельников виджет с оценками клиентов вы не найдёте.

Обращайте внимание на стоимость, сомнительно низкая цена должна заставить вас задуматься и вспомнить, что «бесплатный сыр бывает только в мышеловке».

Как проверить интернет-магазин на мошенничество

В наше время интернет-магазины пользуются огромной популярностью. Конечно, очень удобно приобрести товар, даже не выходя из дому, к тому же там и выбор широкий, и цены ниже, чем в торговых центрах и супермаркетах. Казалось бы, все в плюсе — и покупатели довольны, и продавцам хорошая прибыль.

Но есть существенный минус: именно эти преимущества и привлекают мошенников, которым ничего не стоит обмануть доверчивых заказчиков, взять предоплату и пропасть без вести. Несмотря на то что подобные интернет-махинации караются законом, вычислить обманщиков довольно сложно в силу различных способов скрыть информацию об их предприятии, товарах и тем более личностях мошенников.

Действительно, распознать подозрительный сайт сложно, но можно. Многих любителей интернет-покупок волнует вопрос, как распознать сайт мошенников. Поэтому мы расскажем о том, как проверить интернет-магазин на мошенничество и не попасться на удочку неблагонадёжных продавцов.

Чаще всего мошенники используют такие методы:

  • неправильно указанные цены;
  • дезинформация о товаре или производителе;
  • товары из прошлогодних коллекций по завышенным ценам;
  • подделки.

Чтобы избежать этого всего, необходимо знать, как проверить интернет-магазин на подлинность. В первую очередь следует внимательно рассмотреть страницу сайта и понять, соответствует ли он следующим критериям:

  1. Качественный дизайн сайта;
  2. Наличие отзывов и возможность оставить свой;
  3. Подробная информация о товаре;
  4. Выгодные предложения, акции и распродажи;
  5. Разные способы оплаты и доставки;
  6. Указание достоверных данных об интернет-магазине.

Дизайн сайта

Если Вам так удобнее,
напишите онлайн-консультанту!

Все консультации бесплатны.

Качество оформления сайта говорит о его надёжности. Если интернет-магазин ответственно относится к своей работе, то они много времени и усилий вкладывают в развитие своего дела. Поэтому на таких сайтах нет орфографических ошибок, недействующих ссылок и разделов. Списки товаров должны быть удобно рассортированы. В большинстве случаев крупные интернет-магазины не размещают на своих сайтах посторонние баннеры и рекламу других компаний. Если таковые присутствуют, стоит задуматься, хотя наличие рекламы не всегда свидетельствует о нечестности владельцев сайта.

Описание товара и отзывы

Предоставление информации о товаре является одним из ключевых моментов при его выставлении на продажу. В основном товары оформлены в списки по категориям. Продавец должен позаботиться о том, чтобы каждый желающий мог ознакомиться со всеми характеристиками изделия, его ценой, посмотреть фото.

Но стоит учитывать и тот факт, что в первую очередь предприниматель старается продать свой товар, и, следовательно, как можно лучше его разрекламировать. При этом некоторые поставщики товаров и услуг привлекают внимание покупателя обманным путём, указывая ложную информацию. Поэтому не нужно спешить заказывать понравившееся изделие. Лучше позвонить по контактному телефону (который обязательно должен быть указан на сайте!) и уточнить, всё ли верно указано.

Это интересно:  Дмс и омс в чем разница

Также на сайтах всех интернет-магазинов должна быть страничка с отзывами покупателей и возможностью оставить свой комментарий или задать вопрос. Читая отзывы, следует обратить внимание на их даты. Ни для кого не секрет, что сейчас можно «накрутить» отзывы, за которые мошенники предлагают неплохую оплату. Если за маленький промежуток времени оставлено очень большое количество отзывов (особенно положительных), это должно вызвать подозрение у потенциального покупателя.

Узнавать информацию по отзывам не всегда удобно, ведь их может быть огромное количество, и понадобится много времени, чтобы перечитать хотя бы их часть и сделать конкретные выводы. Поэтому есть гораздо лучший способ ознакомиться с реальной оценкой клиентов. Это система Safe Online Reputation, разработанная специально для того, чтобы потенциальные покупатели имели возможность ознакомиться с объективной оценкой людей, которые действительно приобрели продукцию в том или ином интернет-магазине. Оставить там отзыв можно только по приглашению магазина после совершения покупки, поэтому «левые» комментарии исключены.

Ещё одно большое преимущество этой системы в том, что она автоматически сортирует отзывы на положительные и отрицательные, поэтому интересующиеся могут сразу выбрать нужный список и ознакомиться с объективным мнением покупателей, при этом сэкономив своё время.

Акции, оплата и доставка

Как правило, во всех крупных интернет-магазинах действуют акции и выгодные предложения на определённые группы товаров. Это хороший способ не только заманить покупателей, но и быстрее распродать, к примеру, прошлогоднюю коллекцию одежды, или же другую залежавшуюся продукцию и в небольшие сроки получить желаемую прибыль. Но к сожалению, не всегда подобные акции помогают сэкономить деньги. Слишком низкие цены должны вызвать подозрения, так как всем хорошо известно, что никто не желает работать себе в убыток. Поэтому стоит сравнить стоимость одних и тех же товаров в нескольких интернет-магазинах. Обычно цена на них не сильно отличается.

Всегда нужно быть бдительным, чтобы не попасться на многочисленные уловки обманщиков. Самые распространённые из них — это устаревшие цены на товары, отсутствие указанного изделия при наличии похожего по более высокой цене, недостоверная информация по поводу условий акций.

Ещё одним важным критерием проверки является наличие разных способов оплаты и доставки. Если нет возможности оплатить наложенным платежом при получении товара на почте, заказать курьерскую доставку или забрать товар самому, то не стоит доверять такому сайту. Есть большая вероятность получить либо бракованный товар, или же не получить его вовсе и остаться и без денег, и без заказа.

Информация о магазине

Каждый интернет-магазин должен предоставлять достаточное количество информации о своём предприятии. В первую очередь это контактная информация — действующие номера телефонов и адреса, а также горячая линия, по которым клиенты смогут лично связаться с консультантами и администраторами и проверить, существует ли действительно этот магазин по указанному адресу. Конечно же, необязательно ехать на это место, можно просто ввести адрес и название магазина в поисковике и посмотреть по онлайн-картам, есть ли там такой объект.

Нелишним будет узнать, где расположены главный офис и склады магазина. Возможен вариант, что адреса совпадут, а могут быть и совершенно разными. В любом случае нужно выяснить это у администрации сайта. Если же чёткого ответа его сотрудники дать не могут, связываться с ними не стоит.

Дополнительную информацию о магазине предоставят его официальные аккаунты в разных соцсетях (в контакте, на фейсбуке, в твиттере и других). Это стало довольно распространённым явлением. Наверное, многие замечали, как часто к ним в контакте добавляются продавцы различных товаров. Но с ними тоже следует быть бдительными и тщательно изучить страницу, прежде чем совершать покупку. Она должна быть «живой», то есть с большим количеством обновлений и активным общением с покупателями в комментариях, без устаревших данных и обязательно с адресом интернет-магазина.

Существует ещё один способ проверить страницу интернет-магазина онлайн. Он довольно новый и больше распространён в Европе и США, но у нас в последнее время тоже стали его использовать. Метод очень простой — нужно просто зайти в любую из таких систем проверки, ввести там ссылку на магазин, который интересует, и сервер сразу же выдаст всю информацию о нём. Один из популярных сайтов для получения достоверной информации — cy-pr.com. С его помощью можно узнать, когда был создан магазин, легально ли он работает, какая у него репутация, как часто его просматривают клиенты, сколько заказов совершается и так далее.

Все подробности о регистрации домена можно выяснить на сервере Whois. Он подскажет, когда и на кого был зарегистрирован тот или иной сайт. Он может быть оформлен на юридическое или частное лицо. Более надёжным является первый вариант (в этом случае в конце электронного адреса будет указано org). Если же домен принадлежит частному лицу, в ссылке будет слово person или private. Естественно, частные лица — далеко не всегда мошенники, но если рассуждать логически, среди них обманщиков гораздо больше из-за простого процесса регистрации домена, которая доступна практически любому желающему.

Мошенники или нет: проверка онлайн-магазина на добросовестность

Привлекательность покупок в интернете сложно переоценить. Приобрести товар можно, не выходя из дома, а отслеживание акций и скидок дает возможность купить его по оптимальной стоимости. Однако онлайн-покупки имеют и существенные минусы, один из которых – вероятность стать жертвой обмана.

Распространенные виды мошенничества в интернет-магазинах

Как правило, недобросовестные продавцы и просто аферисты используют стандартные схемы. Чтобы застраховать себя от обмана следует знать, какие способы мошенничества практикуются в сети:

  • Просьба о предоплате – продавец просит перечислить на его счёт частичную или полную стоимость товара, мотивируя это тем, что он несет расходы по пересылке или доставке. После того как покупатель переводит деньги, связь с мошенником прерывается.
  • Несоответствие товара описанию – чаще всего в таких случаях за дорогие брендовые вещи выдаются подделки низкого качества.
  • Получение информации о банковской карте покупателя – подобные аферы проводятся путем создания сайтов-двойников. Покупатель, уверенный в том, что приобретает товар у проверенного продавца, вводит данные своей банковской карты для оплаты. Информация попадает к мошенникам, после чего невнимательный покупатель лишается всей суммы, хранящейся на счёте.

Надо отдать должное изобретательности мошенников. Они не всегда требуют оплатить товар при оформлении покупки. Подобные просьбы могут поступить на телефон или электронную почту уже после того, как товар оформлен. При этом покупателю предлагают бонус в виде скидки или бесплатной доставки, если он произведет частичную или полную предоплату.

Чем мошенники привлекают покупателей?

Основной критерий выгодной покупки – возможность купить качественную вещь по более низкой цене. Именно на желании сэкономить или получить подарок и играют аферисты. Они создают виртуальный магазин, наполняя его фотографиями товаров, которых на деле не существует. Затем организовывается рекламная компания, и желающие приобрести товар подешевле попадают в ловко расставленные сети.

Чтобы выиграть время, мошенники ссылаются на плохую работу почтовой службы, дескать, товар задержался в пути. Покупателю даже могут выслать код, по которому якобы можно отследить посылку. Однако через некоторое время сайт интернет-магазина исчезает, а с ним и деньги покупателей.

Другой вид мошенничества – полная противоположность первому. Цена реализуемого товара указывается вдвое выше, а затем снижается, якобы в рамках проводимой акции. Чтобы покупатель поторопился расстаться с деньгами, продавец размещает на сайте информацию о том, что сроки распродажи ограничены.

Такие действия имеют своей целью спровоцировать человека на спонтанную покупку, не давая ему времени на обдумывание. Заказанный товар скорее всего доставят, но радости подобная покупка не принесет. Вернуть деньги за подобное приобретение, как правило, невозможно, даже если продавец поначалу уверял вас в обратном.

Особого внимания заслуживают сайты, на которых выставлена только одна позиция товара. Как правило, продукция, реализуемая через одностраничники, низкого качества, а цена её сильно завышена.

Как отличить настоящий интернет-магазин от мошеннического?

На первый взгляд кажется, что отличить настоящий магазин от «липового» интернет-ресурса в состоянии только специалист. На самом деле сделать это не так сложно – нужно просто быть немного внимательнее.

Мошеннический сайт характеризуется следующими признаками:

  • На сайте указано мало контактной информации. Солидный интернет-магазин заинтересован в том, чтобы покупатели смогли дозвониться в любое время, поэтому, помимо мобильного, указывают еще и номера стационарных телефонов.
  • Отсутствуют данные о регистрации, форме собственности и юридическом адресе.
  • Сайт имеет невзрачный дизайн. Само по себе это еще ни о чём не говорит, но при наличии прочих признаков должно дать повод насторожиться.
  • Товары представлены фотографиями, но описание к ним отсутствует или основные данные изложены очень коротко.
  • Продавец предлагает только один вид доставки – почтовую, тогда как в хорошем интернет-магазине у покупателя всегда есть возможность заказать товар с курьером.
  • Ресурс зарегистрирован совсем недавно. Как правило, сайты мошенников существуют не больше 2-3 месяцев.
  • Оплату необходимо осуществлять через электронные платежные системы. Владельца кошелька, который не прошёл процедуру подтверждения персональных данных, разыскать невозможно, в отличие от обладателя карты или банковского счёта.

Если вы обнаружили указанные признаки, велика вероятность, что магазин торгует «воздухом». От покупки у такого продавца лучше отказаться.

Пошаговая инструкция по проверке интернет-магазина на мошенничество

Аферисты, желающие поживиться за счёт доверчивых граждан, постоянно совершенствуются в мастерстве обмана. Поэтому распознать мошеннические сайты с первого взгляда не всегда возможно.

Покупателю придется провести самостоятельное мини-расследование, чтобы убедится в надежности продавца. Следуя приведенному ниже алгоритму, сделать это будет совсем несложно.

Проверьте данные о регистрации

На сайте интернет-магазина в разделах «Контакты» и «О магазине» должны быть указаны:

  • номера телефонов, в том числе стационарных;
  • адреса офиса и склада;
  • банковские реквизиты;
  • номер расчётного счёта;
  • ОГРН.

Любая юридическая организация или частное предприятие подлежит постановке на налоговый учёт. Поэтому проверить регистрационные и контактные данные интернет-магазина можно на сайте ФНС. Если обнаружатся существенные расхождения, лучше отказаться от приобретения товаров в таком магазине.

Изучите адрес сайта

Мошенники не тратят лишних денег на организацию интернет-магазина, поэтому используют бесплатные домены. Отличить их легко, если обратить внимание на доменное имя сайта. В бесплатном варианте оно выглядит как https://apteka.narod.ru вместо просто https://apteka.ru или https://apteka.соm.

Добросовестные продавцы не станут рисковать репутацией, создавая сайт на бесплатном домене, поскольку подобная экономия может обернуться проблемами с функционалом. Мошенникам же это безразлично, поскольку пользоваться ресурсом долгое время они не планируют.

Пользуясь сервисом https://www.whois.com, можно узнать на кого и когда зарегистрирован домен. Если после указания адреса сайта появляется слово «private» или «person», значит домен числится за частным лицом. Само по себе это не опасно, хотя и менее надежно, чем организация.

Узнайте дату регистрации сайта

Аферисты не используют один ресурс долгое время. За короткий срок они собирают деньги за заказы и бесследно растворяются на сетевых просторах. Затем мошенники открывают новый интернет-магазин, чтобы заработать уже на нем.

Проверить возраст сайта можно при помощи сервиса https://xtool.ru, достаточно скопировать ссылку на ресурс и ввести её в соответствующее окошко, чтобы программа проверки выдала результат. В отличие от предыдущего сервиса он выдаст возраст в днях.

Это интересно:  Выкуп арестованных автомобилей у судебных приставов

Изучите отзывы о продавце

Отзывы пользователей, которые уже приобретали товар через выбранный вами интернет-магазин, расскажут о репутации торговой точки, качестве товара и обслуживании. Если откликов нет совсем, скорее всего, магазин открылся совсем недавно. Насторожить должно и слишком большое количество хвалебных отзывов – возможно, они написаны по заказу.

Проверьте магазин по «черным спискам»

Пользователи сети интернет охотно делятся с другими своим печальным опытом онлайн-покупок. На отдельных сайтах или в социальных сетях можно отыскать массу откликов от людей, которые стали жертвами обмана.

Ресурс «Черный список» (https://www.stop-list.ru) позволяет разыскать данные о продавце в считанные секунды. Достаточно ввести название магазина на главной странице сайта.

Удостоверьтесь в наличии групп интернет-магазина в соцсетях

Наличие ссылок на одну или несколько соцсетей в информации о магазине чаще всего свидетельствует о том, что торговая точка действительно занимается реализацией продукции, а не просто изымает деньги доверчивых граждан. Нелишним будет заглянуть на страницу магазина в соцсети, чтобы убедиться, что она работает и пополняется актуальной информацией.

Покупки онлайн и закон

Интернет-магазины, как и прочие торговые точки, обязаны соблюдать Закон по защите потребительских прав. Правила торговли в сети регламентируются ст. 26.1 данного акта:

  • Продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о реализуемых товарах.
  • Покупатель имеет право вернуть покупку в течение 7 дней, если не были оговорены иные условия. При этом пояснять причину своих действий гражданин не обязан.
  • Предусматривается возможность немотивированного возврата. Проще говоря, товар можно вернуть просто потому, что покупатель передумал.
  • Отказаться можно от любого приобретения. Список вещей, не подлежащих возврату, на интернет-покупки не распространяется.

Чтобы исключить мошеннические действия со стороны продавца, предложите осуществить оплату товара через сервисы, гарантирующие безопасность сделки. Самые популярные ресурсы: WebMoney Escrow (https://escrow.webmoney.ru) и Гарант.ПРО (http://garant.pro).

Как грамотно проверить интернет-магазин на мошенничество, рассказывается в этом видео:

Вернуть деньги, потерянные в результате взаимодействия с нечистыми на руку дельцами в интернете, удается крайне редко. Поэтому лучше потратить немного времени на проверку добросовестности интернет-магазина перед покупкой, чем потом сокрушаться об утрате своих финансов.

Как проверить интернет-магазин на мошенничество

Приобретая что-то через интернет, вы рискуете наткнуться на аферистов, стремящихся обмануть покупателей, ведь создать сайт-магазин может кто угодно, и для этого не придётся проходить многочисленные проверки государственных органов, которым подвергаются владельцы обычных магазинов.

Покупатель тут не может собственными руками пощупать товар, и вообще проверить, существует ли он в действительности. Нет возможности оценить насколько его характеристики соответствуют заявленным.

Услуги интернет-магазина

Интернет-магазины позволяют заменить поход в обычный магазин покупкой нужной вещи через интернет. Это здорово экономит время, к тому же покупателю предоставляется широчайший выбор товаров, который редко может обеспечить обычный магазин из-за логистических проблем. Неудивительно, что услуги интернет-магазинов становятся всё востребованнее. Но их популярность привлекает множество мошенников, к тому же регулировать торговлю в интернете сложно, особенно учитывая, что владельцы и хостинг сайта могут располагаться в другом государстве. Это совсем не повод отказываться от покупок через интернет, но зато повод относиться к выбору магазина внимательнее.

Способы обмана при покупке

Признаки, которые должны заставить насторожиться:

  • слишком низкая цена;
  • продажа конфискованных предметов;
  • минимум контактов магазина, часто только телефон;
  • отсутствие физического адреса, то есть офиса с сотрудниками; иногда адрес есть, но при проверке по карте обнаруживается, что он неверен – тогда насторожиться стоит ещё сильнее;
  • сайт начал работу недавно;
  • нет возможности оставить комментарий, либо негативный комментарий просто исчезает через некоторое время.

Любой из этих признаков должен заставить проявить повышенную бдительность и потратить ещё некоторое время на проверку благонадёжности сайта. При сочетании нескольких стоит просто отказаться от покупки через него.

Рассмотрим, по каким признакам можно распознать мошеннический магазин, чтобы точно не попадаться в очевидные ловушки:

  1. Обезличенная оплата – стоит насторожиться, если оплату можно делать лишь с обезличенных счетов электронных кошельков, или при помощи платных сообщений, но банковские переводы не принимаются. Это может быть попыткой продавца сохранить инкогнито, что свидетельствует о его недобрых намерениях.
  2. Неверный адрес либо его отсутствие – согласно закону «О защите прав потребителей» сайт, осуществляющий продажу товаров, обязан иметь адрес, по которому находится его офис или представительство. То есть, если адрес не указан, продавец уже нарушает законодательство РФ. Даже если он есть, нелишним будет провести проверку при помощи сервиса Google Maps или Яндекс.Карты.
  3. Другой товар – нередко можно столкнуться с тем, что вместо того товара, который вы хотите купить, предлагается похожий – часто название бренда может почти совпадать, но отличаться одним знаком, при этом и выглядит он примерно так же, или же и вовсе приобретается один товар, а приходит затем другой. В первом случае нельзя будет даже обратиться в полицию, поскольку формально покупателя никто не обманывал – так что стоит всегда проявлять внимательность.
  4. Продажа товара, изъятого за долги – у многих покупателей такое объяснение снимает вопросы относительно низкой стоимости товара. Однако в действительности продажу в таких случаях осуществляют исключительно государственные структуры, частные предприниматели не имеют на это права. А значит, если делать такие покупки на малоизвестных сайтах, очень велик риск, что вас каким-либо образом обманывают: товар может оказаться полученным противоправным путём, поддельным, его может вовсе не быть и так далее.
  5. Предоплата – вы заплатите деньги, но в обмен ничего не дадут, что гарантировало бы получение товара. Ведь при этом не заключается договор, не выдаётся чек – а значит, при необходимости отстоять в суде свои права, вы просто не сможете представить доказательств, что сделали покупку. Это не значит, что работающий по предоплате магазин обязательно мошеннический, но вносить её стоит, лишь если вы имеете дело с известной компанией, которая точно не обманет.
  6. Низкий уровень сайта – оцените, насколько хорошо он сделан и оформлен, как быстро и качественно работает, сколько функций имеет – всё это важные факторы, позволяющие судить о том, сколько средств хозяева магазина вложили в сайт. Если он имеет дизайн из 90-х и еле работает, то есть его сделали буквально за копейки, то вряд ли он принадлежит солидной компании.
  7. Магазин открылся недавно – разумеется, уровень доверия куда выше к уже давно работающим сервисам, имеющим сложившуюся репутацию, хотя сам по себе этот фактор не является существенным, ведь постоянно открываются всё новые интернет-магазины, и далеко не все они мошеннические.

Способы проверки на мошенничество

Чтобы проверить сайт на мошенничество, существует немало различных способов, которые можно разделить на три группы: анализ сайта, проверка отзывов и использование специальных сервисов. Анализ сайта поможет сразу же отмести наиболее подозрительные интернет-магазины. К таким будут относиться все те, чьи сайты выполнены на низком уровне. Если интернет-магазин не может позволить себе качественный сайт, то он не заслуживает доверия. Затем останется почитать отзывы про прошедшие первый этап сервисы, отсеяв те, что собрали слишком много негатива от пользователей, и, наконец, провести проверку при помощи специальных сервисов.

Анализ сайта

Начать стоит с адреса. Это должен быть домен второго уровня, выглядящий, к примеру, как www.адрессайта.ru – за такой нужно заплатить, что и делает любой серьёзный магазин. Если же используется домен третьего уровня, то есть добавляется ещё один точка, например: www.адрессайта.narod.ru – это верный знак, что на адресе сэкономили, а солидные компании подобного себе никогда не позволяют.

Важно: внимательно проверьте адрес! Есть такое явление, как «магазин-дублёр» – он имеет адрес, схожий с известным интернет-магазином, и обычно одинаковый дизайн, но при этом является мошенническим, и, заплатив деньги, никакого товара вы не получите.

В органы правопорядка нередко подаются заявления на известные сайты, а при проверке выясняется, что в заблуждение покупателей ввёл такой «дублёр». Иногда им удаётся обмануть даже поисковики и оказаться высоко в их выдаче. При обнаружении такого сайта, чтобы меньше людей попалось на его удочку, пожалуйтесь в службу поддержки поискового сервиса, чтобы мошенники были занесены в его чёрный список.

После адреса нужно проверить информацию о компании, указанную на сайте. Для начала, она должна быть – то есть адрес, телефон, реквизиты – всё это обязательно. Обычно такую информацию нужно искать в разделе «о компании» либо «контакты».

Если все эти данные указаны – хорошо, но ведь нет гарантии, что они действительны. Провести проверку реквизитов можно на сайте Федеральной налоговой службы, на странице https://egrul.nalog.ru. Здесь вводится ИНН, ОГРН либо наименование юридического лица. Если информация о компании нашлась, значит, она зарегистрирована.

Если с этим всё в порядке, переходим на следующий этап проверки – посмотрите, какими способами можно оформить заказ. Нас будет интересовать, есть ли возможность позвонить по телефону. Для ответов на такие заказы нужно нанимать людей, и далеко не все аферисты это делают. Если телефон для заказов имеется, стоит сделать на него звонок и проверить, действительно ли это рабочий контакт.

Стоимость товара тоже важна – низкие цены, конечно, очень привлекательны, но если они в разы отличаются от стоимости аналогичного товара в других магазинах, вероятно, вас хотят обмануть. Разница в 10-30% вполне допустима.

Наконец, если все предыдущие этапы были пройдены, обратите внимание на сайт в целом, насколько он продвинутый и современный. Сайт – лицо магазина, и по тому, насколько он хорош, можно определить, как магазин относится к собственной репутации. Для начала, он должен иметь приятный дизайн и быстро работать – это уже скажет о том, что в него были вложены деньги. А вот проблемы со скоростью или кое-как сделанный дизайн – что владелец компании пожалел средства даже на это.

Но качественный дизайн – ещё не всё. На сайте не должно быть битых ссылок, нерабочих разделов, находящихся «на реконструкции», обилие орфографических ошибок тоже говорит о низком уровне. Важно, чтобы имелось описание способов оплаты и вариантов доставки, было указано, есть ли возможность вернуть товар.

Поскольку покупка выполняется дистанционно, особую важность приобретают изображения товара. А значит, хороший интернет-магазин должен предоставлять хотя бы несколько картинок в высоком качестве, а кроме того давать информацию о товаре – если это техника, то необходимо подробное описание его параметров, если одежда – состав ткани.

Обратите внимание на рекламу – баннеров от сторонних сайтов и других ссылок на них в серьёзном интернет-магазине быть не должно.

Активность в социальных сетях также показатель того, насколько владельцы вкладываются в свой магазин – он должен иметь собственные странички в популярных сервисах, причём живые, то есть постоянно обновляющиеся.

Если магазин оказался подозрительным по одному из этапов, начиная со способов оформления заказов – это ещё не повод не пользоваться его услугами, лишь более тщательно подойти к покупке. А вот если он не стоит на учёте в ФСН (и при этом работает в России), не имеет реквизитов или находится на домене третьего уровня – это уже очень сильный знак опасности.

Ещё один важный этап проверки интернет-магазина – чтение отзывов покупателей о нём. Есть несколько настораживающих случаев: возможно, многие жалуются на обман, или отзывов вообще нет – такие случаи должны сказать, что покупку вы совершаете на свой страх и риск. Если все отзывы исключительно положительные – это тоже не лучший знак.

Это интересно:  Как подать надзорную жалобу, если положенные сроки прошли

Вообще, искать отзывы можно:

  • просто в интернете;
  • на специальных сайтах-агрегаторах;
  • на сайте самого магазина.

Последний вариант лучше всего сразу откинуть – понятно, что объективности там не найти. Мы бы рекомендовали обратиться к агрегаторам, но даже так стоит проявлять бдительность, потому что некоторые интернет-магазины целенаправленно работают на получение как можно большего количества хороших отзывов на агрегаторах.

Потому стоит ознакомиться с отзывами самостоятельно, а не ограничиваться взглядом на цифры: оплаченные продавцом тексты обычно достаточно просто отличить от искренних. Иногда и среди негативных текстов также есть заказные – вот только оплачивают их конкуренты. Потому чрезмерно негативным и позитивным отзывам доверять не стоит в равной степени.

Хороший знак, если на отзывы, в которых говорится о проблемах, реагируют представители компании, и ищут пути их решения – это значит, что магазин реально работает с клиентами онлайн и старается им помочь.

Проверочные сервисы

Есть ряд сервисов, к услугам которых можно обращаться, чтобы проверить интернет-магазин – это очень экономит время, затрачиваемое на проверку. Перечислим некоторые из них:

  • cy-pr.com – нужно просто ввести адрес сайта в форму, после чего вы получите всю информацию о нём: кто владелец и регистратор, дату регистрации, адрес, телефон, где расположен сервер, какова посещаемость сайта и уровень его оптимизации.
  • Ещё один подобный сервис – whois.com. Он не предоставляет столь же подробной информации о сайте, как предыдущий, но ориентирован на технические сведения, и из него можно узнать подробности о том, кто владеет сайтом.
  • Есть сервисы, занимающиеся проверкой интернет-магазинов и составляющие каталоги, в которых заносятся лишь надёжные варианты – если пользоваться таким, то самостоятельно проверять вообще ничего не придётся. Это Яндекс.Каталог, Каталог@Mail.ru, Dmoz.
  • Плагин для браузера Web of Trust будет показывать уровень репутации сайта, что сразу позволит отсечь все ресурсы, не являющиеся достаточно надёжными. А если всё же нужно сделать покупку на сайте, надёжность которого под вопросом, его можно проверить при помощи Google Safe Browsing.

Что предпринять, если обманули

Если советы выше запоздали и вас провели, то и тогда не стоит отчаиваться. Важно знать, куда и как обратиться, и, вполне возможно, вам удастся вернуть деньги, а мошенников постигнет наказание.

Если вас обманул магазин с известным юридическим адресом и реквизитами для оплаты, то первым делом нужно направить письменную претензию заказным письмом по адресу магазина. В ней надо указать, что требуете расторгнуть договор купли-продажи и вернуть платёж.

Когда возвращать ваши деньги никто не торопится, подаётся иск в суд. Это стандартное заявление о взыскании неосновательного обогащения с юридического лица. От того, что правонарушение совершено через интернет, его оформление никак не меняется. К статье прилагается образец такого заявления.

Если покупка оплачивалась через систему электронных платежей, обратитесь в её службу поддержки – деньги вам не вернут, но зато можно добиться, чтобы кошелёк мошенника заблокировали. Как минимум из-за этого он не сможет воспользоваться вашими средствами, а после расследования со стороны государственных органов, возможно, их удастся вернуть.

Чтобы наказать тех, кто провёл аферу, также надо обратиться в прокуратуру с требованием о проверке магазина. Ещё одну жалобу можно направить в ФНС, чтобы была проведена налоговая проверка.

Но всё это действенно, лишь если магазин официально зарегистрирован, и государственные органы могут проводить разбирательство с юридическим лицом. Куда сложнее доказать преступление и наказать мошенников, если никакого юридического лица вовсе нет. Тогда поможет полиция.

Обращение в полицию и составление заявления

Если вы стали жертвой мошенничества со стороны интернет-магазина, необязательно отправляться в отделение полиции лично. Это может даже замедлить процесс доставки вашего заявления по назначению, поскольку с правонарушениями в интернете борется Управление «К», и если вы оставите заявление в местном отделении, то его туда ещё нужно будет доставить. Через официальный сайт мвд.рф же вы можете отправить его напрямую туда, воспользовавшись специальной формой, упрощающей заполнение.

Ответственность за мошенничество и взыскание денег с виновных лиц

Перед обращением в полицию учтите, что как мошенничество трактоваться будет прямой обман покупателя. К примеру, если товар продан, но не отправлен, или если пришёл не тот, что вы брали. А вот если это обман неявный, и пострадал покупатель из-за невнимательности, то полиция заниматься этим делом не будет. К примеру, правоохранители откажутся работать по делу, если вас ввела в заблуждение страница, на которой вы приобретали технику, и в действительности вы купили совсем не ту модель – но при этом в договоре она была указана верно.

Преступления в интернете непросто раскрывать, и потому полиция может воспользоваться любой возможностью, чтобы не принимать дело в работу. На этом и основывается расчёт интернет-мошенников.

Если полиция отказала, но вы уверены в основательности своих претензий, стоит обжаловать отказ, подав заявление в прокуратуру – это может дать эффект.

Подводя итоги, выделим несколько предосторожностей, которые помогут уберечься от аферистов в сети:

  • Перед тем как совершать покупку, потратьте немного времени и проверьте сведения о магазине, просмотрите отзывы о нём.
  • Не вводите данные своей карты в малоизвестных интернет-магазинах. Делать это можно разве что через сервисы-посредники вроде Assist. Если не хотите заводить электронный кошелёк и намерены расплачиваться кредиткой за покупки в интернете, то лучше завести для этого отдельную карту и не держать на ней крупных сумм.
  • Перепроверяйте характеристики товара в других источниках, и тогда вас не будут ждать неприятные сюрпризы. Если описания на сайте магазина и на других сильно расходятся – это повод отказаться от покупки.
  • Не забудьте ознакомиться с правилами обмена и возврата перед тем, как делать заказ.

Соблюдение всех этих правил и внимательность при покупке позволит уберечься от потери средств и траты времени на попытки вернуть их при помощи полиции.

Как проверить интернет-магазин на подлинность

В этом лайфхаке мы расскажем как проверить интернет-магазин на надежность, чтобы не нарваться на мошенников.

Часто бывает так, что мы ищем какой-то товар и набредем на неизвестный сайт. Ладно если у вас есть приемлемая и надежная альтернатива, тогда выход находится сам собой, но вот что делать, если вы нашли самый выгодный вариант в незнакомом магазине или даже это единственное место, где продают данный товар? Самое главное что мы должны сделать, это проверить продавца в интернет-магазине, с помощью нехитрых действий и всем доступных инструментов.

Как проверить подлинность сайта интернет-магазина

Для проверки интернет-магазина на мошенничество онлайн, вам всего-то и нужно присмотреться к нескольким вещам и начнем по порядку, с самого важного.

1. Посмотрите на описание компании, обычно есть отдельный пункт в меню, с такой страницей или же такая информация есть прямо на главной, а так же контактные данные (обычно на странице контакты или прямо в шапке). Нас интересует сколько лет они работают и сколько лет сайту, есть ли информация об адресе магазина, есть ли юридическая информация (Название, ИНН, Счет и т. д.). Пока просто убедитесь что эта информация присутствует. Если нет точных адресов, телефонов, то это уже должно насторожить вас.

2. Чтобы проверить интернет-магазин на честность, нужно сопоставить указанную информацию о возрасте сайта с реальным положением дел. Для этого переходим на x tool.ru и вводим искомый домен. После обработки данных находим строку «Возраст сайта» и смотрим соответствует ли он указанному на сайте. Конечно сайт может быть создан не так давно или доменное имя могут сменить, но если в магазине написано, что сайту 10 лет, а вы видите мене 2-3 месяцев, то следует насторожиться и проверять дальше.

3. Проверить интернет-магазин по ИНН и для этого всего то и нужно перейти на egrul.nalog.ru и ввести 10 цифр. Нас интересует «Дата присвоения ОГРН» и если она, опять же всего несколько месяцев, а на сайте еще и указано, что работает компания уже очень много веков, то я бы бежал от такого. Конечно может быть, что компания изменила организационно-правовую форму (например был ИП, а открыл ООО), но в большинстве случаев это просто мошенники.

Так же если в колонках «Дата прекращения деятельности» и «Дата признания регистрации недействительной» что-то указано, то тоже бегите из такого магазина.

Если ИНН на сайте не указан, то требуйте его через форму обратной связи или любым другим способом. Честный продавец никогда не откажет в такой мелочи своему потенциальному клиенту.

4. Далее, чтобы проверить интернет-магазин перед покупкой, необходимо заострить внимание на адресе. Если он не указан полностью или вообще не указан, то это весьма плохо. Если адрес указан, то проверяем его в онлайн картах (например в Яндексе). Если такого адреса не существует на картах, то продавец пытается нас обмануть и нужно уходить.

5. Чтобы проверить порядочность интернет-магазина, необходимо поискать отзывы о нем. Для этого просто вводим название или доменное имя сайта в поисковике с припиской «отзывы» и читаем, что пишут на других ресурсах, например Фламп, про наш магазин и делаем выводы. Важно: не нужно читать отзывы на этом же самом сайте, ведь они могут быть написаны их владельцами.

6. Проверяем магазин в известных маркет плейсах, например в Яндекс.Маркет. Для этого копируем с сайта название товара и вставляем его в поиск Маркета. Далее в фильтре смотрим магазины, если ваш присутствует, то это очень хорошо. Это значит, что он прошел все проверки системы и ему точно можно доверять.

7. Формат телефона на сайте. Если это сотовый телефон, то либо компания небольшая и риски увеличиваются, либо это физическое лицо и тогда у вас вообще нет гарантий. Обязательно позвоните по номеру и удостоверьтесь, что он работает и по нему отвечают именно из магазина. Это не такой уж явный элемент, потому что мошенники уже давно подключают и горячие линии (8800…), но стоит себя дополнительно обезопасить.

Если вы нашли неточности, расхождения при проверке интернет-магазина, то лучше у них не заказывать, ведь зачем вам начинать любые отношения со лжи. Так же рекомендуем осторожно относиться к одностраничным ( Landing Page ) сайтам.

Теперь вы знаете как можно проверить интернет-магазин на подлинность онлайн и если будете следовать этим правилам, то риски потерять свои деньги сократятся, практически до нуля.

Статья написана по материалам сайтов: www.shopolog.ru, pravovik.guru, zakonved.ru, pravograjdan.ru, gaidi.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector