+7 (499) 928-69-47  Москва

+7 (812) 467-45-73  Санкт-Петербург

8 (800) 511-49-68  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Как заставить страховую компанию выплатить деньги

Из всех случаев, с которыми сталкиваются автовладельцы при попытке получить от СК страховые выплаты по ОСАГО, заниженные суммы компенсаций – самый распространенный вариант. Денег, которые выплачивает страховая организация, хватает на то, чтобы компенсировать только часть ущерба, понесенного в ДТП. Итак, если страховая не доплатила по ОСАГО, что делать в этом случае потерпевшему? Как заставить страховщика выплатить деньги в полном объеме?

Содержание

Не доплатила страховая компания по ОСАГО

Типичный случай. Автовладелец попал в аварию, которая произошла по вине другого водителя. Его автомобиль получил серьезные повреждения. Будучи пострадавшим в ДТП, он сделал все, что в этом случае требует закон; своевременно уведомил СК о страховом случае (направил ей заявление со всеми необходимыми документами), предъявил эксперту страховщика свой пострадавший автомобиль для осмотра и написания акта. И через какое-то время на его счет была переведена страховая сумма. Но она оказалось намного меньше той, которая требуется для полного восстановления автомобиля.

Что делать, если страховая не доплатила по ОСАГО?

Для противостояния с СК пострадавшему потребуется полный пакет документов по ДТП. Большая часть их должна у него уже быть, поскольку он подавал заявление страховщику с просьбой произвести страховые выплаты. Но некоторые будут отсутствовать.

Страхователю понадобятся копии полиса виновника ДТП и акта экспертизы поврежденного автомобиля. Их нужно брать у страховщика. В течение 3 дней с момента получения заявления пострадавшего, копии должны быть направлены в его адрес.

В ГИБДД нужно взять копии справки о ДТП, протокола и постановления об административно-правовом нарушении, если их почему-то не оказалось у пострадавшего.

Потребуется провести независимую экспертизу поврежденного автомобиля с целью определения правильной величины ущерба. Для этого нужно заключить договор с экспертной организацией. За 3 дня до момента проведения экспертизы об этом нужно уведомить письмом или телеграммой страховщика. Необходимо сохранить квитанцию уведомления, возможно, она понадобится страхователю в суде.
Естественно, сумма компенсации, которая будет фигурировать в новом акте, должна обеспечивать полное восстановление автомобиля.

После всех этих действий страховщику направляется претензионное письмо с требованием оплатить ущерб в полном размере. К нему прилагаются все необходимые документы. Подробнее о том, как писать претензию, рассказывается ниже.

Если в течение 20-ти календарных дней плюс праздничные вы не дождались недостающей суммы, получив вместо нее мотивированный отказ или не дождавшись вообще никакой реакции страховщика, начинайте готовить иск в суд и считать просроченные дни, за которые со страховщика будет взыскиваться неустойка.

В какую страховую обращаться при ДТП узнайте из статьи.

Претензия к страховой компании в случае недоплаты по ОСАГО

Претензионное письмо – это обязательная досудебная форма решения страхового спора. Если страховая не доплатила по ОСАГО, претензия со стороны пострадавшего поставит страховщика в известность, что выплаты произведены не в полном размере, и нужно исправить ошибку.

Претензия направляется в адрес страховой компании заказным письмом (необходимо уведомление о получение) или относится лично. В последнем случае на оставшейся у страхователя копии претензионных документов должна появиться отметка представителя страховщика о получении всех документов с датой и печатью.

Лучше всего писать претензию на отпечатанном бланке. Она должна содержать следующую информацию.
В «шапке» документа:

  • имя того, кому направляется претензия – Ф.И.О. директора страховой компании с полным и точным наименованием последней;
  • от кого – Ф.И.О. страхователя, его адрес и телефон (желательно).

В теле претензии:

  • информация о том, что было сделано страховщиком, начиная со времени аварии – было направлено извещение о ДТП в страховую компанию, предоставлен автомобиль для осмотра эксперту и т.д.;
  • требования страхователя к страховой компании – выплатить оставшуюся сумму, необходимую для полной компенсации ущерба с объяснением мотивов требования, ссылками на номера документов и статей закона;
  • намерения страхователя, если его претензия не будет удовлетворена – подача иска в суд.

В списке прилагаемых документов:

  • акт независимого эксперта с оценкой ущерба, причиненного автомобилю;
  • квитанция, подтверждающая оплату услуг эксперта;
  • банковские реквизиты, куда надлежит перевести доплату по страховке.

В конце претензии ставится дата составления и подпись страхователя.

Претензия должна рассматриваться страховой компанией не более 5 дней, по их истечении страховщик должен или заплатить требуемую сумму, или направить страхователю мотивированный отказ. В каких случаях страховая компания имеет право не удовлетворить претензию?

  • Если ее послал человек, не являющийся документально подтвержденным потерпевшим или не представивший доверенность, которая уполномочивает его действовать от лица потерпевшего.
  • Когда претензия не содержит всех необходимых документов.
  • Если имеются какие-то иные законные основания для отказа; страховая компания должна изложить их в ответном письме.

Иск к страховой компании в случае недоплаты по ОСАГО

Оптимальный вариант для страхователя – это когда его претензия удовлетворяется, и страховщик доплачивает требуемую сумму. Но, к сожалению, такое случается далеко не всегда. Часто пострадавший получает мотивированный отказ. Если и после направления претензии страховая не доплатила по ОСАГО, иск на страховщика в суд становится для страхователя единственным эффективным шагом.

Форму и содержание иска регламентирует закон. При отклонениях или ошибках в иске он принят не будет. Поэтому для успешного решения вопроса лучше, если готовить и подавать документ будет юрист. Но можно попытаться написать иск и самостоятельно. Причем не требуется обязательного печатания документа, можно написать его и от руки.

В иске обязательно должны присутствовать следующие текстовые блоки.

  • Полное и точное название суда, который будет рассматривать дело.
    Данные об истце – Ф.И.О., если это физическое лицо, или название предприятия, место регистрации или проживания.
  • Информация об ответчике (страховщике) – его наименование, адрес.
  • Вся информация о ДТП, которая должна подтверждаться приложенными к иску документами.
  • Объяснение причины подачи иска – нарушение закона об ОСАГО, которые допустил страховщик, выплатив заниженную сумму.
  • Требования истца – выплата компенсации ущерба в полном размере. Здесь должна быть указана требуемая сумма с полным обоснованием и расчетом. Она должна включать не только недостающее возмещение ущерба, но и траты на проведение экспертизы, неустойку за просрочку, плату за судебные издержки и юридическую помощь с документальным подтверждением каждого рубля.
  • В списке приложений должны быть перечислены все документы, которые прилагаются к иску.

После удачного завершения дела выданный судом исполнительный лист относится судебным приставам или прямо в банк, где у страховщика имеется свой счет.

Страхование автотранспорта от ущерба. Как заставить страховую компанию выплатить все положенные деньги

Страхование как вид финансово-правовой деятельности сегодня развито чрезвычайно. И наибольшее число договоров страхования заключают автовладельцы в расчете на то, если автомобиль попадет в дорожное происшествие и будет поврежден, то страховая компания возместит убытки.

Однако страховым компаниям не выгодно выплачивать деньги, и они всеми возможными способами пытаются уйти от возложенной на них обязанности по страховому возмещению убытков, или же они выплачивают сумму, в разы меньшую, по сравнению с той, на которую рассчитывал застраховавший свой транспорт автовладелец.

Как же быть в такой ситуации? Здесь автовладельцам поможет четкое знание соответствующих норм закона и умение их грамотно применять практически.

Отказываясь выплачивать страховое возмещение, компании наиболее часто мотивируют такой ответ тем, что страховой случай якобы в действительности не наступил. Также нередко компании ссылаются при отказе на неисправность при эксплуатации автомобиля или непройденный в положенные сроки технический осмотр.

Следует понимать, что практически в любом случае страховая компания старается занизить сумму положенных выплат. Обоснованием суммы возмещения является отчет об оценке повреждений. По закону, если страховая компания в положенный срок не выплачивает возмещение, то она должна уплатить штраф.

По полисам ОСАГО выплата должна производиться не позднее тридцатидневного срока. В договорах КАСКО срок может быть иным.

Если вы во чтобы то ни стало хотите добиться от страховщика выплаты полной суммы возмещения, то скорее всего нужно будет подготовиться к судебному разбирательству, которое в большинстве случаев длится немалое время. Перед составлением судебного иска в страховую компанию следует направить грамотно подготовленную претензию.

Как написать претензию в страховую компанию

При написании претензии обязательно детально опишите все обстоятельства дела, делая акцент на том, что произошедшая неприятность с автомобилем все-таки полностью подпадает под страховой случай. В претензии четко укажите также, что вы настаиваете на конкретной сумме при выплате.

Это интересно:  Определение об отказе в истребовании дела для пересмотра в надзоре. Истребование имущества

Если страховщик дал отрицательный ответ по поводу страхового возмещения, то опишите, почему считаете данный отказ незаконным, ссылаясь на пункты договора и закона. Заканчивайте претензию такими словами, что если в выплате вам вновь будет отказано, то вы вынуждены будете обращаться в суд, что повлечет дополнительные расходы, которые со страховщика также должны быть взысканы.

Претензию составляйте в двух экземплярах. Если будете подавать ее лично, то второй должен остаться у вас, а представитель страховщика на нем должен поставить отметку, что претензия принята. Именно данная отметка послужит в дальнейшем вашим доказательством того, что вами был полностью соблюден досудебный порядок урегулирования спорной ситуации.

Вы можете отослать страховщику претензию и заказным письмом, но к нему непременно должно прилагаться уведомление и опись содержимого. Доказательством в этом случае будет выступать квитанция, которую вам дадут при отправлении письма, а также опись содержимого на специальном бланке, который предусматривает почтовую печать и подпись работника, принявшего ваше отправление.

Не лишним будет направление жалобы в союз автостраховщиков, а также в страхнадзор. Если и после этих мер вам отказываются выплатить положенное, тогда остается обращение в суд.

Как подать в суд на страховую компанию? Готовим исковое заявления

Исковое заявление в целом сходно с текстом претензии. Важно лишь верно обосновать свою позицию, подкрепив ее нормами закона. К своему иску, который должен быть обязательно составлен в трех экземплярах, следует приложить ранее направленный текст претензии, данный на нее ответ страховщика, справку о случившимся транспортном происшествии и составленный по этому поводу протокол, а также вынесенное в связи с этим постановление (определение) о возбуждении (отказе) административного дела.

Потребуется кроме того и копия паспорта на вашу машину. Поскольку речь идет о взыскании определенной суммы со страховщика, то обязательно нужно в иске привести обоснование возникшего ущерба в его денежном выражении. За рассмотрение дел данной категории уплачивать госпошлину не нужно.

Кроме требования о выплате вам страхового возмещения со страховщика вы вправе требовать также неустойку за несвоевременную выплату основной суммы. И нужно знать о том, что нередко размер такой неустойки после произведенных расчетов оказывается выше, чем причитающееся истцу страховое возмещение.

Помимо неустойки вы можете потребовать со страховой компании проценты за то, что она в течении некоторого времени пользовалась вашими деньгами (не выплачивала возмещение). Как правило по таким делам суды если и присуждают истцу (в случае, если он выигрывает дело) сумму на возмещение морального вреда, то очень небольшую. Но заявлять вы можете абсолютно любой ее размер. Главное – суметь обосновать, что моральный вред вы претерпели именно из-за отказа страховщика сразу выплатить вам все положенные деньги.

Услуги по страхованию регулируются законом, призванным защищать потребительские права. Соответственно, кроме указанных сумм вы можете потребовать также возложить обязанность на страховую компанию по уплате штрафа. Его общий размер составит половину от суммы возмещения. Штраф налагается за то, что страховая компания не выполнила ваши потребительские требования своевременно.

В случае выигрыша в суде вы также можете потребовать оплатить услуги нанятого вами представителя. Итогом дела, если выиграете его вы, станет вынесение исполнительного листа, по которому все причитающиеся вам от страховщика суммы поступят на ваш счет.

Выплаты по ОСАГО заменили ремонтом. Теперь уже точно

Президент подписал изменения в закон об ОСАГО про замену денежных выплат ремонтом. Изменения вступят в силу 28 апреля 2017 года и будут касаться только договоров ОСАГО , которые заключили после этой даты.

Пока закон не вступил в силу, все автовладельцы могут выбирать денежное возмещение. После этой даты потерпевшим выплатят денежное возмещение, если виновник ДТП оформил ОСАГО до 28 апреля и его полис еще действует. Если полис виновника ДТП оформлен после 28 апреля, выбрать денежную выплату будет уже нельзя. Деньгами ущерб возместят только в крайнем случае.

А еще через полгода за прямым возмещением можно будет обращаться, даже если в ДТП участвует больше двух автомобилей.

Как было раньше?

Раньше было два варианта возмещения по ОСАГО : страховая выплачивала потерпевшему деньги с учетом износа или перечисляла эту же сумму автосервису. Разницу за ремонт автовладелец доплачивал сам. По желанию можно было отказаться от ремонта и забрать деньги.

Этим пользовались ушлые автоюристы, которые помогали автовладельцам отсудить компенсации и незаконно обогатиться. Мошенники организовывали на дорогах автоподставы, чтобы получить деньги по страховке. Наконец, честные ребята могли взять деньги и отремонтировать машину самостоятельно, тогда хватило бы даже на новые запчасти.

В общем, раньше по ОСАГО было больше свободы и пространства для маневра . Теперь не так.

Что изменилось?

Теперь после ДТП машину потерпевшего в большинстве случаев отправят в ремонт и страховая оплатит работу автосервиса и запчасти, которые оценит по методике ЦБ .

Кто не может выбирать способ возмещения. Денежные выплаты по выбору отменили только для легковых автомобилей, которые зарегистрированы в России и принадлежат россиянам.

Как возмещают ущерб. Если наступил страховой случай, страховщик осмотрит автомобиль и после экспертизы выдаст направление на ремонт. Все запчасти для ремонта должны быть новые. Бывшие в употреблении поставят, только если заключить соглашение со страховщиком, причем он может и не согласиться. Стоимость ремонта страховая рассчитает по методике ЦБ с учетом разных параметров. По этой методике, например, не всегда включают в расходы окраску деталей или окрашивают их не полностью. Стоимость запчастей, как правило, оплачивают не по чекам из магазина, а по справочникам и среднестатистическим данным. Аналогично и с оплатой работы автосервиса. Если страховой выплаты по методике ЦБ не хватит, чтобы привести машину в порядок, разницу автовладелец возместит из своего кармана.

Направление на ремонт выдают в течение 20 календарных дней после того, как страховая приняла заявление. Для ремонта в автосервисе не из списка страховщика направление могут выдать через месяц.

Срок ремонта. Все работы должны закончить за 30 рабочих дней. Срок считают с момента передачи машины в автосервис. Увеличить срок можно, только если этого требует технология ремонта и потерпевший не против. Если ремонт затянулся, страховщик выплатит неустойку.

Гарантия на ремонт. На кузовные работы дадут гарантию минимум год, а на остальные — полгода.

Пишем об изменениях в законе, которые касаются вас лично. А еще рассказываем, как оспаривать штрафы, уберечь деньги от мошенников и проверить подержанный автомобиль при покупке.

Куда отправят на ремонт. У каждой страховой компании будет список автосервисов, с которыми она заключила договоры. Автосервисов может быть много, но конкретную машину конкретного человека передадут на ремонт не в любой из них. По закону СТО должна находиться не дальше 50 км от места ДТП или дома потерпевшего.

Если страховщик оплатит эвакуатор до автосервиса, то может выбрать любой на свое усмотрение. То есть если ДТП случится на трассе в 300 км от места жительства автовладельца, страховая имеет право прислать эвакуатор и привезти машину в ближайший автосервис на свое усмотрение — даже в другой город. В таких случаях нужно помнить, что страховая обязана организовать транспортировку машины еще и обратно.

Если машина на гарантии. Страховщик должен дать направление в тот автосервис, который имеет право на сервисное обслуживание автомобилей конкретной марки по договору с производителем или дилером. Если такого сервиса в списке страховщика нет, можно согласиться на ремонт на другом сервисе из предложенных страховой компанией. А можно не согласиться и вот тогда забрать деньги.

В законе есть интересное уточнение: это условие действует только для машин не старше двух лет. Получается, что если производитель дает гарантию сроком на три года или пять лет, а у страховой компании нет подходящего автосервиса, то она выдаст направление на ремонт куда захочет и не предложит денежную выплату. Это странно, и, наверное, еще появятся дополнительные разъяснения по этому поводу.

Как выбрать автосервис. При оформлении полиса ОСАГО в заявлении можно указать конкретный автосервис, куда при прямом возмещении убытков страховая выдаст направление на ремонт. По умолчанию СТО нужно выбирать из списка страховой, но если договориться, то можно указать другой автосервис, даже если его нет списке. Все договоренности обязательно нужно фиксировать в заявлении, согласие страховщика тоже получать письменно.

Если страховая почему-то не может организовать ремонт в выбранном автосервисе из своего списка или по письменному соглашению, тогда тоже можно требовать выплату.

Если ремонт сделали плохо. Если машину отдали в ремонт, а автосервис вовремя не сдал работу или сделал ее плохо, сначала нужно написать претензию в страховую и попросить исправить недочеты. Если устранить недостатки невозможно, сначала стоит обратиться за компенсацией к страховщику и только потом идти в суд.

Это интересно:  Зависимость ставки НДС от вида транспортных услуг

Когда выплатят деньги. Денежная компенсация положена, если:

  • машина не подлежит восстановлению,
  • потерпевший погиб, а родственники не хотят ремонтировать машину,
  • потерпевшему в ДТП причинен средний или тяжкий вред и он выбрал выплату,
  • потерпевший является инвалидом и имеет специальную машину,
  • страховой суммы не хватит для оплаты ремонта,
  • установлена обоюдная ответственность,
  • потерпевший отказался от ремонта гарантийной машины в автосервисе, у которого нет договора с производителем,
  • страховая и потерпевший договорились о возмещении деньгами,
  • ЦБ запретил страховой возмещать ущерб ремонтом.

Что же получается, я не смогу получить деньги, даже если сам ремонтирую свою машину? А может, я вообще не хочу ее ремонтировать и собираюсь продавать?

Никто не сможет получить деньги по желанию. Перечень случаев, когда деньги всё-таки выплатят, закрытый. Можно попробовать договориться со страховой, и, если всё получится, ущерб возместят деньгами. Но если страховщик не согласится, заставить его нельзя: машину придется ремонтировать и, возможно, доплачивать за запчасти.

С какой стати я должен что-то доплачивать, если не виноват? Отдайте мне деньги!

Методика Центробанка учитывает много параметров — от площади повреждений на кузове до аварии до объема потери тормозной жидкости при ремонте. Автовладелец не может потребовать залить масло конкретной марки, к которой привык, или установить дорогие свечи зажигания, даже если до аварии стояли именно они. Страховая посчитает стоимость ремонта по своим справочникам, учтет состояние машины до аварии и данные экспертизы. В результате денег на оплату всех работ и запчастей может не хватить. Страховая оплатит только то, что положено по методике ЦБ , а разницу — автовладелец за свой счет.

Чтобы уменьшить доплату, договоритесь со страховой об установке б/у запчастей. Например, купите бампер под покраску на разборе или, может, у вас есть какие-то детали от старой машины. Такое согласие нужно письменно оформить в страховой компании.

Даже если вы не виноваты, ОСАГО вряд ли покроет все расходы на ремонт. Но Конституционный суд разрешил требовать доплату без учета износа с виновника ДТП , и теперь можно получить всю сумму ущерба.

У меня есть действующий полис ОСАГО . Что мне делать?

Сейчас вам ничего не нужно делать. До 28 апреля можно выбирать возмещение ущерба деньгами или ремонтом. А потом тип возмещения будет зависеть от даты оформления полиса виновника ДТП .

Когда срок действия полиса подойдет к концу, внимательно выбирайте страховую компанию, в которую обратитесь за прямым возмещением убытков. Теперь важно, с какими автосервисами заключены договоры у страховщиков. Раньше вы могли не обращать на это внимание, и если автосервис не устроит, забрать деньги и ехать куда захотите. Теперь не сможете.

Список автосервисов страховые компании обязаны размещать на своих сайтах — это требование закона. Там будет не только перечень и адреса, но и сроки работ, и даже марки автомобилей, которые они могут обслуживать. Изучайте сайты перед оформлением полиса ОСАГО ! Если нет оснований для прямого возмещения убытков и придется обращаться в страховую компанию виновника ДТП , выбирать будете из тех автосервисов, которые есть в ее списке

Спросите в сервисе, которому доверяете, в каких страховых компаниях он аккредитован. Выбирайте страховщика из этого списка.

Собирайте чеки на покупку запчастей, которые сами меняете. Они пригодятся для суда или экспертизы.

Если случится ДТП , следите за оформлением документов, чтобы не потерять возможность обратиться за прямым возмещением убытков в свою страховую компанию.

Я только собираюсь купить машину. Что мне делать?

Если покупаете новую машину и хотите сохранить гарантию, запросите у дилера список авторизованных сервисов. Для ОСАГО выбирайте страховую компанию, у которой с ними есть договор. Даже если будете обращаться в страховую компанию виновника ДТП , требуйте направления в авторизованный сервисный центр или денежной выплаты.

Если покупаете подержанную машину, попросите у продавца документы на запчасти, которые он недавно менял.

Если выбираете дорогой подержанный автомобиль, подумайте, сможете ли доплатить за ремонт при замене запчастей по ОСАГО . Получить выплату и отремонтировать у друга в гараже теперь не получится.

Как заставить страховую компанию заплатить ущерб после ДТП

В последнее время всё чаще добиваться выплат от страховщиков приходится всеми возможными способами, — подробности выясняла корреспондент газеты «Комсомольская правда» Ольга Ведерникова.

Для того, чтобы получить автостраховку, жителю Барнаула Павлу Сафронову пришлось потратить кучу нервов, нанимать юриста и ждать возмещения ущерба почти два месяца.

В конце 2009 года Павел попал в ДТП — в его автомобиль врезалась иномарка. Эксперты оценили ущерб в 25 тысяч рублей, выдали соответствующую бумагу. Все собранные документы Павел предоставил в страховую компанию виновника ДТП. По закону страховщик должен был оплатить ущерб в течение 30 дней. Однако месяц прошел, а денег так и не было…

— Я им позвонил, поинтересовался, какую сумму они мне вообще насчитали, и был шокирован. Вместо 25 тысяч рублей страховщики предложили мне всего лишь 11 тысяч! — рассказывает Павел.

На все возражения: «Как же так?» — девушка на том конце провода сказала, что ничем помочь не может, и посоветовала обратиться в отдел по урегулированию убытков страховой компании, даже дала номер. Однако дозвониться туда было просто невозможно — такое впечатление, что телефон был «липовый». Тогда Павел решил лично нанести визит в этот отдел — на кону стояли 14 тысяч рублей…

— Отдел работает два раза в неделю, находится в торговом центре. Сам центр открывается только с 10.00. Поэтому, придя в 9.00, мне пришлось пробираться через служебный вход, — рассказывает Павел. — Но ладно это я такой пробивной, а если человек постесняется…

С горем пополам Павлу все-таки пересчитали ущерб: страховая компания обязалась выплатить все 25 тысяч, так как была проведена независимая экспертиза. Вскоре мужчине позвонили представители компании и пояснили, что не могли перевести деньги на счет, так как якобы две последние цифры его расчетного счета пропечатаны непонятно. Конечно, это больше смахивает на какую-то нелепую отмазку, но Павел продиктовал им точные цифры. На днях ему, наконец, перевели деньги.

— Однако мне еще не возместили расходы за телеграмму, которую я отправлял виновнику аварии, — а это 360 рублей и сумму за услугу проведения экспертизы — еще 1500 рублей, — говорит Павел. — Вообще, я пока не попал в аварию, думал, что все подобные вопросы решаются легко и просто, а оказалось такое болото… И что ведь самое страшное — мы совершенно не знаем своих прав.

Кстати, решив четко добиться своей цели, Павел использовал все возможные методы — писал письма в Российский союз страховщиков, в головной офис своей страховой компании и нанял юриста, так как изначально даже не знал, с какой стороны подойти к проблеме. Разобравшись во всем, теперь даже намерен требовать со страховой компании неустойку.

Вообще, как показывает практика, добросовестных страховщиков на рынке можно пересчитать по пальцам. Страховые компании если и не задерживают возмещение ущерба, то очень часто снижают сумму выплат. А бывает и такое, что отказываются признать ДТП страховым случаем. Так что же делать и как поступать в таких случаях? Об этом нам рассказал юрист по страховым спорам Юрий ШАТАЛОВ.

Итак, допустим, что вы попали в ДТП и виновником является его второй участник.

— Будем исходить из того, что в ДТП пострадало только ваше имущество и, чтобы получить страховое возмещение, нужно собрать весь пакет документов, определенный пп.44,61 Правил ОСАГО, и предоставить его страховой компании. Обязательно попросите выдать вам копию вашего заявления! Если даже вам отказывают, то нужно настоять на этом! Обратите внимание — на заявлении должен стоять штамп организации, указана дата подачи документов и подпись специалиста, который их принял. В заявлении лучше всего обозначить весь перечень документов, которые были переданы вами специалисту страховой компании. После того как вы подали весь пакет документов, в течение 30 дней страховщики по закону вам должны выплатить деньги.

Что делать, если задерживают выплаты?

— Для начала напишите в страховую компанию досудебную претензию с требованием выдать акт о страховом случае с приложением заключения независимой экспертизы, — рассказывает Юрий Шаталов. — Можно принести претензию лично страховщику — пусть примут ее с входящим номером, печатью, у вас на руках должна остаться подписанная копия претензии. Если же страховщики отказались брать претензию, то нужно отправить ее по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. В претензии надо указать срок, в течение которого компания должна предоставить вам акт о страховом случае — 3 суток с момента получения такого требования страховщиком.

Копию претензии потерпевший может отослать в Федеральную службу страхового надзора по Сибирскому федеральному округу — эта организация может принять меры, определенные в рамках полномочий, данных законом (вплоть до приостановления или лишения лицензии в области страхового дела ОСАГО).

Это интересно:  Налог на дачную недвижимость

Если это никак не воздействовало на должника, то… прямая вам дорога в суд. Кстати, к заявлению можно приложить расчет за неустойку. Ее размер рассчитывается так: сумму страхового возмещения по виду страхового случая умножаем на 1/75 действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ, а затем умножаем на количество дней просрочки выплаты.


Как ускорить процедуру выплаты ущерба после решения суда

Если суд вынес решение в вашу пользу, через 10 дней после составления мотивированного решения суда истцу выдается исполнительный лист на взыскание средств. Но даже в этом случае страховщики нередко упрямятся и не выплачивают, тогда есть два пути решения этой проблемы.

— Чтобы взыскать со страховой компании деньги, можете подать исполнительный документ (решение суда) в банк, где у страховщика открыт расчетный счет. По закону банк обязан в течение трех дней перечислить вам деньги с расчетного счета должника. Если банк этого не делает, то это является прямым нарушением Федерального закона «Об исполнительном производстве». В таком случае банку придется заплатить штраф в размере 50% от суммы долга страховщика, согласно ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, — поясняет юрист Юрий Шаталов. — Но в данном способе вернуть деньги есть один подводный камень. На расчетном счете страховой компании может просто не оказаться денег.

В таком случае надо обращаться к судебным приставам. Дело это затяжное, но хотя бы так вы сможете получить деньги. Если вы не знаете, в каком банке у страховой компании открыт расчетный счет, то нужно обратиться в налоговую инспекцию с запросом о предоставлении этих данных.

— Часто налоговая отказывает предоставить подобные данные, ссылаясь на то, что такие сведения являются налоговой тайной. Однако подобные сведения не являются налоговой тайной, — говорит юрист по страховым спорам. — Не так давно моим доверителем было подано заявление в прокуратуру по поводу того, что налоговая инспекция отказала предоставить информацию о местонахождении банка, в котором открыт расчетный счет страховой компании. В ходе проведенной проверки прокуратура нашла нарушение в действиях налоговой инспекции.

Утеря товарной стоимости — что это такое?

В 100% случаев страховщики в рамках полиса ОСАГО отказываются добровольно возмещать ущерб по утере товарной стоимости автомобиля. Имейте в виду, что тут в любом случае придется решать вопрос через суд. И вы его 100% выиграете, если ваш автомобиль соответствует следующим критериям:

— автомобилю не более 5 лет;

— износ автомобиля не более 40%;

— автомобиль ранее не участвовал в ДТП;

— автомобиль полностью не перекрашивался.

Если ваш автомобиль соответствует перечисленным критериям, но ущерб составляет более лимита страховой выплаты — скажем, 120 тысяч рублей, — то вы вправе потребовать его возмещения не со страховой компании, а с виновника аварии.

Куда можно подавать претензии по проблемным вопросам

— Российский союз автостраховщиков.

— Прокуратура. Нужно обращаться в районную прокуратуру по месту нахождения страховой компании.

— Федеральная служба страхового надзора (это одна из основных организаций, которая встает на сторону граждан, а по отношению к страховщикам — жесткие санкции вплоть до приостановления лицензии). Адрес инспекции по Сибирскому федеральному округу: г. Новосибирск, пр. Красный, 167.

— Головной офис страховой компании.

— Суд. Это может быть как мировой суд, так и районный. Районный суд рассматривает имущественный спор от 100 тыс. руб., а также когда стороной истца заявлены требования о компенсации вреда здоровью и жизни, морального вреда виновником ДТП.


Если страховая компания занижает сумму

Это встречается повсеместно и рассчитано, так сказать, на ленивого автомобилиста. Согласитесь, ведь далеко не каждый человек захочет связываться с судами и в итоге махнет рукой и согласится на предложенную сумму. Если вам занизили сумму ущерба, то поступайте следующим образом.

Есть страховщики, которые работают так: осуществляют выплату быстро, но платят мало, занижая сумму оценки. Смысл в том, что впоследствии далеко не каждый человек, получивший заниженную выплату, обратится в суд. Если вы не согласны с оценкой, которую организовала страховая компания, поступите так: сначала получите эти деньги, а потом затребуйте (письменно) у страховой компании акт о страховом случае, обратитесь к независимому оценщику, который проведет свою экспертизу. Только учтите, что вам нужно будет оповестить о месте и времени ее проведения страховщика и виновника ДТП — просто отослать телеграмму с уведомлением о получении. А уже после этого подавайте в суд, — пишет «Комсомолка».

Как я заставила страховую компанию вернуть деньги

Почти год страховая компания безосновательно затягивала процесс выплаты по КАСКО. Вернуть свои деньги мне помогла только подача искового заявления в суд.

КАСКО на свою новую «копейку» BMW я оформила в страховой компании «Свисс Гарант». И, к сожалению, необходимость воспользоваться ей возникла очень скоро: вписанный в мою страховку водитель перепутал светофоры, выехал на перекресток и попал в аварию. Ему в заднее колесо въехал другой автомобиль и повредил подвеску слева, заднее колесо, бампер, два задних фонаря и крыло…

Виновным в ДТП признали моего второго водителя, и вот дальше началось самое интересное. Вместо того, чтобы выплатить мне положенную (по КАСКО) компенсацию за ремонт – страховая компания начала пытаться уходить от выполнения своих финансовых обязательств.

«Свисс Гарант» отказались выплачивать полную сумму

Сначала они просто больше двух месяцев туда-сюда гоняли бумажки и делали все возможное для того, чтобы максимально затянуть процесс оформления. Каждое элементарное действие требовало от меня настойчивости: по многу раз приходилось звонить для того, чтобы просто сдвинуть дело с мертвой точки.

Вплоть до того, что простая пересылка письма по электронной почте могла у них занимать больше недели: когда уже сделанную калькуляцию нужно было отправить с ремонтной станции в страховую компанию. Даже это у них не получалось: станция отправляет, но страховая не получает, объясняя это проблемами с интернетом.

Из-за того, что все происходило так долго, мне пришлось починить машину за свои деньги и параллельно продолжать пытаться получить со страховой компании оплату стоимости ремонта.

В итоге почти через два месяца после аварии, после кучи звонков и нервотрепки, они сообщили, что насчитали стоимость ремонта, превышающую 70% от страховой суммы, и поэтому хотят признать полную гибель автомобиля.

Но так как я уже к этому моменту починила машину, и отлично понимала, что ни о какой полной гибели автомобиля там и речи быть не может – то, конечно же, не согласилась с объявленным мне бессмысленным решением. А потребовала, чтобы страховая возместила мне стоимость ремонта, уже произведенного за мои деньги.

Неправильная калькуляция: как это получилось?

Сделав калькуляцию ремонта на другой станции – я получила ожидаемый результат: сумма была значительно ниже той, что «насчитали» в страховой. Вместе с адвокатом мы составили претензию с жалобой на неправильную калькуляцию стоимости ремонта и направили ее в «Свисс Гарант».

И вот тут результат уже не заставил себя ждать: страховая мгновенно ответила. Отказом естественно.

После этого адвокат порекомендовал мне сделать за свои деньги независимую экспертизу, которая также подтвердила мои расчеты о том, что машину никак нельзя признать не подлежащей восстановлению.

С этими результатами мы и подали заявление в суд.

Встать, суд пришел.

Поданное заявление в суд тут же расставило все по своим местам: сразу после того, как мы зафиксировали свое исковое заявление, страховая компания предложила мировую и согласилась принять все мои условия.

И я не стала настаивать на продолжении судебного разбирательства, хотя и могла бы получить со «Свисс Гарант» еще больше денег. Мой адвокат требовал, чтобы страховая не только оплатила стоимость ремонта, но и компенсировала судебные издержки, моральный ущерб и премию в размере 50% от стоимости ремонта.

Но так как мне очень хотелось поскорее закончить это дело, то меня устроило просто мировое соглашение, по которому страховая обязалась компенсировать стоимость ремонта, экспертизы, судебные издержки и услуги адвоката.

В конечном итоге, больше чем через месяц после последнего судебного заседания, деньги мне все-таки выплатили. Но и здесь страховая опять все возможными способами оттягивала момент расставания с деньгами.

Итого от момента аварии до получения денег – прошло больше 8 месяцев. И только моя настойчивость и готовность отстаивать свои законные интересы в суде помогли получить причетающуюся со страховой компенсацию.

Статья написана по материалам сайтов: 1avtourist.ru, pravozakon.net, journal.tinkoff.ru, www.city-n.ru, roscontrol.com.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector